國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS Rev.02）內(nèi)審員培訓(xùn)

【課程目的】
1.  幫助學(xué)員全面掌握最新版IRIS:2009國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織企業(yè)開展內(nèi)部審核 
   工作。
2.  幫助學(xué)員掌握IRIS與ISO:9001的差異性所在，理解IRIS標(biāo)準(zhǔn)條款之間的聯(lián)系,真正理解“過(guò)程方法的內(nèi)部審核”的核心和重點(diǎn)，做到輕松運(yùn)用，舉一反三。
3.  幫助學(xué)員了解IRIS標(biāo)準(zhǔn)中的管理工具，如RAMS/LCC、項(xiàng)目管理、配置管理、知識(shí)管理和績(jī)效管理等。
4.  通過(guò)實(shí)例，全面掌握IRIS的評(píng)估過(guò)程、審核方法、審核技巧和計(jì)分原則，使內(nèi)     
   部審核工作切實(shí)、深刻，以捕捉企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中重大的改進(jìn)機(jī)會(huì)。
5.  幫助企業(yè)培養(yǎng)IRIS內(nèi)部審核人員，以建立、保持及持續(xù)改善IRIS管理體系。
 
【課程特色】
 1. 權(quán)威的講師授課，是由IRIS輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)最豐富的老師主導(dǎo)。既有大量的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享，也從審核角度和查檢表要求展開講解，全方面覆蓋IRIS要求。
2.  完整和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)課程和內(nèi)容，最具參考價(jià)值的培訓(xùn)教材。
3.  獨(dú)特的講課方式：授課結(jié)合內(nèi)容講解、案例演練和現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，課程生動(dòng)活潑，注重標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理過(guò)程中的實(shí)際應(yīng)用。

【講師介紹】
     向老師：
      IRIS/TS16949資深講師
湖南大學(xué)機(jī)械工程管理學(xué)學(xué)士，高級(jí)質(zhì)量工程師。IRIS專業(yè)受訓(xùn)合格，ISO9001主任審核員，ISO14001審核員，AIAG-QS-9000審核員培訓(xùn)合格(No.R02-393)，RAB認(rèn)可ISO/TS16949:2002審核員培訓(xùn)合格（No.RAB-3798）。
曾經(jīng)在日本某行業(yè)最大的公司服務(wù)10年，熟悉最先進(jìn)的管理系統(tǒng)及交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在臺(tái)灣最大的管理顧問(wèn)公司服務(wù)10年以上，受過(guò)管理咨詢師最嚴(yán)格及系統(tǒng)的培訓(xùn),有大量的咨詢及管理咨詢的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。最近3年一直從事于鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究和學(xué)習(xí)工作，包括標(biāo)準(zhǔn)的講解，IRIS標(biāo)準(zhǔn)中管理工具的運(yùn)用。

輔導(dǎo)的IRIS/TS16949客戶包括：長(zhǎng)春長(zhǎng)客龐巴迪、北京二七車輛、南京雷爾偉、深圳通業(yè)集團(tuán)、常州東煌、SGM上海通用汽車、江鈴汽車、萬(wàn)豐奧特汽車集團(tuán)、DKS德科電子儀表、DELPHI德爾福、AIR International空調(diào)國(guó)際、EATON伊頓發(fā)動(dòng)機(jī)、Lear長(zhǎng)安李爾、LULB盧卡斯偉利達(dá)等。

向老師授課善于把深?yuàn)W的標(biāo)準(zhǔn)要求與工作和生活有機(jī)結(jié)合，便于學(xué)員理解。加上豐富的實(shí)戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，課程極具實(shí)用性，得到學(xué)員的一致好評(píng)。
 
【課程時(shí)間】
2012年07月05-08日   共4天 

【課程安排】
模塊一：
IRIS:Rev02國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)知識(shí)
一、企業(yè)為什么要實(shí)施IRIS標(biāo)準(zhǔn)？
二、IRIS是什么?（包括UNIFE介紹）
三、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍
四、IRIS與ISO有什么不同？
五、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程
六、IRIS標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求和推薦性要求的程序/過(guò)程/KPI/記錄 
七、IRIS對(duì)整個(gè)鐵路行業(yè)和企業(yè)的益處
 
模塊二：  IRIS:Rev02國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部審核檢查表講解
4 質(zhì)量管理體系               
4.1 總要求
4.2 文件要求                  
4.2.1 總則
4.2.2 管理手冊(cè)                
4.2.3 文件控制
4.2.4記錄控制
4.3 知識(shí)管理              
4.4 多現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理
 
5 管理職責(zé)                
5.1管理承諾 
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)    
5.3質(zhì)量方針           
5.3.1 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃           
5.4策劃   
5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)         
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃
5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通
5.5.1 職責(zé)和權(quán)限
5.5.2 管理者代表
5.5.3 內(nèi)部溝通
5.5.4 顧客關(guān)系管理
5.6 管理評(píng)審
5.6.1總則
 
6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.2.1 總則
6.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn)
6.2.2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能
6.2.2.2 員工激勵(lì)和授權(quán)
6.2.2.3 培訓(xùn)
6.2.2.4 績(jī)效管理
 
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境
6.5 應(yīng)急計(jì)劃
7   產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程
7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定
7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
7.2.3 顧客溝通
 
7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)
7.3.1 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃
7.3.2 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入
7.3.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出
7.3.4 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審
7.3.5 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證
7.3.6 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)
7.3.7 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制
7.3.8設(shè)計(jì)批準(zhǔn)
 
7.4采購(gòu)
7.4.1采購(gòu)過(guò)程
7.4.2采購(gòu)信息
7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證
7.4.4供應(yīng)鏈管理
 
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.5.1.1 生產(chǎn)計(jì)劃
7.5.1.2 生產(chǎn)文件
7.5.1.3 生產(chǎn)過(guò)程變更控制
7.5.1.4 設(shè)備和工裝的維護(hù)
7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)
7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性
7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)
7.5.5 產(chǎn)品防護(hù)
7.6監(jiān)測(cè)和測(cè)量設(shè)備的控制
 
 
7.7 項(xiàng)目管理                    
7.7.2 范圍管理
7.7.1 整合管理
7.7.3 時(shí)間管理                
7.7.4 成本管理
7.7.5 質(zhì)量管理               
7.7.6 人力資源管理
7.7.7 溝通管理     
7.7.8 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)管理 
 
7.8 技術(shù)狀態(tài)管理
7.9首件檢驗(yàn)
7.10調(diào)試檢驗(yàn)
7.11調(diào)試/顧客服務(wù)
7.11RAMS/LCC
7.12老化管理        
7.13變更管理
 
8 測(cè)量、分析和改進(jìn)       
8.1 總則         
8.2 監(jiān)測(cè)和測(cè)量
8.2.1顧客滿意
8..2.2內(nèi)部審核
8.2.3過(guò)程的監(jiān)測(cè)和測(cè)量
8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)和測(cè)量
8.3不合格品控制
8.3.1不合格品過(guò)程控制            
8.3.2 顧客讓步              
8.4 數(shù)據(jù)分析              
8.5改進(jìn)                                 
8.5.2 糾正措施
8.5.1 持續(xù)改進(jìn) 
8.5.3預(yù)防措施模塊                       
 
四：IRIS:Rev02(2009)國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部審核
一、IRIS：Rev02國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“體系內(nèi)部審核”的要求
二、IRIS管理體系審核類型和特點(diǎn)
三、IRIS管理體系外部審核和內(nèi)部審核的目的
  1、第一階段：文件審核和第二階段：現(xiàn)場(chǎng)審核
  2、體系內(nèi)部審核員應(yīng)具有的溝通技巧和詢問(wèn)技巧
  3、內(nèi)部審核策劃
  4、內(nèi)部審核案例演練和點(diǎn)評(píng)
 
 五、總復(fù)習(xí)-考試