培訓(xùn)搜索引擎
客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)關(guān)系管理師高級(jí)研修班
參加對(duì)象:企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、客服部經(jīng)理等中高層管理人員。公開(kāi)課編號(hào)
GKK3983
主講老師
講師團(tuán)
參加費(fèi)用
9800元
課時(shí)安排
2天
近期開(kāi)課時(shí)間
2015-07-25
舉辦地址
加載中...
其他開(kāi)課時(shí)間
- 開(kāi)課地址: 開(kāi)課時(shí)間:
電話(huà):010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開(kāi)課大綱
課程背景
作為企業(yè)老總,你是否正為自己的企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)大而倍感困惑?
作為銷(xiāo)售部經(jīng)理,你是否正為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢、銷(xiāo)售人員流動(dòng)而傷透腦筋?
作為市場(chǎng)部經(jīng)理,你是否正為如何保證企劃方案效果而絞盡腦汁,卻又始終不能滿(mǎn)意?
作為客服部經(jīng)理,你是否正為客戶(hù)滿(mǎn)意度下降、客戶(hù)流失而憂(yōu)心如焚?
作為IT部經(jīng)理,你是否正為不同部門(mén)的信息無(wú)法整合而煩惱不已?
所有這些問(wèn)題的解決,都與企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施的水平密切相關(guān)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)客戶(hù),客戶(hù)規(guī)模決定企業(yè)規(guī)模,客戶(hù)素質(zhì)決定企業(yè)素質(zhì),客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)利用水平?jīng)Q定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。
客戶(hù)關(guān)系管理就是探討如何有效開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)資源,充分利用現(xiàn)有客戶(hù)資源,達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)獲利能力的管理思想、方法和工具。
課程收益:
知識(shí)技能:了解當(dāng)今最新管理思想,掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具,提升管理技能。
眼界視野:來(lái)自全國(guó)不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂,思想碰撞,靈感激蕩。
課程特色:
獨(dú)家精品:歷時(shí)8年,國(guó)內(nèi)首家推出的高端、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)課程。
內(nèi)容專(zhuān)業(yè):它站在企業(yè)的高度審視客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和管理,不同于其他的客戶(hù)服務(wù)類(lèi)課程,是地道純正的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)。
一流師資:以清華大學(xué)為依托,遴選國(guó)內(nèi)客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域一流專(zhuān)家,確保授課質(zhì)量。讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路,不如名師指路。
核心課程:客戶(hù)關(guān)系管理理念、客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度、客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理案例分析、客戶(hù)關(guān)系管理關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用軟件。
課程大綱:
注:主辦單位保留調(diào)整權(quán)利。
作為企業(yè)老總,你是否正為自己的企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)大而倍感困惑?
作為銷(xiāo)售部經(jīng)理,你是否正為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢、銷(xiāo)售人員流動(dòng)而傷透腦筋?
作為市場(chǎng)部經(jīng)理,你是否正為如何保證企劃方案效果而絞盡腦汁,卻又始終不能滿(mǎn)意?
作為客服部經(jīng)理,你是否正為客戶(hù)滿(mǎn)意度下降、客戶(hù)流失而憂(yōu)心如焚?
作為IT部經(jīng)理,你是否正為不同部門(mén)的信息無(wú)法整合而煩惱不已?
所有這些問(wèn)題的解決,都與企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施的水平密切相關(guān)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)客戶(hù),客戶(hù)規(guī)模決定企業(yè)規(guī)模,客戶(hù)素質(zhì)決定企業(yè)素質(zhì),客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)利用水平?jīng)Q定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。
客戶(hù)關(guān)系管理就是探討如何有效開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)資源,充分利用現(xiàn)有客戶(hù)資源,達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)獲利能力的管理思想、方法和工具。
課程收益:
知識(shí)技能:了解當(dāng)今最新管理思想,掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具,提升管理技能。
眼界視野:來(lái)自全國(guó)不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂,思想碰撞,靈感激蕩。
課程特色:
獨(dú)家精品:歷時(shí)8年,國(guó)內(nèi)首家推出的高端、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)課程。
內(nèi)容專(zhuān)業(yè):它站在企業(yè)的高度審視客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和管理,不同于其他的客戶(hù)服務(wù)類(lèi)課程,是地道純正的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)。
一流師資:以清華大學(xué)為依托,遴選國(guó)內(nèi)客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域一流專(zhuān)家,確保授課質(zhì)量。讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路,不如名師指路。
核心課程:客戶(hù)關(guān)系管理理念、客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度、客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理案例分析、客戶(hù)關(guān)系管理關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用軟件。
課程大綱:
{六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} | ||||||||||||||
|
上一篇:360°客戶(hù)關(guān)系管理(陳老師)
下一篇:客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)(何冰)
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
講師培訓(xùn)公告
- 秦毅《鷹計(jì)劃—打造金牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
- 張長(zhǎng)江《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略與談判技巧》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
- 金超《新商業(yè)環(huán)境下的商業(yè)模式創(chuàng)新》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
- 溫柯然《國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理一觀靈山大佛悟經(jīng)營(yíng)之道》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
- 恒洋《后疫情時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維創(chuàng)新》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
講師管理文庫(kù)