《非物質(zhì)激勵(lì)》 —心理學(xué)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用（王苑）

課程背景
員工激勵(lì)是企業(yè)管理中的永恒話題！中國現(xiàn)已進(jìn)入發(fā)展新時(shí)期，大部分中國人（特別是一、二線城市）已脫離貧困，所以對于職場的白領(lǐng)們，大家上班不僅僅需要的是一份能夠養(yǎng)家的薪水，更希望公司可以提供給他們一個(gè)發(fā)展的空間，一個(gè)可以施展的舞臺(tái)和一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的通路。即員工想要的不僅僅是一份工作，還期望這份工作能帶給他“美好的心理體驗(yàn)”：這里有夢想、有快樂、有互相給予的支持和溫暖！
和過去傳統(tǒng)的《員工激勵(lì)》課程不同的是，我們更注重員工的內(nèi)心體驗(yàn)。我們幫助企業(yè)管理者學(xué)習(xí)現(xiàn)代的心理科學(xué)的成果，帶領(lǐng)管理者進(jìn)入員工們奇妙的“心理世界”，并幫助他們掌握和激發(fā)員工的內(nèi)在心理動(dòng)力，并透過自我推動(dòng)來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心理技術(shù)。
美國前管理協(xié)會(huì)會(huì)長赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書指出：“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢是心理學(xué)化”。
本次課程，我們正是幫助企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)運(yùn)用多種的心理學(xué)技術(shù)，帶領(lǐng)員工、潛發(fā)內(nèi)在動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)目標(biāo)，最終達(dá)到共贏的結(jié)果！
  
 課程收益
學(xué)員參加完本培訓(xùn)之后，管理者能夠運(yùn)用五種心理技術(shù)法來激勵(lì)員工：
1.掌握三階段洞察法-破解員工行為的心理密碼
2.了解影響員工工作熱情的內(nèi)在關(guān)鍵要素
3.運(yùn)用心理撬動(dòng)四步法溝通技術(shù)轉(zhuǎn)化員工行為
4.有效地提升領(lǐng)導(dǎo)者對員工行為的影響力
 
 課程大綱
模塊一：破冰和開場
破冰游戲：使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來
在新形勢下：員工的心理激勵(lì)越來越重要
激勵(lì)新方法的研究：最新第五代激勵(lì)理論的結(jié)論
概述后現(xiàn)代的心理技術(shù)在員工激勵(lì)當(dāng)中可以起到的關(guān)鍵作用
 
模塊二：探索員工表面行為背后的心理
管理困境：
當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)者在員工激勵(lì)中遇到的困難與困惑
員工激勵(lì)的原理：
激發(fā)員工內(nèi)在心理動(dòng)力
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
跨越管理激勵(lì)的“黑匣子”
職場典型管理激勵(lì)案例研討（一）
小組研討與分析
點(diǎn)評與問題總結(jié)
管理激勵(lì)的解決方案
學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：解決問題的新裝備——心理技術(shù)
薩提亞冰山理論：人的行為是從哪里來的？
讀懂員工的行為：行為三種模式：
1.自然模式
2.面具模式
3.防御模式（7種）
揭開員工內(nèi)心奧秘的關(guān)鍵點(diǎn)：
1、員工行為背后的感受、情緒
2、學(xué)習(xí)掌握員工情緒的快速方法
練習(xí)辨別員工復(fù)雜的情緒情感
 
模塊三：找到員工激勵(lì)的關(guān)鍵和確定激勵(lì)方案
暖身與心理游戲：動(dòng)物游戲　
學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：解決問題的新裝備——心理技術(shù)
找準(zhǔn)員工內(nèi)在的心理動(dòng)力源
情緒情感背后的心理需要
心理需要的類型
不同員工的心理滿足來源
探索差異化管理激勵(lì)行動(dòng)
九個(gè)類型的心理需求對應(yīng)的68種管理激勵(lì)方案
 
模塊四：在實(shí)際職場中的具體應(yīng)用
典型職場案例示范
案例分解練習(xí)
實(shí)際案例演練：角色扮演
每組實(shí)戰(zhàn)模擬
小組點(diǎn)評
回顧和小結(jié)
 
模塊五：激勵(lì)的支點(diǎn)—員工關(guān)系強(qiáng)化  
增存與員工間的“情緒薪酬”：
員工情緒激勵(lì)的的四種互動(dòng)技術(shù)
典型管理情境分析研討
1、正面的語言
2、照顧的行動(dòng)
3、進(jìn)步與成功
開心與樂趣
模塊六：透過溝通激勵(lì)員工的四個(gè)步驟
建立開放又活力的管理溝通文化：
職場典型管理激勵(lì)案例研討（二）
小組研討與分析
點(diǎn)評與問題總結(jié)
透過溝通激勵(lì)的行動(dòng)方案
運(yùn)用心理咨詢技術(shù)推動(dòng)員工心理動(dòng)力
關(guān)注當(dāng)下
聚焦感受
共繪愿景
探索行動(dòng)方案
 
模塊七：練習(xí)再練習(xí)
典型職場案例示范
案例分解練習(xí)
員工引導(dǎo)與激勵(lì)
練習(xí)：表達(dá)事實(shí)中容易發(fā)生的誤區(qū)
練習(xí)：表達(dá)中想法與情緒情感的不同
練習(xí)：如何讓員工由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)
練習(xí)：行動(dòng)方案制定與執(zhí)行容易犯的錯(cuò)誤
 
模塊八：在實(shí)際管理中的具體應(yīng)用
實(shí)際案例練習(xí)
學(xué)員--老師點(diǎn)評
小結(jié)--明確管理的方案
回顧和總結(jié)
 
講師介紹
王苑老師
人課合一黃埔第十六期明星培訓(xùn)師
首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生
原天力亞太中國區(qū)副總裁（跨國EAP公司）
國家EAP專業(yè)委員會(huì)首席顧問
德國MPE領(lǐng)導(dǎo)力測評師和教練
經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力教練
EAP 資深實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)講師
變革/危機(jī)/員工心理管理專家
12年心理學(xué)在管理中應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)
5000多個(gè)個(gè)案的咨詢經(jīng)驗(yàn)
配合企業(yè)重大變革管理50多起
配合企業(yè)危機(jī)管理100多起
 
背景介紹：
1.職場經(jīng)驗(yàn)：
13年外企，2年國企，6年民企工作經(jīng)驗(yàn)；
2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
13年在管理咨詢行業(yè)：人才測評項(xiàng)目、變革管理項(xiàng)目、危機(jī)管理項(xiàng)目等；
綜合教育背景：工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、管理教練、心理咨詢師；
王老師先后在世界500強(qiáng)公司以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)公司工作，有著豐富的工作經(jīng)歷以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，后就讀于首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生專業(yè)，先后接受各類主流心理咨詢技術(shù)的訓(xùn)練，并師從于美國著名的生活教練，大量的個(gè)案實(shí)踐使她深諳心理咨詢技術(shù)、教練技術(shù)以及企業(yè)管理的精髓。
2005年進(jìn)入EAP領(lǐng)域，在某著名跨國EAP公司工作八年多，先后任EAP顧問、經(jīng)理及中國區(qū)副總裁，離開后又與多家管理咨詢、培訓(xùn)、心理機(jī)構(gòu)作為資深顧問、培訓(xùn)師合作。在這十年多的時(shí)間里積累了3000多例的企業(yè)員工EAP咨詢以及130多場培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，接觸了320多起來自企業(yè)的各類員工管理的問題，其中包括四川地震的系列危機(jī)干預(yù)服務(wù)、金融危機(jī)引發(fā)的各企業(yè)的大規(guī)?；蛐》秶淖兏?、重組、裁員和以及管理層的調(diào)遷、調(diào)崗服務(wù)以及特殊“個(gè)性”員工管理等等，豐富的經(jīng)驗(yàn)使得她的咨詢式培訓(xùn)能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題，并針對性地提出個(gè)性化的綜合解決方案，幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。
 
2.授課風(fēng)格：
培訓(xùn)借鑒了心理咨詢技術(shù)的各類體驗(yàn)式的方法，大量采用案例研討、情境學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)模擬以及促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等以學(xué)員為中心的訓(xùn)練等方式，使參與者在深度的體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)。
為多家跨國公司開發(fā)并實(shí)施培訓(xùn)課程，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高級(jí)教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，課程深受員工喜愛
　注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地  
　咨詢式的培訓(xùn)、以學(xué)員痛點(diǎn)為核心
　案例式培訓(xùn)以情境學(xué)習(xí)為主要形式
　  輕松幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，體驗(yàn)深刻
親和力強(qiáng)，引導(dǎo)思考、注重實(shí)用性
 
部分服務(wù)客戶：
英特爾、IBM、陶氏化學(xué)、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM伊頓、愛普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達(dá)斯、寶潔、延峰汽車、中國聯(lián)通、寶鋼、中國銀行、中石油、星巴克、ITT、中國移動(dòng)、海南航空、南方航空、利比