高效招聘與面試技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

2012年3月23-24日  上 海   2012年3月30-31日  北 京  2012年4月13--14日 深 圳
◆標(biāo)-準(zhǔn)-費(fèi)-用：2600元/人（含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點(diǎn)費(fèi)等）

●課---程---背---景：
   是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第1步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR總監(jiān)必備的基本素質(zhì)。
   在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵(lì)的市場中立于不敗之地。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。
本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。另本培訓(xùn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)；
理念：使學(xué)員意識到招聘的重要性和體系方法；
工具：通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具；
技巧：介紹如何恰當(dāng)?shù)氖褂霉ぞ?，以使學(xué)員可立刻借助工具進(jìn)行行動；

●課--程--收--獲：
◆明晰招聘的重要性；
◆認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免；
◆熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)；
◆辨識面試中的"真實(shí)"與"謊言"；
◆根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計(jì)劃；
◆掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧

●丁堅(jiān)導(dǎo)師簡介：
丁堅(jiān) (Kevin Ding)，資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。
   丁堅(jiān)老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)；六年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險(xiǎn)、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計(jì)研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。

丁堅(jiān)老師信奉每個(gè)企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻(xiàn)給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。

【客戶留言見證】
“丁堅(jiān)老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧。”陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團(tuán)公司
“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓，同時(shí)也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”蓋處長, 資本運(yùn)營部, 中石油天然氣集團(tuán)公司
“丁堅(jiān)先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義。”張女士, 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國海爾集團(tuán)
“在我看來，丁堅(jiān)先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團(tuán)
“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司
“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動，互動性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實(shí)用，希望今后有更多的合作！”
劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團(tuán)公司
“課程深動風(fēng)趣，希望丁堅(jiān)老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團(tuán)

●課程大綱 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天

 第一部分 態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念
自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？
為什么要做好招聘工作？
招聘失敗的成本
視頻討論：看企業(yè)如何招人?
人員招聘的十大核心理念
---最好的不一定是最合適的
---堅(jiān)持用人所長
---[學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]；
---強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感
---企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動營銷”
---寧缺勿濫，“請神容易送神難”
---小心遭遇面霸，不要提無效問題；
---招聘是所有部門的事情；
---招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”
---招聘工作只有開始，沒有結(jié)束
成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)
優(yōu)秀面試官應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：面試官的面試禮儀
維護(hù)求職者的自尊
小結(jié)：準(zhǔn)備工作做失敗了，你就是準(zhǔn)備著失敗

第二部分 企業(yè)要什么樣的人---招聘崗位需求分析
案例：豐田公司的全面招聘體系
人力規(guī)劃需求預(yù)測的操作思路
案例：如何開展人力規(guī)劃？
某快速消費(fèi)品企業(yè)的招聘計(jì)劃
如何進(jìn)行招聘崗位需求分析---實(shí)戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”
---崗位基本剛性要求
---應(yīng)知應(yīng)會專業(yè)知識
---工作必備綜合技能
---職業(yè)態(tài)度
---特別加分項(xiàng)
七步成詩----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”
1、工作分析，編制崗位說明書；
2、針對職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識；
3、訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識；
4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質(zhì)；
5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；
6、根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，列為人員素質(zhì)要求的加分項(xiàng)。
7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項(xiàng)，歸納必要項(xiàng)，并排序處理
招聘崗位需求分析實(shí)戰(zhàn)案例：
某大型電氣設(shè)備公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建

第三部分 哪里去尋找更多---招聘渠道運(yùn)用技巧
專題討論：“招工難”將演變成為一種常態(tài)
學(xué)員交流：如何理解招工難的現(xiàn)狀?如何最大程度緩解招工問題?
內(nèi)部招聘的主要方法及分析
---晉升、競聘、職位調(diào)動、工作輪換
內(nèi)部招聘案例討論：小李的困惑
如何根據(jù)招聘崗位選擇招聘渠道
---人才尋訪、獵頭、現(xiàn)場招聘；
---內(nèi)部推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)刊廣告
專題討論：企業(yè)校園招聘技巧
校園招聘形式要在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新
---信息發(fā)布：
---宣講準(zhǔn)備：
---主題宣講；
---溝通交流；
---后續(xù)反饋。
招聘渠道發(fā)展趨勢與新興渠道
專題：簡歷篩選，收集整理求職資料
樂百氏挑選候選者的三道程序
高效簡歷篩選的三個(gè)原則
從“簡歷正文內(nèi)容”本身讀出的信息
如何提高簡歷篩選速度
面試官要重點(diǎn)關(guān)注的簡歷信息
工具：招聘渠道分析評估表
--有效簡歷率（面試人數(shù)/簡歷總數(shù)）
--面試錄取率（錄取人數(shù)/面試人數(shù)）
--綜合成功率（有效簡歷率*錄取成功率）
--實(shí)戰(zhàn)案例：某企業(yè)2010年招聘渠道數(shù)據(jù)對比分析

第四部分 候選者是否真的勝任---面試?yán)碚撆c實(shí)踐
筆試
---書面試卷進(jìn)行筆試的特點(diǎn)
---案例：某企業(yè)招聘行政人事主管的筆試
非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
---面試問題多樣化
---面試要素結(jié)構(gòu)化
---評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
---考官結(jié)構(gòu)化
---面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
---確定面試要及權(quán)重
---編寫各要素的詳細(xì)定義說明
---編制具體的評分表格
---設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫
---對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識轉(zhuǎn)移
---現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評分
視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評價(jià)？
情景模擬法
---實(shí)戰(zhàn)面試分享：情景模擬案例
---使用“情景模擬法”的技巧要點(diǎn)
壓力面試法
---實(shí)戰(zhàn)面試分享：壓力面試模擬案例
---使用“壓力面試法”的技巧要點(diǎn)
行為面試法
---STAR行為面試的典型問題舉例
---行為面試的操作要點(diǎn)
討論：以下面試官的“行為面試”效果如何？
---無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
---無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟
---無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么？
---注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
人才測評技術(shù)
升級版的面試提問技巧
實(shí)戰(zhàn)分享：企業(yè)如何考察招聘員工通常關(guān)注的共性問題
1、求職動機(jī)與欲望；
2、道德操守；
3、性格特點(diǎn)；
4、邏輯思維能力；
5、溝通能力；
6、學(xué)習(xí)能力；
7、執(zhí)行能力；
8、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

第五部分 切忌虎頭蛇尾---面試后的細(xì)節(jié)工作開展
對更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
如何規(guī)避入職體檢的潛在風(fēng)險(xiǎn)
《勞動合同法》規(guī)定:--招聘崗位須“明碼標(biāo)價(jià)”
案例討論：試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？
新員工在試用期可以隨意辭退員工么？
視頻討論：如何迎接新人
讓新員工感受到企業(yè)文化
衡量招聘工作質(zhì)量的績效指標(biāo)
招聘工作的階段性總結(jié)
案例分享：特殊面試

第六部分 企業(yè)招聘面試常見的困惑與對策探討
困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？
困惑2：招聘基層崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何收到更多求職簡歷？
困惑3：如何處理面試過程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件？
困惑4：如何有效開展中高端人才主動尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？
困惑5：如何在面試中討論薪酬問題？
困惑6：如何讓員工承諾提交資料真實(shí)性？
困惑7：如何打破常規(guī)面試？提高單一化面試的準(zhǔn)確性？
困惑8：如何提升面試中的溝通技巧？
困惑9：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？
困惑10：面試很多人，如何做好面試記錄？

課程總結(jié)與知識回顧