辦公室行政管理暨辦公室工作人員崗位綜合能力提升”研討班

各有關(guān)單位：
隨著我國企業(yè)管理向國際先進(jìn)管理水平的邁進(jìn)，行政管理崗位的重要性也日益凸顯。作為一個(gè)集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機(jī)構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。統(tǒng)籌企業(yè)行政管理、參與重大事項(xiàng)的決策、謀劃企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展……如今，一個(gè)行政管理人員是否稱職不僅影響著公司各項(xiàng)事務(wù)的效率，還直接關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。由此可見，社會對行政管理人員素質(zhì)和能力的要求也是今非昔比。作為行政管理者的您在工作中是否遇到經(jīng)常這樣的情況：1.在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作2.在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持3.感覺工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏4.行使對外界社會的管理職能時(shí)沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防5.對于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒底。

為幫助行政人員全面提高自身綜合素質(zhì)，以滿足當(dāng)前工作的需要并為今后走上更高層的管理崗位做好知識儲備，特邀請國家有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)委專家分別在北京市、陜西省西安市、湖南省張家界市、安徽省黃山市、遼寧省大連市舉辦“辦公室行政管理暨辦公室工作人員崗位綜合能力提升”研討班。課程將以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合老師多年從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評的專業(yè)實(shí)力，對企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。請各單位積極組織相關(guān)人員參加.現(xiàn)將具體事項(xiàng)通知如下：

一、研討內(nèi)容
第一部分：辦公室行政事務(wù)管理
1.行政主管的角色定位和工作職責(zé)
* 了解行政主管的工作職責(zé)* 行政主管的職業(yè)發(fā)展之路
2.企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行
* 企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容* 如何提高行政部的執(zhí)行力
3.解決沖突促進(jìn)溝通、做企業(yè)的潤滑劑
* 如何有效的“上傳下達(dá)”* 如何使其它經(jīng)理主動(dòng)配合你的工作
4.企業(yè)文化與員工激勵(lì)
* 如何使企業(yè)文化深入人心* 有效激勵(lì)員工* 建立行政部的核心作用

第二部分：高級助理的實(shí)用技巧
1.正確認(rèn)識您的職責(zé)及工作的重要性 
2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理   
4.商務(wù)電郵英文寫作
5.會議的組織與準(zhǔn)備               
6.差旅管理       
7.合理使用時(shí)間

第三部分：辦公室行政工作人員必備
1.正確認(rèn)識行政工作職業(yè)，自我定位 
2.辦公室政務(wù)商務(wù)禮儀
3.行政人員的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作   
4.時(shí)間管理
5.高效實(shí)用的檔案管理             
6.有效溝通與協(xié)調(diào)能力

第四部分：商務(wù)公文寫作
1.商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素  
2.公文寫作的技巧
3.公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例      
4.常用公文寫作及公文格式要素范例

第五部分: 辦公室工作危機(jī)處理
1.單位突發(fā)事件預(yù)防；              
2.突發(fā)事件處理原則；
3.突發(fā)事件處理程序與技巧；        
4.辦公室危機(jī)處理能力提升方法。

二、擬請主講專家
中國高等教育學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會相關(guān)專家及業(yè)內(nèi)知名專家
培訓(xùn)中心特聘教授

三、研討對象
 1、各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的有關(guān)人員。
2、企業(yè)經(jīng)理助理、高級秘書、專業(yè)秘書、高級行政支持人員、行政人員、行政助理等。
3、各級政府部門、機(jī)關(guān)組織行政管理從業(yè)人員；

四、研討費(fèi)用?
   研討費(fèi)每人1580元(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會場費(fèi)等)。轉(zhuǎn)發(fā)文件或組織本單位統(tǒng)一報(bào)名人數(shù)達(dá)5人以上，免領(lǐng)隊(duì)1人研討費(fèi)用。食宿、考察統(tǒng)一安排、費(fèi)用自理（研討費(fèi)、食宿費(fèi)、考察費(fèi)報(bào)到時(shí)面交）。

五﹑研修時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間一：2012年05月04日—05月07日?。?4日全天報(bào)到，北京班）
時(shí)間二:  2012年05月04日—05月10日     （04日全天報(bào)到，西安班）
時(shí)間三：2012年05月18日—05月23日?。?1日全天報(bào)到，張家界班）
時(shí)間四：2012年05月11日—05月17日?。?8日全天報(bào)到，黃山班）
時(shí)間五：2012年05月25日—05月31日?。?5日全天報(bào)到，大連班）