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ISO9001、ISO14001內(nèi)審員資格培訓(xùn)(何老師)

參加對象:想取得專業(yè)評審資格的人員、正在公司單位推行體系的人員、有心深入了解體系評審技巧 知識的人員、想了解ISO9001換版內(nèi)容的人員、對此課程有興趣的人士等

公開課編號 GKK3987
主講老師 何老師
參加費用 600元
課時安排 1天
近期開課時間 2013-11-29
舉辦地址 加載中...

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公開課大綱
主要內(nèi)容:
第一天內(nèi)容:ISO9001:2008內(nèi)審員資格培訓(xùn)

第一講:ISO9000標(biāo)準(zhǔn)系列基礎(chǔ)知識
第二講:ISO9000:2005重要術(shù)語及八大管理原則
第三講:ISO9001:2008版修改部分和應(yīng)對措施
1、GB/T 19001-2000與GB/T 19001-2008之間(標(biāo)準(zhǔn))對照表
2、獲證企業(yè)如何應(yīng)對換版概述
   1)獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的組織
2)新版標(biāo)準(zhǔn)變化文件修改指導(dǎo)
   3)ISO9001質(zhì)量管理體系換版流程
第四講:質(zhì)量管理體系審核基本知識
1、管理體系審核(稽核)定義   
2、質(zhì)量審核與質(zhì)量體系審核    
3、質(zhì)量體系審核的分類及其目的 
4、質(zhì)量體系審核的范圍
5、質(zhì)量體系審核的依據(jù)
6、質(zhì)量體系審核的時機和頻度
7、質(zhì)量體系審核的一般順序
   1) 確定任務(wù)   
   2)審核準(zhǔn)備
3)現(xiàn)場審核
4)編寫審核報告
5)糾正措施的跟蹤
   6)全面審核報告的編寫和糾正措施計劃完成情況的匯總分析
第五講:質(zhì)量體系內(nèi)部審核員
1、內(nèi)審員應(yīng)具備的基本能力
2、審核員應(yīng)具備的素質(zhì)
-內(nèi)部審核員特質(zhì)訓(xùn)練-練習(xí)題:是事實還是推斷?
3、內(nèi)部審核員/組長的職責(zé)
4、審核員的正確工作方法
第六講:內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
1、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的策劃
-練習(xí)題:審核日程計劃的編寫
2、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的準(zhǔn)備
-練習(xí)題:檢查表的編寫
   1)使用檢查表的好處
 2)如何編制檢查表 
3)業(yè)務(wù)部門檢查表
3、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的實施-審核困境應(yīng)對技巧
1)溝通技巧     
2)應(yīng)避免的問題
3)有效的聽
4)觀察/收集證據(jù)
5)檢查方法
6)不符合項定義
7)判定不符合基本技巧
8)不符合事項報告-案例:在檢查2000年度的管理評審記錄時,審核員發(fā)現(xiàn)管理評審內(nèi)容未包括糾正及預(yù)防行動及客戶投訴。
9)不符合報告(CAR)編寫-案例:某電器集團公司
   練習(xí)題:不符合事項報告案例
4、審核總體分析和審核報告
第七講:審核案例分析和現(xiàn)場答疑
1、審核案例研究分析 
2、現(xiàn)場演練-到文控中心進行審

第二天內(nèi)容:ISO14001:2004內(nèi)審員資格培訓(xùn)

第一講:ISO14001:環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)的概論
1、全球環(huán)境問題和我國的環(huán)境現(xiàn)狀
2、國際社會對環(huán)境問題的對策和行動
3、環(huán)境污染的特點
4、ISO14001:2004系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生、構(gòu)成、變化和發(fā)展
5、環(huán)境管理體系主要標(biāo)準(zhǔn)簡介
6、ISO14001與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的差異
7、企業(yè)為什么要推行ISO14001環(huán)境管理體系
8、建立ISO14001環(huán)境管理體系的步驟
第二講:環(huán)境管理體系ISO14001:2004與96版的主要區(qū)別
1、標(biāo)準(zhǔn)名稱的變化
2、術(shù)語定義的變化
3、體系要素的變化
第三講:ISO14001:2004環(huán)境管理體系要求
1、術(shù)語和定義(共20條)
2、ISO14001:2004環(huán)境管理體系要求及主要涵蓋哪些內(nèi)容
3、環(huán)境管理體系要求及標(biāo)準(zhǔn)條款詳解
   1)環(huán)境因素描述
   2)舉例:環(huán)境因素識別練習(xí)
   3)重大環(huán)境因素識別與評估方法
   4)現(xiàn)場練習(xí)
4、ISO14001各要素之間的邏輯關(guān)系
第四講:環(huán)境管理體系文件
1、環(huán)境管理方針
2、環(huán)境承諾
3、環(huán)境目標(biāo)
4、環(huán)境手冊                                    
5、環(huán)境程序文件
6、作業(yè)文件
7、記錄與表單
第五講:環(huán)境法律法規(guī)和其它要求
1、環(huán)境保護法律法規(guī)
2、環(huán)境管理制度
3、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
4、環(huán)境管理的有關(guān)要求
第六講:環(huán)境管理體系內(nèi)部審核
1、審核定義原則及內(nèi)審目的
   1)審核的定義和審核原則
   2)與審核員有關(guān)的原則
   3)環(huán)境管理體系審核的特點
   4)內(nèi)部審核的準(zhǔn)則
2、內(nèi)部審核流程及執(zhí)行審核
   1)審核前的準(zhǔn)備工作
   2)第一階段審核的主要活動
   3)第二階段審核的主要活動
3、內(nèi)部審核方法和審核技巧
   1)內(nèi)部審核的方法
   2)內(nèi)部審核的方式
   3)內(nèi)部審核的技巧
   4)內(nèi)部審核時要注意的問題
   5)審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因
   6)不符合項的三種類型
4、內(nèi)部審核的現(xiàn)場演練、練習(xí)
5、課后學(xué)員自檢
第七講:大量環(huán)境管理體系案例分析

授課老師:何老師
講師簡介:何老師中企華協(xié)公司資深專業(yè)講師,清華大學(xué)工商管理碩士,質(zhì)量與環(huán)境管理體系國家注冊評審員,注冊職業(yè)培訓(xùn)師,高級管理咨詢顧問,10年企業(yè)管理實際操盤經(jīng)驗,歷任大型外資企業(yè)品質(zhì)經(jīng)理、管理者代表,擅長質(zhì)量管理、一體化管理體系等項目的培訓(xùn)和ISO9000、ISO14000、OHSAS18001咨詢輔導(dǎo)。
曾輔導(dǎo)企業(yè):高步裕元鞋業(yè)有限公司,東莞平謙電子,平安保險,安莉公司,恒興源塑料,鐵罐決定,美力高五金廠,虎門適意機械廠、塘廈瑞萊電子有限公司、東莞永昱燈飾廠、東莞佳成、東莞佳景,東莞長江電腦制品;深圳成泰昌包裝,深圳天馬物流公司,深圳港臺鞋業(yè),深圳亞歷山德拉家俱, 福大利五金制品有限公司;深圳深芝精密部件有限公司;肇慶喬丞等數(shù)百家企業(yè)進行輔導(dǎo)及教育訓(xùn)練。
授課風(fēng)格扎實理論功底,豐富實踐經(jīng)驗,生動活潑講解,結(jié)合具體案例、通過角色扮演、激發(fā)學(xué)員熱情和參與、深受學(xué)員的喜歡和愛戴。

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