辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

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課程時間：2023年3月22日 北京? 3月23日 上海? 3月24日 深圳? 4月28日 廣州

?費??? 用：3500元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）

課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人事行政總監(jiān)、經(jīng)理、主管、部門經(jīng)理、辦公室主任、法務(wù)、等相關(guān)負責(zé)人

課程背景：

伴隨《勞動合同法》的多年實施，對于用人單位于法律實踐中的“弱勢地位”，相當(dāng)多的用人單位是越來越有深入認(rèn)識。某種程度上，所有的單方解除，由于證據(jù)規(guī)則及審判政策導(dǎo)向的問題，都存在不確定性風(fēng)險，唯有協(xié)商解除方才是最安全的選擇，如此，如何開展有“說服力”的解除談判，成為擺在大部分HR面前的難題。

此外，隨著普通勞動者權(quán)利意識的覺醒，“抱團取暖”取暖所導(dǎo)致的群體爭議亦時常發(fā)生。其中，最為令人頭疼的，乃是所謂的“權(quán)益爭議”，即盡管用人單位并沒有違法，但由于工資問題或股權(quán)收購問題，仍存在勞動者不確定的“停工”威脅。

如何通過有效的溝通在內(nèi)部調(diào)查中固定證據(jù)？如何勸服勞動者接受已有的補償方案？如何在群體性事件中盡快恢復(fù)生產(chǎn)？都是頗受矚目但又缺少“良方”的問題。

本次課程結(jié)合具體案例，將各種情境下的溝通技巧“傾囊而授”，以期對參會同仁的實踐操作有所裨益。

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課程收益:

提升HR與員工的談判技巧；降低企業(yè)用工風(fēng)險；提高勞動爭議的事前預(yù)防能力及事中控制能力。

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課 程 大 綱：

一、有效開展溝通的前提條件

（一）?認(rèn)識到溝通很難

（二）?法律在溝通中的作用

（三）?如何看待經(jīng)營環(huán)境的變化

（四）?認(rèn)識到溝通對象的差異

（五）?如何應(yīng)對敵意或威脅

（六）?錄音或錄像行為的意義及法律效力

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二、?如何在內(nèi)部調(diào)查中開展溝通

（一）?問問題的方式?jīng)Q定答案

1、開放式問題與過程型咨詢

2、封閉式問題與權(quán)威型咨詢

（二）?問題的設(shè)計

1、案情調(diào)查

2、材料審閱

3、個體差異預(yù)估

（三）?調(diào)查的執(zhí)行

1、選定時間、地點

2、參加人員

3、輔助材料的準(zhǔn)備

4、基于真實案例的角色扮演

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一、備：運籌帷幄—演講準(zhǔn)備

1、聽眾分析（給誰講）

2、主題分析（講什么）

3、環(huán)境分析（哪里講）

三、如何開展勸退或協(xié)商解除

（一）?如何執(zhí)行勸退

1、何謂勸退

2、勸退的準(zhǔn)備工作

3、員工在勸退行為中的關(guān)注要點

（二）?如何進行協(xié)商面談

1、確定合適的解除理由

2、協(xié)商原則

3、準(zhǔn)備清單

4、時間、地點及參與人員的決定

5、常見話術(shù)

6、基于真實案例的角色扮演

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四、如何在群體爭議中進行溝通

（一）?溝通形式的選擇

1、基本溝通策略

2、談判團隊

3、溝通形式

4、溝通渠道的建立或摧毀

（二）?如何執(zhí)行談判方案

1、穩(wěn)定局勢及疏導(dǎo)情緒

2、素材準(zhǔn)備及壓力傳導(dǎo)

3、見機行事與順勢而為

4、基于真實案例的經(jīng)驗分享

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專 家 介 紹：

龐春云

著名勞動法與員工關(guān)系管理實戰(zhàn)專家，資深律師，資深法律培訓(xùn)師

北京金誠同達律師事務(wù)所高級合伙人

擔(dān)任上海市勞動爭議仲裁委員會仲裁員

上海市律師協(xié)會勞動法律關(guān)系研究委員會委員

上海市律師協(xié)會勞動法律關(guān)系研究委員會副主任

中華全國律協(xié)勞動法委員會委員

上海市勞動法研究會理事

上海市法學(xué)會勞動法研究會委員

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曾凡新

大成中國區(qū)勞動與人力資源專業(yè)委員會副主任

大成深圳辦公室公司與商業(yè)事務(wù)部副主任

深圳市人大常委會立法調(diào)研基地法律專家

深圳市律師協(xié)會勞動與社會保障法律專業(yè)委員會主任

廣東省律師協(xié)會勞動法律專業(yè)委員會委員

深圳市勞動能力鑒定委員會委員

一體兩翼”領(lǐng)導(dǎo)力模型的版權(quán)所有人

深圳企業(yè)適用勞動法常用數(shù)據(jù)指引版權(quán)所有人。

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郝云峰律師

北京東合律師事務(wù)所主任

北京市律師協(xié)會勞動和社會保障法律專業(yè)委員會副主任

中華全國律師協(xié)會勞動與社會保障法專業(yè)委員會委員

北京市勞動法學(xué)和社會保障法學(xué)會理事

北京市勞動法學(xué)和社會保障法學(xué)會勞動法分會常務(wù)理事

北京市勞動人事爭議仲裁委員會兼職仲裁員