TWI基層管理者管理技能提升（段富輝）

【課程收益】
  明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念。
  了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法。 
  學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力。
  掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力。
  學(xué)習(xí)現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本。

【課程大綱】
第一講、TWI-JI工作教導(dǎo)
1.何謂督導(dǎo)人員
2.督導(dǎo)人員必備的五個條件
3.工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
4.傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
5.工作教導(dǎo)四階段法
6.教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項
7. 工作分解表制作方法（用電機(jī)、線結(jié)案例分析）
8.學(xué)員演練工作分解表制作（打領(lǐng)帶案例分析）
9.冗長的工作教導(dǎo)
10.感覺的教導(dǎo)
11.吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則
12.督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
13.TWI—JI評價表
14.工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？

第二講、TWI-JR工作關(guān)系
1.督導(dǎo)人員存在的意義
2.督導(dǎo)人員的角色與功能
3.督導(dǎo)人員的管理使命
4.工作分派時應(yīng)考量的原則
5.教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
6.督導(dǎo)人員的PACE人格分類
7.人格類型特性分析
8.描述你心中所期待的上司
9.描述你心中所希望的部屬
10.研修問題解決四階段法的目的
11.督導(dǎo)人員應(yīng)具備的條件
12.督導(dǎo)人員的責(zé)任
13.問題的四種發(fā)生型類
14.增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
15.問題處理的方法
16.掌握部屬想法和情緒的面談方法
17.人際問題解決表
18.問題解決四階段法總結(jié)
19.督導(dǎo)人員的人際關(guān)系示意圖
20.學(xué)會工作關(guān)系后的效益

第三講、TWI-JM工作方法
1.由改善的重要引導(dǎo)出改善的實施階段
2.實際演練、工作分解表與提案表的寫法
3.強(qiáng)調(diào)工作分解表細(xì)目與自問檢討重要性
4.強(qiáng)調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
5.強(qiáng)調(diào)實施新方法之程序與工作教導(dǎo)運用
6.教導(dǎo)者工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神
7.說明改善四階法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便運用于工作中。
8.運用所學(xué)，實際進(jìn)行工作改善，讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中構(gòu)想新辦法
9.學(xué)員實習(xí)共同討論，了解重要細(xì)目之構(gòu)想
10.學(xué)員實習(xí)、討論強(qiáng)調(diào)「展開轉(zhuǎn)入新辦法」
11.學(xué)員已實習(xí)之案例發(fā)表提案書并討論
12.了解如何將新方法用于工作教導(dǎo)方法，綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作
13.運用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位

第四講、TWI-JS工作安全
1.安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2.損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討
3.事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用
4.自己為什么擔(dān)任班組長
5.學(xué)員自檢：班組長到底應(yīng)該做些什么？
6.案例討論：班組長的自我畫像

第五講、員工教導(dǎo)與培育
1. 工作教導(dǎo)法（OJT）的含義
2. 工作教導(dǎo)四階段法
3. OJT培訓(xùn)效果評估
4. 你就是員工最好的老師
5. 案例分析：轉(zhuǎn)筆教導(dǎo)

【講師介紹】
段富輝—TWI基層管理者管理技能提升
中國HR3000強(qiáng)專業(yè)評委
中國才富雜志特約撰稿人
河南電視臺《職場傳奇》欄目特聘顧問
深圳市臺商協(xié)會首席精細(xì)化管理培訓(xùn)師
國際社會責(zé)任組織（SA8000系統(tǒng)）中國廣東審核小組審核專

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