培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定（吳超）

【課程背景】
   培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定，決定著未來一年培訓(xùn)的成果，然后如何系統(tǒng)有效地進(jìn)行需求分析，科學(xué)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，卻一直是培訓(xùn)管理者的一個(gè)老大難問題。本課程將從痛點(diǎn)與難點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行深入探討。

【痛點(diǎn)與難點(diǎn)】
  問卷走形式：每到年底一通問卷撒下去，回收上來有價(jià)值的信息連小魚小蝦都沒有
  訪談似閑扯：找管理人員面對(duì)面調(diào)研，東拉西扯一番發(fā)現(xiàn)除了加強(qiáng)聯(lián)系沒有任何收獲
  收集亂抓瞎：信息收集如掃街看到什么收集什么，遇到誰(shuí)問誰(shuí)，這里一點(diǎn)那里一些
  分析憑感覺：課題提出的頻次高就認(rèn)定很重要，有人喊聲大就認(rèn)為需求很關(guān)鍵
  結(jié)果老一套：最后做出來的年度計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)一看，和往年差不多又是老一套沒新意
類似的這些問題，根本原因是什么，如何解決？請(qǐng)走進(jìn)吳老師的課堂！

【根本原因分析】
  表層原因：
a)  經(jīng)驗(yàn)不足：需求分析一年一次，經(jīng)驗(yàn)不足
b) 知識(shí)缺乏：如需求分析、行為工程模型、公司核心業(yè)務(wù)流程等知識(shí)缺乏
  深層原因：
a)  技能不足：如訪談能力、問題分析能力、引導(dǎo)能力不足
b) 工具缺乏：如HPT、DACUM、BSC、KJ等不熟悉
  底層原因：
a)  業(yè)務(wù)不熟：缺乏業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不能快速識(shí)別支撐業(yè)務(wù)的關(guān)鍵能力短板
b) 方法論錯(cuò)誤：需求分析需要業(yè)務(wù)部門深度參與，不是培訓(xùn)經(jīng)理閉門分析出來的
c)  影響力弱：因職位/地位等造成的“對(duì)話能力”弱、“對(duì)話機(jī)會(huì)”少
d) 信息不全：對(duì)公司/部門的戰(zhàn)略、行動(dòng)及關(guān)鍵KPI等關(guān)鍵信息喪失

【核心內(nèi)容】
1. 撥云見日，澄清那些似是而非概念——別在工作剛開始就走錯(cuò)了方向
a)  需求，到底什么是需求？
b) 收集，我們到底該收集什么？
c)  分析，分析的對(duì)象是什么，分析的結(jié)果又是什么？
d) 年度培訓(xùn)計(jì)劃，必須包含什么？

2. 以終為始——優(yōu)秀的年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該長(zhǎng)什么樣子
a)  年度培訓(xùn)計(jì)劃的格式要求
  WORD
  EXCE
  PPT
b) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的要素范圍
  課題：什么樣的課題是有價(jià)值的
  對(duì)象：對(duì)象需要如何描述
  課時(shí)：時(shí)長(zhǎng)如何科學(xué)分配
  方式：如何選擇教學(xué)方式，面授、網(wǎng)絡(luò)還是OJT
  資源：內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)
  預(yù)算：多少費(fèi)用是合理的
  ……
c)  年度培訓(xùn)計(jì)劃的詳細(xì)程度
  公司層面的計(jì)劃：戰(zhàn)略主題項(xiàng)目、關(guān)鍵人才發(fā)展項(xiàng)目等
  部門層面的計(jì)劃：質(zhì)量主題項(xiàng)目、研發(fā)主題項(xiàng)目、財(cái)務(wù)主題項(xiàng)目
  專題項(xiàng)目的計(jì)劃：大學(xué)生項(xiàng)目、干部培養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目等

3. 步步為營(yíng)——如何分析需求
a)  需求分析的核心結(jié)果：課題
b) 一條主線：把握培訓(xùn)的價(jià)值創(chuàng)造路徑（行為工程模型）
  員工能力/環(huán)境→員工行為→工作產(chǎn)出（產(chǎn)品/服務(wù)）→業(yè)務(wù)結(jié)果
c)  三個(gè)切入點(diǎn)：通過各階段分析找到影響價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵能力提升項(xiàng)
  從戰(zhàn)略切入：整體值鏈分析，通過BSC將戰(zhàn)略分解，找到課題
  從業(yè)務(wù)切入：中段價(jià)值鏈分析，通過HPT分析績(jī)效差距和根因，找到課題
  從員工行為切入：末段價(jià)值鏈分析，通過DACUM分析工作任務(wù)，找到課題

4. 落地生效——現(xiàn)場(chǎng)工具演練
a)  BSC整體價(jià)值鏈分析
  技巧：從BSC到KPI，從KPI到工作任務(wù)，從工作任務(wù)到學(xué)習(xí)主題
  清單：文檔分析資料清單與及詳細(xì)來源
  技巧：業(yè)務(wù)分析，熟悉公司核心業(yè)務(wù)流程
b) HPT中段價(jià)值鏈分析
  技能：?jiǎn)栴}分析的基本框架（期望-現(xiàn)狀-問題-根因-對(duì)策）
  工具：5W、魚骨、對(duì)比
  工具：需求響應(yīng)判斷表（績(jī)效問題重要性排序，找到關(guān)鍵培訓(xùn)需求）
  工具：績(jī)效差距轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)需求的可能性分析
  工具：績(jī)效分析訪談表（員工版/經(jīng)理版）
  工具：績(jī)效根因分析的6孔模型（信息、工具、激勵(lì)；知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)）
  工具：績(jī)效改進(jìn)措施選擇表，培訓(xùn)不是最好的選擇
c)  DACUM末段價(jià)值鏈分析
  原則：關(guān)鍵崗位選擇的參考依據(jù)（人數(shù)、重要性、業(yè)績(jī)支撐性）
  技巧：引導(dǎo)技術(shù)，如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)專家梳理工作任務(wù)
  工具：FID模型
  技巧：KJ法

【講師簡(jiǎn)介】吳超（吳滃垚）
  北京大學(xué)MBA班合作講師
  深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心特聘顧問
  2013年中國(guó)好講師全國(guó)30強(qiáng)
  廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師
  PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
  國(guó)際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
  國(guó)內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人
12年企業(yè)培訓(xùn)管理和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)完成中國(guó)聯(lián)塑、美的集團(tuán)、惠科電子、聯(lián)合橡膠、TC集團(tuán)、華寶國(guó)際等數(shù)十家大型企業(yè)咨詢項(xiàng)目。對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)、授課技巧、課程開發(fā)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等領(lǐng)域有深入研究，形成了自己獨(dú)特的、以學(xué)員為中心的、體驗(yàn)式培訓(xùn)模式和幽默、生動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)型授課風(fēng)格。課堂上通過精心設(shè)計(jì)的提問、互動(dòng)、案例研討、角色扮演、反思行動(dòng)等多樣化教學(xué)形式，讓學(xué)員在體驗(yàn)中加深對(duì)知識(shí)、技能的掌握，培訓(xùn)效果非常明顯，獲得客戶一致好評(píng)。