職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力修煉（王雅波）

課程簡(jiǎn)介：
第一單元 禮儀內(nèi)涵

• 僅有善意是不夠的
• 教養(yǎng)的境界
• 禮儀文化與通則
• 禮儀中的美學(xué)和心理學(xué)
• 完美出自細(xì)節(jié)

一個(gè)人的思維方式與交流方式總是根植于一定的文化當(dāng)中，了解目標(biāo)群體人，就必須深諳人背后的文化與民俗……
 
第二單元 自我形象與氣質(zhì)管理

• 形象設(shè)計(jì)的功能
• 場(chǎng)合著裝禮儀——商務(wù)場(chǎng)合

                    社交場(chǎng)合
                    “好看”是次要的

• 風(fēng)格診斷
• 完美細(xì)節(jié)
• 絲巾造型
• 得體的含義——體面也是要講究分寸的

關(guān)注時(shí)尚，
但與時(shí)尚保持距離……
 
第三篇：氣質(zhì)與儀態(tài)
    儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式，在職場(chǎng)中它不單是某個(gè)人的形象問(wèn)題，而是展示某個(gè)群體是否訓(xùn)練有素的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。本部分結(jié)合場(chǎng)景，使學(xué)員掌握如何通過(guò)無(wú)聲的身體語(yǔ)言和禮儀動(dòng)作來(lái)適時(shí)傳遞積極、樂(lè)觀、自信和職業(yè)權(quán)威，或表達(dá)謙虛內(nèi)斂從而獲得他人最大程度的認(rèn)同。

• 積極、樂(lè)觀、自信、高貴、端莊
• 目光的優(yōu)雅空間
• 肢體密碼解讀

 
第四篇: 商務(wù)交往禮儀
    商務(wù)交往有既定的禮儀規(guī)范，學(xué)員要理解和掌握這些慣例和規(guī)范才會(huì)在如魚得水揮灑自如。但同時(shí)要避免生搬硬套這些規(guī)范，沒(méi)有任何一個(gè)規(guī)則放之四海而皆準(zhǔn)。真正的教養(yǎng)是不著痕跡的。

• 通訊禮儀——手機(jī)的管理與使用

            短信禮儀與禁忌
            掛斷電話的禮儀
            傳統(tǒng)書信格式與禮儀       

• 邀約的藝術(shù)
• 自我介紹的“空間魅力”    
• 稱呼的藝術(shù)
• 握手的禮儀與禁忌
• 名片的臉面與儀式含義——尊重別人的臉面

                               保護(hù)自己的臉面

• 位次禮儀——位次背后的文化

                 位次背后的心理學(xué)
                 乘車位次
                 宴會(huì)位次
                 會(huì)談位次
                 陪行位次

• 告辭禮儀
• 完美的人際距離
• 出色而不出位
• 僅有善意是不夠的 

 
第五篇：餐飲文化與禮儀

• 中餐風(fēng)格與西餐風(fēng)格
• 中餐禮儀與西餐禮儀
• 熱情的尺度
• 茶文化與茶禮儀
• 咖啡文化與禮儀
• 葡萄酒文化與情趣
• 招待會(huì)禮儀                
• 酒會(huì)禮儀
• 完美結(jié)賬
• 完美退席

 
第六篇：語(yǔ)言藝術(shù)與談吐修煉
人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國(guó)前哈佛大學(xué)校長(zhǎng)伊立特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”

• 和諧溝通的心態(tài)準(zhǔn)備——面對(duì)你喜歡的人

                         面對(duì)你不喜歡的人

• 語(yǔ)境識(shí)別——你的對(duì)面是誰(shuí)？
• 寬容是一種教養(yǎng)
• 聰明的退讓
• 你的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速
• 熱情的尺度
• 傾聽的藝術(shù)
• 從空間的距離到心靈的距離
• 得體的含義

美的最高境界是和諧，其實(shí)教養(yǎng)也是；
真正的教養(yǎng)是無(wú)形的，不著痕跡的……

禮儀培訓(xùn)專家--王雅波 老師
一、講師介紹
千千禮儀             創(chuàng)辦人\首席講師
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)        理    事
國(guó)家高級(jí)形象設(shè)計(jì)師 
中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院      高級(jí)禮儀講師
時(shí)代光華                特邀講師
香港國(guó)際形象顧問(wèn)協(xié)會(huì)    禮儀導(dǎo)師
香港名媛會(huì)館            禮儀\形象顧問(wèn)
深圳美萊醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)    特邀禮儀顧問(wèn)
全國(guó)100多家機(jī)構(gòu)   特聘禮儀講師
中國(guó)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)  特聘講師
中國(guó)百?gòu)?qiáng)教育企業(yè)十佳培訓(xùn)師
2009中國(guó)百佳培訓(xùn)師
2010年度,2011年度中國(guó)品牌講師
2010南方民營(yíng)企業(yè)家最喜愛(ài)的“商務(wù)禮儀專家”
北大匯豐商學(xué)院 特聘禮儀講師
西安交大、西南財(cái)大、湖北理工大學(xué)、四川大學(xué)、武漢科技大學(xué)等  MBA工商管理班  特邀講師
國(guó)內(nèi)多家航空、銀行、電信和酒店、商超，女性禮儀顧問(wèn)。 
個(gè)人經(jīng)歷：
天津商業(yè)大學(xué),北京禮儀學(xué)院
全球慈善基金聯(lián)合總會(huì)    禮儀顧問(wèn)
深圳大運(yùn)會(huì)義工聯(lián) 特約講師
深圳大運(yùn)會(huì)全民禮儀文化講堂 特邀講師
曾獲天津市公關(guān)大賽第二名，辯論大賽第一名；
曾就職于深圳市政協(xié)，專門負(fù)責(zé)外事接待工作；
曾任著名外企高層管理者和高端媒體主持人；
天津電視臺(tái)“青年大世界”特約嘉賓；
《中國(guó)名牌報(bào)》（人民日?qǐng)?bào)）、《瞭望中國(guó)》特約記者，多次主持高端人物訪談；
英資集團(tuán)高層經(jīng)理，創(chuàng)辦“品位女人俱樂(lè)部”、“商務(wù)精英英語(yǔ)論壇”；
《東莞日?qǐng)?bào)》----“禮儀課堂”專欄開創(chuàng)者和主筆；
二、授課風(fēng)格：
王老師一直專注于禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)，授課優(yōu)雅生動(dòng)，易懂，王老師結(jié)合美學(xué)、心理學(xué)來(lái)分享課程精髓，不僅闡述了禮儀中的細(xì)節(jié)，也深入的結(jié)合中國(guó)博大精深的歷史文化及民俗，再加上現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)發(fā)展的特性，獨(dú)特的見(jiàn)解讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運(yùn)用。
三、講師觀點(diǎn)：

1. 禮儀不應(yīng)僅僅是停留在規(guī)范層面，告訴人們哪些該做哪些不該做，作為溝通藝術(shù)的一部分，人際交往中的禮儀與行為模式遠(yuǎn)沒(méi)如此簡(jiǎn)單。
2. 一個(gè)人的思維方式與交流方式總是根植于一定的文化之中，了解目標(biāo)群體人，就必須深諳人背后的文化及其民俗。
3. 一種行為規(guī)范之所以是這樣而不是那樣，往往是基于長(zhǎng)期的人際交往中對(duì)目標(biāo)交往對(duì)象的心理感受而確定的，這其實(shí)也是尊重的起源。
4. 美的最高境界是和諧，其實(shí)教養(yǎng)也是。
5. 真正的教養(yǎng)是無(wú)形的，不著痕跡的。

四、出版作品：《禮儀文化與商務(wù)交往》 2DVD
目錄
A篇：禮儀與文化
B篇：氣質(zhì)與儀態(tài)
C篇：會(huì)面與商務(wù)交往禮儀
D篇：溝通藝術(shù)與社交談吐
五、服務(wù)過(guò)的部分客戶（排名不分先后）：
金融行業(yè)：中國(guó)銀行、常州中行、深圳中行、揚(yáng)州中行、深圳中行、天津農(nóng)行、工商銀行總行、丹東工行、廣州中行、長(zhǎng)春工行、四川工行、揭陽(yáng)工行、深圳工行、江門建行、廣州建設(shè)銀行、華商銀行、臺(tái)山銀行、新鄉(xiāng)銀行、湛江銀行，開平農(nóng)信、天津農(nóng)行，重慶銀行、惠州農(nóng)信、湛江市郵儲(chǔ)銀行、雷州郵政儲(chǔ)蓄、高州農(nóng)信社、珠海郵儲(chǔ)、博羅農(nóng)信社、中信銀行、寧波銀行、東莞銀行、柳州建行、深發(fā)展成都分行、馬鞍山中行、汕頭民生銀行、云南中行……
通訊行業(yè)：深圳電信、梅州電信、廣州電信、東莞電信、珠海電信、中山電信、上海電信、 江蘇移動(dòng)、武漢聯(lián)通、四川聯(lián)通、海南移動(dòng)、汕尾移動(dòng)、達(dá)州聯(lián)通、廣元聯(lián)通、深圳移動(dòng)、海南移動(dòng)、中山移動(dòng)、梧州移動(dòng)、南寧移動(dòng)、昆明移動(dòng)、茂名移動(dòng)、貴州移動(dòng)、六盤水移動(dòng)、遼寧聯(lián)通、西雙版納移動(dòng)、宜昌移動(dòng)……
電力行業(yè)：中國(guó)南方電網(wǎng)，珠海供電、崇義供電局、茂名供電局、信宜供電局、青島供電局、臺(tái)山供電局、貴陽(yáng)東風(fēng)電廠……
汽車行業(yè)：廣州本田、江鈴汽車、比亞迪汽車、奔馳4S店、斯巴魯、寶馬4S店、奧康達(dá)名車廣場(chǎng)……
地產(chǎn)/物業(yè)/商場(chǎng)： 招商地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、太古匯地產(chǎn)、京基百納、地王大廈熊谷物業(yè)、珠海免稅集團(tuán)、江西萬(wàn)科地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、樂(lè)富地產(chǎn)、廣州富力地產(chǎn)、天津富力地產(chǎn)、浙江精工置業(yè)、河南正弘置業(yè)、浙江精工置業(yè)、天虹商場(chǎng)、樂(lè)購(gòu)商場(chǎng)、中信廣場(chǎng)、廣州燕匯廣場(chǎng)（隆達(dá)投資）、通發(fā)物業(yè)、廣州天譽(yù)物業(yè)、南山科技園物業(yè)、惠州華貿(mào)中心、碧桂園、新朝陽(yáng)商業(yè)MALL……
酒店行業(yè)：龍泉酒店、金帝都大酒店、嘉旺餐飲連鎖、云南云安會(huì)都、小梅沙銀園酒店、酒店行業(yè)公開課……
醫(yī)療行業(yè)：康華醫(yī)院、龍華人民醫(yī)院、梅州人民醫(yī)院、美萊醫(yī)院、順泰醫(yī)療、邁瑞醫(yī)藥、中信健康……
時(shí)尚行業(yè)：卡頓女性發(fā)型顧問(wèn)連鎖、香港國(guó)際名媛會(huì)館、百泰珠寶、廣州琦爵服飾、米蘭登服飾……
保險(xiǎn)證券：新湖期貨、太平財(cái)險(xiǎn)、長(zhǎng)城證券、國(guó)泰君安證券、太平洋保險(xiǎn)、生命人壽、中國(guó)信用保險(xiǎn)、大中銀投資……
政府部門：中山國(guó)稅、佛山南海稅務(wù)局、納稅人之窗、地方稅務(wù)局、西麗水庫(kù)、武漢鐵四院、深圳中鐵二局、深圳水務(wù)集團(tuán)、深圳計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)，蘇嘉杭高速、大亞灣核電集團(tuán)、江蘇鐵路集團(tuán)、坪地街道總工會(huì)、南澳街道工會(huì)、深圳供電規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司、深圳市建筑設(shè)計(jì)研究總院有限公司……
其他行業(yè)(排名不分先后):  
中海油、中石化、中國(guó)南車集團(tuán)、東部公交公司、陜煤化集團(tuán)、龍崗公安分局、深圳寶安機(jī)場(chǎng)、承遠(yuǎn)航空、南玻集團(tuán)、特發(fā)信息股份、紅塔仁恒紙業(yè)、中航工業(yè)新鄉(xiāng)航空工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)興業(yè)太陽(yáng)能、英威騰電氣股份、廣東天泰控股、海王生物工程股份、中國(guó)興業(yè)太陽(yáng)能、中建集團(tuán)、英威騰電氣股份、海王生物、天智偉業(yè)、亞太森博(廣東)紙業(yè)、天泰控股集團(tuán)、美的集團(tuán)、順電連鎖、海外裝飾、深裝總、南海發(fā)展、特發(fā)信息股份、深圳大運(yùn)會(huì)義工聯(lián)、GET Globle Education Training Group、雅致股份、深圳沙河高爾夫、創(chuàng)維-RGB電子、深圳世界之窗、金洲精工、湖北太極湖投資集團(tuán)、河南省天豐集團(tuán)、多氟多化工、廣東天聯(lián)集團(tuán)、西頓照明、樂(lè)華陶瓷潔具、箭牌陶瓷、愛(ài)默生電氣、挪威聯(lián)廣、奧林巴斯、三諾電子、河南金龍精密銅業(yè)集團(tuán)、河南心連心集團(tuán)、深圳新國(guó)都技術(shù)公司、比克電池、富士電機(jī)、華普電子、華榮科技、廣東華美集團(tuán)、中電網(wǎng)、廣東公誠(chéng)、廣豐鋼業(yè)、博敏電子、君耀電子、視得安、佛山市樂(lè)華陶瓷潔具、麥克維爾空調(diào)、珠海紅塔仁恒紙業(yè)、精英模具、深能源集團(tuán)、廣西泛亞鋼、鐵吉田拉鏈、訊隆船務(wù)、方大集團(tuán)、惠州新誠(chéng)、偉星集團(tuán)、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、波爾亞太、賜昱鞋廠、深圳企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、光洋六和、格瑞衛(wèi)康、西點(diǎn)學(xué)院（中旭集團(tuán)）北大匯豐商學(xué)院、香港形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)……