公眾演講與工作匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（任天行）

【課程收益】
  理念篇和實(shí)踐篇。理念篇中揭示服務(wù)的本質(zhì)，為什么員工對(duì)服務(wù)的細(xì)節(jié)總是做不到位？服務(wù)真正該從哪里抓起？為什么要這樣做？實(shí)踐篇中對(duì)怎樣為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及整個(gè)銷售過程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行全面分析，做到哪些細(xì)節(jié)才能與競爭對(duì)手有所區(qū)隔？差異化服務(wù)體現(xiàn)在哪里？手把手教授員工怎樣做。
此課程幫助管理者和基層服務(wù)人員迅速轉(zhuǎn)變心態(tài)，具有實(shí)用、實(shí)效、實(shí)操的特點(diǎn)。

【課程大綱】
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一  演講風(fēng)范，魅力無限——臺(tái)上風(fēng)范訓(xùn)練
內(nèi)容：
一、臺(tái)上禮儀的4大步驟：上臺(tái)、開臺(tái)、臺(tái)中、退場
二、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢、內(nèi)容）在演講中的運(yùn)用技巧
 
(一) 上臺(tái)
1、上臺(tái)的三種方式：后位、側(cè)位、中位上臺(tái)的20字秘訣
2、上臺(tái)時(shí)如何正確持稿，常見的2種錯(cuò)誤方式
3、上臺(tái)之前要檢查的5個(gè)細(xì)節(jié)
 
（二） 開臺(tái)
1、聲音：1個(gè)“好”字重千斤
2、態(tài)勢語言
① 男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿
② 手麥的2種基本拿法
③ 開臺(tái)亮相時(shí)3種禮儀目光
④ 開場問候時(shí)態(tài)勢語言的配合
⑤ 臺(tái)上最得體的3個(gè)基本手位
⑥ 臺(tái)上最忌諱的3個(gè)錯(cuò)誤手位
⑦ 如何正確拿講話稿
3、內(nèi)容開場問候3種版本：完整版、保險(xiǎn)版、偷懶版
 
（三）臺(tái)中
1、聲音 聲音的3個(gè)要訣2個(gè)忌諱
2、態(tài)勢語言
① 身體的3字要訣
② 手勢的8字要訣
③ 表情與內(nèi)容的配合
④ 忌小動(dòng)作
3、演講內(nèi)容要做到3個(gè)原則
          
（四）退場
1、聲音：結(jié)束時(shí)1個(gè)最大的忌諱
2、態(tài)勢語言退場時(shí)的20字要訣，退場態(tài)勢的1大忌諱
3、內(nèi)容商務(wù)演講結(jié)尾必不可少的2項(xiàng)內(nèi)容效果：掌握基本的臺(tái)上禮儀，樹立良好的臺(tái)風(fēng)，展現(xiàn)良好的個(gè)人形象。這節(jié)課不僅僅學(xué)禮儀，最重要的是訓(xùn)練膽量。
　　　　
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練二  即興演講，出口成章——會(huì)議、活動(dòng)即興發(fā)言訓(xùn)練
內(nèi)容：
一、會(huì)議講話、活動(dòng)發(fā)言的“5大原則”
二、解密會(huì)議、活動(dòng)發(fā)言的“萬能公式”，6字秘訣打天下，任何場合都不怕。在各種場合即興演講，出口成章。
三、各種會(huì)議活動(dòng)發(fā)言模版解讀
1、工作場景：
①總結(jié)會(huì)
②答謝會(huì)
③表彰會(huì)
④動(dòng)員會(huì)
⑤歡迎會(huì)
⑥歡送會(huì)
⑦就職演講
⑧項(xiàng)目介紹會(huì)
⑨產(chǎn)品推介會(huì)
2、社交場景：
①座談會(huì)
②交流會(huì)
③聯(lián)誼會(huì)
④同學(xué)會(huì)
⑤開業(yè)捧場
⑥節(jié)日慶典
⑦儀式致辭
⑧生日宴會(huì)
⑨婚禮致辭
效果：能夠在各種會(huì)議、活動(dòng)和社交場合中，在毫無準(zhǔn)備的情況下，快速構(gòu)思、應(yīng)聲而起，張口就來，條理清晰的發(fā)表精彩的即興演講。
  
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練三  結(jié)果導(dǎo)向，贏得嘉獎(jiǎng)——公眾工作匯報(bào)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
內(nèi)容：
一、公眾工作匯報(bào)（工作總結(jié)、述職報(bào)告、項(xiàng)目匯報(bào)）思路結(jié)構(gòu)
    1、做了什么？
    2、怎么做的？
    3、做的怎樣？
    4、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？
5、下一步如何做？
二、公眾工作匯報(bào)（工作總結(jié)、述職報(bào)告、項(xiàng)目匯報(bào)）內(nèi)容結(jié)構(gòu)公式
1、工作匯報(bào)開頭2個(gè)要素
2、工作匯報(bào)正文3大重要內(nèi)容
3、工作匯報(bào)4種結(jié)尾方式
三、工作匯報(bào)6個(gè)原則
    1、羅列要點(diǎn),歸類分組
2、以上統(tǒng)下,結(jié)構(gòu)扁平
3、層次清晰,邏輯次序
4、結(jié)果導(dǎo)向,結(jié)論先行
5、事實(shí)說話,數(shù)據(jù)證明
6、突出重點(diǎn),電梯法則
效果：掌握工作匯報(bào)的呈現(xiàn)技巧，思路簡明、要點(diǎn)清楚，增強(qiáng)說服力，提高溝通效率，節(jié)省會(huì)議時(shí)間。
 
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練四  超級(jí)PPT，視覺沖擊力—“工作匯報(bào)”PPT高級(jí)技巧
內(nèi)容：
一、閱讀型PPT和演講型PPT的區(qū)別
二、職場PPT應(yīng)用5忌
1、文字太小
2、文字太多
3、照“屏”宣科
4、花里胡哨
5、濫用功能
一、利用“3通道法則”制作有說服力的PPT
二、工作匯報(bào)PPT制作的10個(gè)實(shí)用技巧
 
課程總結(jié)

【講師介紹】
任天行—公眾演講與工作匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
澳洲巴拉瑞特大學(xué)MBA                   
新銳演講家
演講口才培訓(xùn)專家
實(shí)力派終端銷售管理培訓(xùn)專家
資深團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師
國際注冊企業(yè)教練（美國國際專業(yè)教練協(xié)會(huì)IAPC授權(quán)）
深圳大學(xué)演講比賽特聘評(píng)委
康佳集團(tuán)特聘演講口才訓(xùn)練講師

服務(wù)客戶
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