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辭退員工管理之法律準備、溝通技巧及情緒管理（魏浩征）

參加對象：企業(yè)的人力資源總監(jiān)、人力資源經理、企業(yè)的薪酬經理、招聘經理、培訓經理、行政經理、辦公室管理人員及經理助理、法律秘書及法務代表
公開課編號 GKK6568
主講老師 魏浩征
參加費用 1980元
課時安排 1天
近期開課時間 2015-04-17
舉辦地址 加載中...
其他開課時間
  • 開課地址：　開課時間：
公開課大綱
培訓方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
培訓目標：
1.掌握辭退面談前HR應該做好哪些準備
2.在現有的法律背景下，利用相應的技巧辭退員工
3.提高人力資源人員的此辭退員工面談溝通能力與溝通中情緒控制能；
 
前    言：
曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時至今日，hr們所追求的員工“能進能出”已經逐步演變成“易進難出”！在辭退員工過程中，一個處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運營、hr及員工的人身安全。如何在現有的法律背景下，利用相應的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關注的主要問題之一。

課程大綱
一、辭退員工的法律準備
1、離職員工的原因及形式選擇
2、員工離職各情形所需證據材料
3、員工離職各情形的程序性要求
4、離職經濟補償的計發(fā)情形及計算標準
5、離職員工所涉的有關法律文本
6、員工離職后的有關法律問題
1)失業(yè)金的領取問題及醫(yī)保的享有問題
2)保密及競業(yè)限制的相關問題
3)表見代理的法律風險
 
二、辭退員工的溝通技巧
1、溝通前的準備工作
1)溝通材料的準備
2)溝通對象的了解
3)溝通人員的分工
4)溝通方案的設計
5)溝通時間的確定
2、溝通過程中的技巧
1)語言及話術
2)情緒引導
3)氛圍營造
4)節(jié)奏把握
5)察言觀色
6)進退得當
7)特殊情況的有效處理
3、溝通后期的工作
1)決定簽收、協議簽訂
2)履行承諾
3)人道關懷
4)爭議應對
 
三、辭退員工時的情緒管理
1、面對辭退，員工一般的情緒過程
2、針對各情緒階段的應對方案
1)傾聽員工的不滿
2)剛柔并濟的解釋
3)合法合理的分析
4)恰到好處的撫慰
 
四、案例分享
1、某賣場43人的解除談判
2、某集團公司司機的解除溝通
3、某公司行政人事經理的解除溝通
 
五、互動交流
 
魏浩征  高級培訓師
一、講師背景
法學碩士，《員工關系》主編，美國認證協會“注冊國際高級人力資源專家”認證講師，并兼任多家咨詢機構特約培訓師和咨詢顧問。長期從事勞動法與員工關系管理咨詢與培訓工作，在上海、北京、深圳、廣州、蘇州、南京、杭州、廈門、福州、成都等地成功主講百余場勞動法與員工關系管理課程，受訓學員數千人。擔任數十家知名企業(yè)的勞動法顧問、人力資源管理顧問，在企業(yè)規(guī)章制度管理、勞動合同管理、員工跳槽防范管理、商業(yè)秘密保護、員工違紀處理、裁員管理、用工成本控制、改制重組、勞動爭議預防及應對等方面具有獨特的才能和豐富的經驗。

二、授課特點
培訓方式生動、活潑；培訓風格風趣、幽默、富有激情；以案例討論、角色演練的培訓方式讓學員充分參與和感受，融會講師豐富的實戰(zhàn)經驗給學員以最大的啟發(fā)，使學員能真正學有所悟。

三、擅長課程
《崗位設計、績效考核與薪酬設計中的法律誤區(qū)及應對技巧》、《人力資源管理中的風險控制》、《跳槽員工與辭退員工管理技巧及典型案例解析》、《員工手冊、規(guī)章制度制訂與勞動爭議風險防范》、《勞動合同管理實戰(zhàn)精要》、《加班費及用工成本控制技巧》、《企業(yè)商業(yè)秘密保護法律實務操作》、《工傷風險控制與轉嫁法律實務》、《如何有效應對勞動爭議》、《勞務派遣與用工風險控制實務操作技巧》、《部門經理的員工關系管理》等。

四、服務客戶
通用電氣、美國強生、IBM、柯尼卡美能達、賽科石油、阿爾斯通、貝爾阿爾卡特、杜邦、飛利浦電子、聯想、寶鋼、阿迪達斯、中國銀聯、英飛凌、馬士基、施耐德電氣、吉列、立邦涂料、葛蘭素史克、梅特勒－托利多、趨勢科技、澳美制藥、富士施樂、貝塔斯曼、太平洋安泰、尤尼森、東方航空、微創(chuàng)軟件、花王、絲寶、均瑤、外高橋造船廠、達能、英業(yè)達、白貓、置地廣場、尤妮佳、伊士曼、甲骨文軟件、戴德梁行、復星集團、華立集團、奇瑞汽車、美施威爾、迪比特、上海黃頁、比利時富通銀行、無錫尚德太陽能、江鈴汽車、上海外建、永樂家電、國美電器、太平洋建設集團、橡果國際、德邦證券、易初蓮花、友邦保險、中外運敦豪等數百家大型企業(yè)提供勞動法與員工關系管理咨詢、培訓、顧問等服務。

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