發(fā)掘優(yōu)勢：DISC性格分析與溝通

課程簡介：
風靡全球的DISC理論，在心理學界一經(jīng)公布便引起轟動，隨之引發(fā)了社會變革，隨著DISC理論在工商領域的成功應用與實踐，心理學研究的價值邊界也愈發(fā)開闊，尤其對于企業(yè)管理和組織發(fā)展等方面。馬斯頓博士的DISC理論，讓我們可以僅僅通過三張行為模式圖示，就可以深入了解自己的行為表現(xiàn)和優(yōu)勢，并基于此進行自我調(diào)整和發(fā)現(xiàn)。
此課程將DISC性格分析與溝通技巧相結合,了解自我風格,感知他人的溝通方式,從了解到合作,使人際關系和工作關系最大化。
 
本課程有三個基本規(guī)則：
規(guī)則一：讓他人按你的要求去做、去想、去感覺是一個過程，是一系列因果關系。如果你克服不了恐懼、語氣的不堅定和六神無主的影響，你的溝通就會軟弱無力。帶著同理心的溝通是最為有效的一種手段。
規(guī)則二：涉及咄咄逼人和直言不諱的溝通方式。咄咄逼人并不見得能說服對方。我們需要的是雙贏的人際伙伴關系，只有將邏輯、熱情和可信交融在一起，才能真正贏得別人。
規(guī)則三：也是最重要的一點，讓我們以沉默來開始，將自己的目光從這片紙上移開，用5分鐘時間來放松一下，閉上眼睛，保持安靜，你會發(fā)現(xiàn)說服的本質(zhì)是閉上嘴一言不發(fā)的能力。
 
學員收益：
通過講師講解、互動式討論、游戲和®DISC行為模式測評等形式幫助學員提高溝通技巧，繼而增加人員之間的交流,增強凝聚力，提升部門和公司績效。

1. 了解溝通的基本原理、成功溝通具有哪些特征、存在哪些潛在的障礙；
2. 理解溝通的基礎在于同理心，同理心在工作和生活中的實際運用；
3. 性格問卷測試—運用同理心，更好地理解自己、理解他人的溝通風格；
4. 運用傾聽和有效反饋和表達的技巧；
5. 正確面對溝通中的沖突狀況，學會有效的處理沖突；
6. 掌握團隊溝通的基本原則并制定下一步的個人溝通改進計劃；
7. 明確溝通的技巧和態(tài)度之間的關系。
8. 重要的是，本課程融合了案例分析、角色扮演等互動課程方式。

課程長度:1天
培訓內(nèi)容：

• 培訓開始，破冰活動
• 課程目標和規(guī)范

第一部分：同理心與溝通

1. 什么是溝通
   • 溝通失敗的背后 — 大型案例分析
   • 理解溝通的全過程
     • 掌握語言交流的全過程，識別語言和非語言信號
     • 組織溝通學：在公司內(nèi)有效組織溝通的程序和方法
2. NLP與同理心在溝通中的應用
   • NLP（神經(jīng)語言學）與同理心及溝通的關系：通過NLP和同理心促進交談
   • 經(jīng)典案例分析：同理心在組織溝通、跨部門溝通中的應用
   • 經(jīng)典案例分析：同理心在人際溝通中的應用
     • 角色扮演：通過實際案例演練溝通中的同理心技巧

第二部分：性格與溝通

1. DISC性格和溝通方式問卷測試
   • 別人和我不一樣，不證明別人是錯的
   • 要以最適合別人的方式來對待別人
     • 性格問卷自測（在講師的引導下進行）
2. DISC性格和溝通方式問卷解析
   • 性格問卷解析步驟1 — 性格與溝通優(yōu)勢及弱勢分析；
   • 性格問卷解析步驟2 — DISC分析與團隊溝通
   • 性格問卷解析步驟3 — 如何在工作溝通過程中用好我們的優(yōu)勢，同時防止我們的優(yōu)勢發(fā)揮過當：基于實際工作的情景模擬
   • 性格問卷解析步驟4 — 如何在工作溝通過程中根據(jù)他人特點進行有效溝通

第三部分：先去理解，再試圖被理解— 溝通中的傾聽技巧

1. 積極傾聽的技巧
   • 經(jīng)典活動（全員參與），說明傾聽重要性
   • 聽與傾聽的差異：傾聽也是一種回應方式
   • 積極傾聽的原理：約哈里之窗，通過溝通擴大信息公開區(qū)域
   • 傾聽與自由信息的應用
     • 積極傾聽的技巧：用提問獲得信息、用聆聽投資關系
     • 交流過程中意圖與領會之間的差距，及縮短差距的有效方法

第四部分：這是你的選擇— 有效反饋的技巧

1. 反饋的三種方式
   • 有效反饋的三種方式
   • 這是我們的選擇：盛氣凌人、唯唯諾諾和直言不諱的表達方式
   • 案例討論：反饋技巧在績效反饋中的運用
     • 角色扮演：反饋技巧與人際沖突的解決、反饋技巧與實際問題的解決
2. 沖突管理

非贏即輸?shù)木置?br /> 在組織中培養(yǎng)協(xié)作
爭論中的建設性沖突：學會如何有效地處理意見沖突

1. 其他表達技巧
   • 贏得AHA時刻：如何開始一段談話
   • 表達的巔峰時刻：表達誠實的稱贊，積極地接受批評
     • 社交溝通指南：發(fā)出可能被接受邀請、通過工作表情達意、減少社交場合的緊張心理

 
第五部分：態(tài)度是良好溝通的基礎

1. 溝通基礎：正確的態(tài)度
   • 經(jīng)典活動（全員參與）：讓學員更直觀的理解
   • 重要的不是技巧，而是我們的態(tài)度
     • 運用“和諧”技巧，營造舒適、自然的溝通氛圍

第六部分：課程總結

• 行動計劃：有計劃地去努力
• Q & A