TTT內訓師課程開發(fā)與授課技術提升（何長昆）

第一單元:企業(yè)專業(yè)課程開發(fā)技術
本單元學習后，學員將對企業(yè)培訓現狀有清晰的認識，并樹立科學的培訓理念，掌握課程開發(fā)技術，最終完成課程的初步開發(fā)。
一、專業(yè)課程培訓現狀分析
（一）練習：你來教，我來學
【案例分析】企業(yè)現有專業(yè)課程的分析
1．課程：制造業(yè)《常見作業(yè)缺陷控制》
2．課程：金融業(yè)《奢侈品鑒賞》
3．課程：服務業(yè)《緩解壓力與情緒控制》
■ 討論：什么是專業(yè)類培訓課程？優(yōu)秀的專業(yè)課程特點是什么？如何開發(fā)一門優(yōu)秀的專業(yè)課程？
（二）專業(yè)課程培訓的概念
1．培訓的定義與特征
2．培訓的不等式：教≠學≠會≠用
3．培訓的基本原則
4．培訓中的三種主義
行為主義
認知主義
建構主義【抽身、情境、提問】
 
二、“四棱臺模型”——高效開發(fā)專業(yè)課程的工具
（一）培訓課件的四個不同水平層次
1. 內容傳遞；
2. 經驗傳遞；
3. 業(yè)務指導；
4. 方法論建立；
（二）對象：專業(yè)課程的誕生
1. 為什么做分析：是培訓需求的來源，確定培訓方向的基礎；
2. 需求分析的層次
一級需求分析：Why—企業(yè)發(fā)展需求、現有工作績效問題、客戶的問題
二級需求分析：Who—學習對象的現狀分析（人數、層級、崗位、先前經驗、學習動機）
三級需求分析：How—培訓現狀分析（多久課程）
3. 主要需求分析的方法
訪談法、問卷法、觀察法、測試法
【案例分析】《接待服務日常檢查標準》課程的兩個調研過程
4. 如何進行訪談調研
訪談的流程與四項關鍵技巧
【練習】訪談法現場練習
5. 如何設計培訓需求調研問卷
針對問題點的信息搜集
【練習】培訓需求問卷設計
【練習】完成自己課程的培訓需求分析
（三）主題：專業(yè)課程的大方向
【案例分析】《安全意識在我心》
■ 討論：這門課程講了什么？是否滿足了需求？實現了課程的設計意圖？
1. 課程范圍確定的四原則：小、實、專、新
2. 課程目標的原則和方法
原則：課程一定要有目標，而且是分階段目標才有好課程！
表現性目標：學員學習后在課堂上有何種表現，可測量、可評估、可觀察；
不同內容領域的學習水平分類；
制定表現性目標方法：ABCD法
【練習】設定課程的各級目標
3. 為你的課程取個好名字
公文標題法
文章標題法
【練習】為課程修改名稱
（四）內容：專業(yè)課程的素材搜集和搭建
1. 案例分析
1）課程：《奢侈品鑒賞》
2）課程：《緩解壓力與情緒控制》
3）課程：《異常數據情況處理》
■ 討論：這些課程的素材有什么特點？
2. 素材搜集
1）素材的應用范圍：態(tài)度類任務、原理類任務、操作類任務
2）素材搜集的方法：專家訪談法、BEI訪談法、理論總結法、網絡搜索
3）案例編寫的過程
確定目標（方便取舍）
寫即時貼（素材寫上面）
合并同類項（5~7項）
項內細化（五種基本邏輯）
形成教學單元
4）SCORE法則
S 背景
C 沖突
O 選項—主人公有多種選擇，有正有反的結果
R  結果-選擇正確與否，用結果來強化
E  評價—隱含的道理說明；
順序可以調整，不拘于固定的順序；
5）素材搜集的層次
引言、數據、圖片、視頻、模型、通用原理、操作方法、工作實踐案例
如何通過內部專家獲得素材
6）素材的屬性
新知元素的亮點效果
哲理元素的亮點效果
情感元素的亮點效果
幽默元素的亮點效果
【練習】為課程搜集素材，學員根據自己的課程設計素材收集渠道,甚至現場收集整理,豐富自己的課程.
3. 素材搭建
【案例分析】
《大客戶欠費追繳》的結構
1）金字塔原理在素材搭建中的應用
2）金字塔原理介紹與原理
3）搭建的兩個主要邏輯規(guī)則：線性邏輯、并列邏輯
4）衍生的五大邏輯
順序邏輯：智慧技能和動作技能講求程序，多用順序邏輯；
分類邏輯：類似樹狀圖的邏輯，每個分支各自獨立，形成獨立內容；
關系邏輯：社會關系＆生克關系，《白鹿原》即按照生克關系；
線索邏輯：多為追朔的方式，倒著穿起來很多內容；
結構邏輯：產品介紹多用結構邏輯，分類邏輯和結構邏輯要符合金字塔的MECE，不重復不遺漏！
【練習】將已有素材用金字塔原理進行搭建
4. 成果1：完成課程大綱
（五）評估：時刻評價課程的有效性
【活動】教你學密碼
1. 柯氏四級評估在課程中的應用
2. 評估重點：二級評估在課程設計中全程運用
【練習】為課程設置二級評估
（六）時間：專業(yè)課程的內容與時間比例
1. 態(tài)度類任務內容與時間設置比例
2. 原理類任務內容與時間設置比例
3. 操作類任務內容與時間設置比例
【練習】為課程設置時間比例
 
三、本單元內容總結與回顧
 
第二單元:成人學習原理
本單元學習后，學員對能在培訓中運用學員學習心理指導自己的授課，始終滿足聽眾需求，同時，可以清楚自己在企業(yè)培訓中的兩個作用，讓培訓師成為企業(yè)績效改善的排頭兵
一、學員學習的心理特點和需求
（一）【視頻】這樣培訓可以嗎？
（二）學員學習的六大心理需求
1. 被尊重：培訓的高壓線
2. 能吸引：變化的力量＆價值的力量
調頻：10~15分鐘，輕松一下，笑話、鼓掌、叫好、問答等
課程內容和學員工作緊密相連
3. 多參與：學習金字塔
心電圖（類似參與金字塔）：十個教學方法，符合倒U原則
4. 好記憶：記憶的六個法則
5. 有邏輯：左右腦合力
6. 很輕松：幽默元素的作用
7. 有價值：學習內容與學員學習生活有幫助
【練習】學習心理在企業(yè)專業(yè)課程中的運用
二、卓越講師的三項角色
（一）學習專家
教學中的SOI主張
態(tài)度類任務、原理類任務、操作類任務中講師的專業(yè)體現
課堂上能充分運用心理學、專業(yè)授課技術實施一次授課（促使學員三動：心動、腦動、身動）
（二）績效專家
績效改善的定義
內訓師在企業(yè)績效改善中的作用和范圍
課程內容充分結合學員與企業(yè)的實際需要
（三）督導專家
督導跟進的辦法
如何設計培訓課后的督導跟進
【案例】一次電路圖培訓如何實現講師三個角色
 
三、本單元內容總結與回顧
 
第三單元:實戰(zhàn)演練與針對性輔導
三單元是為檢驗學習成果而設，通過輔導和演練，學員將進一步鞏固培訓技能，樹立對未來授課的信心，出色地完成企業(yè)的內部培訓工作.
一、六方位評估授課
（一）自評、互評與點評
（二）發(fā)現你的優(yōu)勢與找到培訓中的短板
二、分享：由形，式點評到內容點評
三、第一輪組內練習輔導
（一）每位學員安排6分鐘呈現，4分鐘點評
（二）第一輪在組內完成，每位學員展示課程，同組學員進行反饋
四、第二輪代表登臺輔導
（一）第二輪各組推薦代登臺6分鐘呈現，4分鐘點評
（二）第二輪在全班進行，每位學員展示課程，老師為主進行反饋；
 
第四單元:企業(yè)講師登臺授課與考評
一、抽簽登臺展示，接受企業(yè)培訓中心專家的考評（或老師的考評）
二、呈現過程與結果的總結反饋
 
 
何長昆老師簡介
（一位熱愛培訓工作的職業(yè)講師）
BEST管理學院專職培訓講師；
專注內訓師培養(yǎng)、九型人格企業(yè)應用研究
工商銀行、建設銀行、中國銀行、中信銀行等大中型銀行常年
聘請他到行內開展內訓師和九型人格培訓
廣東移動連續(xù)三年邀請他為管理層講授35場培訓，平均分9.8
常年為眾多企業(yè)授課分享的同時，一線的授課經歷又不斷滋養(yǎng)著他
的課程和技能，于是，喜歡挑戰(zhàn)的他在參加了各類大賽后分獲
2014“我是好講師”大賽30強講師/金牌講師
2013全國培訓師大獎賽 亞軍
2012全國培訓師大獎賽 廣東賽區(qū)冠軍
所以，他用行動一次次的驗證了自己的培訓理念和能力！
 
個人簡介：
秉承“說我所做 做我所說”的培訓理念，專注于《TTT》《九型人格應用》課程的研發(fā)與運用。在企業(yè)工作實踐期間，主持開發(fā)與指導開發(fā)了65門課程,尤其對培訓在企業(yè)績效的作用和貢獻有著豐富的經驗；成為職業(yè)培訓師后，在兩次全國培訓師大賽中，憑借自己開發(fā)的課程參賽，取得了大賽冠軍和亞軍的好成績，得到了企業(yè)大學校長、培訓界同仁的一致好評。
在過去的2015年，為二十多家優(yōu)秀企業(yè)、三千多位中基層管理者、績優(yōu)銷售人員提供了115天的TTT和九型人格課程，滿意度在98%以上，充分做到了聚焦行業(yè)需求，力求最好培訓效果！
 
主講課程：
培訓師類：
《講臺有你更精彩—銀行內訓師課程開發(fā)與授課技術培訓》
《微課讓學習更輕松》
《TTT:培訓師授課技能訓練》
《TTT：培訓師課程開發(fā)技術》
《TTT：培訓需求分析與設計》
《結構化演講訓練》
管理類：
九型人格系列之《識人用人-九型人格在團隊管理中的應用》
九型人格系列之《引人入勝-九型人格在溝通中的應用》
九型人格系列之《知人知心-誰懂客戶誰拿大單》
九型人格系列之《優(yōu)質服務從“型”開始》
授課風格：
授課輕松化，秉承“科學授課、愛上學習”的授課原則，讓知識易于吸收。
內容行業(yè)化，課程內容與學員行業(yè)和實際工作結合緊密，讓知識馬上落地；
服務客戶：
金融類：匯豐銀行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山東分行、建行山東分行、建行廣東分行、建行山西長治分行、農行四川分行、農行增城分行、中行東莞分行、中信濟南分行、廣發(fā)深圳分行、北京銀行總行、珠江村鎮(zhèn)銀行、臨商銀行總行；
國信證券、中投證券、中投期貨、長城證券、錢爸爸投資；
生命人壽后援總部、中意人壽深圳分公司、招商信諾；
通訊類：中國移動南方基地、廣州移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、江門移動、汕頭移動；
醫(yī)療類：邁瑞醫(yī)療總部、深科醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療；