問題分析與解決能力提升（劉百功）

一、情景分析
核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
5、案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

二、原因分析
核心：比較法——幫您運(yùn)用科學(xué)的比較法，用最短的時(shí)間和最低的成本找出最可能的原因與機(jī)會。
1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？
2、比較的事實(shí)是什么？
3、如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
4、如何確定最佳的比較方法？
5、如何辨識及檢測可能的原因？
6、如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？
7、選擇最可能原因
8、案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

三、決策制定
核心：定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策，選擇解決問題的最佳方案。
1、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評估、權(quán)衡
4、預(yù)先審視潛在問題并予以處理
5、與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
6、每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會是什么？
7、做出決策
8、案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

四、計(jì)劃分析
核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進(jìn)/利用——為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會的有效措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
3、確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
4、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。
5、發(fā)生問題的原因是什么？
6、怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會？
7、應(yīng)急方案是什么？
8、您充分利用機(jī)會的打算是什么？
9、何時(shí)啟動應(yīng)急方案？
10、案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

主講專家
美國ALAMO公司《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
常年鉆研企業(yè)經(jīng)營管理和職業(yè)訓(xùn)練，曾在幾家大型知名企業(yè)任部門經(jīng)理、市場總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，在企業(yè)經(jīng)營管理和職業(yè)訓(xùn)練等方面有深入研究和實(shí)踐。
專業(yè)背景
國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會（ISOL）中國區(qū)首席培訓(xùn)師、美國ALAMO公司《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》授權(quán)講師認(rèn)證導(dǎo)師、中國“問題解決與決策能力”訓(xùn)練專家、國內(nèi)最實(shí)效的TTT訓(xùn)練導(dǎo)師，著有暢銷書《掘金TTT----拿培訓(xùn)成果說話》
主要課程
領(lǐng)導(dǎo)者之劍——高效能問題解決及決策制定訓(xùn)練（美國ALAMO授權(quán)）、管理基本功：‘新任管理者’能力訓(xùn)練、后TTT時(shí)代：微格教學(xué)法暨內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)技能訓(xùn)練……
服務(wù)客戶
寶鋼集團(tuán)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中石油、南玻集團(tuán)、海信集團(tuán)、中國電信、中興通訊、攜程、奇虎360、百度……