KPI的有效設(shè)定技巧

【時間/地點(diǎn)】

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7月

8月

9月

10月

11月

12月

12北京

16北京

6北京

18北京

8北京

6北京

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【培訓(xùn)費(fèi)用】1980元/人（包括會費(fèi)，講義，證書）

【課程收益】

你是否為如何設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)而困惑？您是否為關(guān)鍵績效指標(biāo)無法取舍而糾結(jié)？作為績效管理的一個重要工具，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的本質(zhì)正本清源，就KPI的設(shè)定方法引入科學(xué)模型，條分縷析，讓人力資源管理人員迅速掌握科學(xué)的KPI的系統(tǒng)方法，快速提高企業(yè)的績效管理水平。

【課程對象】

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、績效管理負(fù)責(zé)人及各非人力資源部門負(fù)責(zé)人。

【課程大綱】

1.　什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）

?????? 目標(biāo)管理還不夠嗎：為什么還要KPI

?????? 績效的構(gòu)成要素決定了考核的方向

?????? 平衡計(jì)分卡與KPI

?????? 區(qū)分KPI與基于任務(wù)的管理

2. 如何有效設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

?????? 尋找KPI的一般方法：

用頭腦風(fēng)暴法集思廣益

用因果圖法保證一致性

用思維導(dǎo)圖（腦圖）組織思想

?????? 關(guān)鍵績效指標(biāo)的CRT模型

從關(guān)鍵職責(zé)獲取關(guān)鍵指標(biāo)（R表）

????? 從公司戰(zhàn)略分解指標(biāo)（T表）

???? ?從關(guān)鍵成功要素(CSF)提取指標(biāo)（C表）

?????? 關(guān)鍵績效指標(biāo)的量化方法：QQTC模型

?????? 如何量化態(tài)度與能力考核項(xiàng)目：行為錨定法

?????? 如何有效量化支持部門定性的考核指標(biāo)：流程分析的運(yùn)用

?????? 指標(biāo)的六種常用積分方法

?????? 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖

?????? 另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：部門績效指標(biāo)的設(shè)定練習(xí)

3. 如何構(gòu)建平衡的績效考核體系

?????? 平衡量化與質(zhì)化任務(wù)的考核

?????? 績效指標(biāo)的有效分解：強(qiáng)相關(guān)分析表

?????? 如何處理好個人、團(tuán)隊(duì)與組織層面的績效的統(tǒng)一

?????? 績效管理中注意事項(xiàng)：考核周期、考核主體、目標(biāo)確定與權(quán)重等的確定

?????? 構(gòu)建與實(shí)施高效績效管理體系有五個關(guān)鍵成功要素

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張老師 Robert

清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。

◆? 張先生主講的課程包括：

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戰(zhàn)略與人力資源管理類：

u? 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

u? 《高級招聘面試技巧》

u? 《績效管理與年度評估面談》

u? 《KPI的有效設(shè)定》

u? 《薪酬與福利體系》

u? 《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》

u? 《職業(yè)生涯規(guī)劃》

u? 《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》

u? 《戰(zhàn)略人力資源管理》

u? 《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》

u? 《流程管理》

u? 《企業(yè)文化建設(shè)》

u? 《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等

管理與通用技能類：

u? 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

u? 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》

u? 《如何有效提升執(zhí)行力》

u? 《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》

u? 《如何創(chuàng)造性解決問題》

u? 《高效能人士的七個習(xí)慣》

u? 《時間與壓力管理》

u? 《壓力與情緒管理》

u? 《高效溝通技巧》

u? 《會議管理》

u? 《國際商務(wù)禮儀》

u? 《時間管理》

u? 《客戶關(guān)系管理》

u? 《助理與文秘人員技能必備》等

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◆? 張先生服務(wù)過的部分客戶：

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u? 無錫布勒機(jī)械制造

u? 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）

u? 東芝信息機(jī)器（杭州）

u? 斯必能通訊器材（上海）

u? 南京搏峰電動工具

u? 騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）

u? 常州法力諾長城焊管

u? 威樂（中國）水泵系統(tǒng)

u? 凱斯帕液壓（上海）

u? 江陰貝卡爾特鋼絲制品

u? 格拉默車輛內(nèi)飾（上海）

u? 愷博（上海）車輛座椅技術(shù)

u? 佛吉亞（上海）座椅

u? 蒂森克虜伯鞍鋼（長春）

u? 柳州五菱汽車

u? 上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)

u? 威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國）

u? 艾默生動力傳動（漳州）

u? 上海普惠飛機(jī)發(fā)動機(jī)

u? 哈雷戴維森（上海）

u? 安博（中國）房地產(chǎn)咨詢

u? 華新（南京）置業(yè)開發(fā)

u? 青島萬科房地產(chǎn)

u? 歐尚（中國）

u? 巴魯夫（上海）貿(mào)易

u? 蘇州西門子電器

u? 天津中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)

u? 鹽城國際婦女時裝

u? 海南優(yōu)美內(nèi)衣

u? 貝卡爾特（中國）技術(shù)研發(fā)

u? 中國大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺技術(shù)

u? 揚(yáng)子石化-巴斯夫

u? 拜耳醫(yī)藥保健

u? 中國移動（廣東）

u? 菲尼薩光電通訊（上海）

u? 固瑞特（天津）復(fù)合材料

u? 阿爾斯通

u? 鄭州長城水泥

u? 中海油(天津)

u? 東亞銀行(中國)

u? 大眾汽車金融(中國)

u? 東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等