結(jié)構(gòu)思考力-透過結(jié)構(gòu)看問題

第一章 問題的定義
第一節(jié)：什么是問題？      
1、通過游戲引導出：問題是現(xiàn)實與目標之間的差距。
2、問題的分類
3、問題的界定
第二節(jié)：解決問題的重要意義
第三節(jié)：解決問題的步驟
第四節(jié)：解決問題的三層次模型
成果落地：正確地認識問題實質(zhì)，為正確解決問題確立一個清晰的目標。
 
第二章 對問題的理解、重構(gòu)、呈現(xiàn)
第一節(jié)：問題的理解
1、確定問題
     確定目標、現(xiàn)狀
     SCQA描述問題
2、選取切入點，建立假設
     依據(jù)現(xiàn)有框架尋找切入點
     排除無關(guān)，建立假設
第二節(jié)：問題的重構(gòu)
1、搜集證據(jù)
2、結(jié)構(gòu)化驗證（自上而下疑問回答、自下而上總結(jié)歸納）
第三節(jié)：問題的呈現(xiàn)
1、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
成果落地：清晰描述問題并聚焦到核心問題點。
工具1：SMART
工具2：SCQA問題描述法
工具3：常見框架       第三章 原因分析
第一節(jié)：結(jié)構(gòu)化原因分析的方法
1、魚骨圖分析
2、漸進提問法
3、帕累托作圖法
第二節(jié)：尋找根本原因的方法
1、根因?qū)哟螆D法
成果落地：掌握了系統(tǒng)的原因分析的方法。找到問題背后的根本原因。
工具4：魚骨圖
工具5：漸進提問法
工具6：帕累托作圖法
工具7：根因?qū)哟螆D法
 
第四章 方案選擇
第一節(jié)：方案選擇的方法
1、優(yōu)選矩陣
2、決策樹
第二節(jié)：方案的細化
成果落地：在眾多方案中選取有效且投入產(chǎn)出比最好的一個，是解決問題功敗垂成的一步，本部分介紹最易操作的一種方法。
工具8：優(yōu)選矩陣
工具9：決策樹