一線主管核心管理能力提升訓練（陸敬）

課程背景：
車間管理干部承擔著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。
作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？
   感覺在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務(wù)完不成
   同樣的事故總是重復發(fā)生，總是在救火
   為什么有了很明確的制度與標準，員工還是不執(zhí)行
   面對不同員工與任務(wù)，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式
   布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
   辛辛苦苦教了，但是操作指導書上寫的，主管教的，員工做的，三者不一致
   工人流動性大，剛成熟又離職了，現(xiàn)場總是在救火
   與員工溝通很困難，員工不說話或說話總跑題，也不知道員工到底有沒有聽進去
   團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情
   員工的錯誤一犯再犯，是嚴厲的警告還是苦口婆心的解釋…
   自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無效，得不到上司的認可……等等
如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、5S等各項核心指標？
2天的《一線主管核心管理能力提升訓練》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的人員和現(xiàn)場管理方法。
案例全部來自于真實的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂！
 
培訓目標：
  明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
  了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法
  學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
  掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力
  學習現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法
 
課程大綱：

第一篇  高績效團隊建設(shè)
（1）班組團隊建設(shè)和人員管理
  團隊的重要性
  高效能團隊的基本特征
  影響團隊業(yè)績的兩個方面
  團隊執(zhí)行力的保障

（2）團隊績效提升
  績效管理體系與目標
  目標的制定與分解
  績效監(jiān)督
  績效評估

（3）如何有效布置任務(wù)
  案例討論：為什么Jacky老做不好
  Jacky做不好的原因所在
  布置工作任務(wù)要點1：整理明確的任務(wù)內(nèi)容
  布置工作任務(wù)要點2：徹底確認
  布置工作任務(wù)要點3：使部屬樂于接受，并全力以赴

（4）團隊人員管理
  性格測試
  針對團隊中四種性格的員工，在管理中應(yīng)注意的事項
  角色扮演：如何表揚員工？
  表揚屬下六部曲
  激勵的要點
  角色扮演：如何與員工進行溝通？
  如何建立合適的溝通氛圍
  EARS技巧
  角色扮演：如何與員工進行反饋？
  批評與反饋的區(qū)別
  反饋的BEST技巧
  案例討論：如何應(yīng)對員工的初犯、再犯、屢犯

（5）員工的領(lǐng)導力塑造
  案例分析：如何完成上司交代的任務(wù)
  領(lǐng)導力塑造的兩大核心
  領(lǐng)導力模型
  四種不同的員工的管理
  四種不同領(lǐng)導風格
  建立風格三角：因人因事采取合適的領(lǐng)導風格
  角色扮演：如何采取教練式？
  角色扮演：如何采取指揮式？
  角色扮演：如何授權(quán)？
  角色扮演：如何采取參與式？
  案例討論：如何應(yīng)對固執(zhí)且有能力的員工
  案例討論：困惑的JACKY與討喜的PETER

（6）工作關(guān)系處理
  案例討論：李明的問題
  人際沖突發(fā)生的原因
  建立人際關(guān)系的基本原則—預防沖突的基本原則
  工作關(guān)系處理的不同方式
  工作關(guān)系解決的步驟：工作關(guān)系四步法
  案例討論：如何應(yīng)對員工的主動請調(diào)班組
  案例討論：如何應(yīng)對員工的自認有功
  案例討論：如何有效傳達新的政策
  人際問題的四種類型
  案例討論：張強的問題

第二篇  現(xiàn)場管理與改善
（1）現(xiàn)場5S與目視化
  5S與工廠主要KPI之間的關(guān)系
  5S的真正意義與作用
  推進5S活動的步驟、難點與措施
  現(xiàn)場整理
  制定要與不要的標準
  紅牌作戰(zhàn)的要點
  可視化整頓
  定位的原則與技巧
  定容的原則與技巧
  定量的原則與技巧
  徹底清掃
  劃分區(qū)域
  確定清掃方法與執(zhí)行
  確定保養(yǎng)的部位、責任人、方法、工具等。
  規(guī)范清潔
  制定作業(yè)標準
  制定點檢標準
  執(zhí)行考核標準
  提高素養(yǎng)
  提高素養(yǎng)的關(guān)鍵點
  目視化管理（可視化工廠）
  目視化案例
  目視化的管理原則與要點
  目視化管理技術(shù)及其案例分享
  物品管理的目視化要點與案例分享
  作業(yè)管理的目視化要點與案例分享
  設(shè)備管理的目視化要點與案例分享
  質(zhì)量管理的目視化要點與案例分享
  安全管理的目視化要點與案例分享
  目視化管理的四要素

（2）現(xiàn)場浪費識別與消除
  錄像觀摩：精益生產(chǎn)與七大浪費
  增值、非增值的概念與判斷標準
  現(xiàn)場討論：這些活動是增值的嗎？為什么？
  現(xiàn)場七大浪費的概念
  七大浪費的定義
  七大浪費形成的原因
  七大浪費解決的方向與工具
  錄像觀摩：七大浪費在現(xiàn)場中的體現(xiàn)
  錄像分析：員工作業(yè)中有哪些浪費

(3)現(xiàn)場安全管理
  推動安全工作的核心任務(wù)
  工作安全四步法
  工作安全四階段法
  防止事故的必要性
  探討案例：包裝室的故事（小葉的事故）
  卡片的分發(fā)與說明
  工作安全第一階段 查明原因
  工作安全第二階段 思考決定
  工作安全第三、四階段 實施對策  檢查結(jié)果

（4）現(xiàn)場質(zhì)量管理要點
  現(xiàn)場人員應(yīng)具備的質(zhì)量意識
  質(zhì)量管理要點
質(zhì)量問題分析與解決思路