向華為學習：構建客戶導向的管理體系（蔣偉良）

【課程收獲】
■ 去偽存真，讓企業(yè)的管理體系對準目標，簡單起來；
■ 從華為客戶導向的管理體系案例解析和學習“簡單管理體系”
■ 通過大量的方法、案例，找到企業(yè)關鍵致勝的招數(shù)；
■ 通過現(xiàn)場互動和微咨詢，幫助企業(yè)厘清自身發(fā)展中存在的問題，量身定制解決方案。
 
【課程大綱】
課程分為九個部分：
1.《成長性企業(yè)的困境》
■在企業(yè)成長的過程中，面臨的主要煩惱是什么？
■企業(yè)管理模式演進

2.《構建匹配的管理體系》
■管理體系的構建緊緊圍繞“客戶和目標”
■成長型企業(yè)要構建“簡單、有效”的管理體系
■華為全球化管理體系實踐：一個中心、兩個基本點
■管理體系通過變革，有節(jié)奏構建

3.《比較競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式》
■差異化是企業(yè)生存的基礎
■華為運營商、企業(yè)網(wǎng)和手機商業(yè)模式
■通過經(jīng)營一個足球俱樂部演練如何構建商業(yè)模式
■選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練

4.《客戶需求導向的產(chǎn)品創(chuàng)新》
■牢固鎖定企業(yè)價值的來源
■華為客戶需求導向的成功案例，華為技術導向的失敗案例
■如何把握客戶需求
■選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練

5.《立體客戶關系》
■客戶關系網(wǎng)絡化是企業(yè)長治久安的保證
■組織客戶關系
■關鍵客戶關系
■普遍客戶關系

6.《對準目標的流程》
■清晰識別流程目標比執(zhí)行流程重要
■架構體現(xiàn)了對業(yè)務的理解、思考和洞察
■只有分層，才能平等對話
■主干清晰，末端靈活
■選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練

7.《 捕捉機會的組織》
■進攻的組織才能創(chuàng)造機會，無效的組織只能等待機會
■華為的狼文化組織
■華為的鐵三角組織
■班長的戰(zhàn)爭
■華為蜂群組織
■設立組織的決定因素
■選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練

8.《優(yōu)勢互補的人才組合》
■人才的缺點對組織毫無意義，唯有人才的優(yōu)點才能被組織吸收
■華為的狼狽組織人才組合
■訓戰(zhàn)結合，人才“倍”出
■華為人才摻沙子戰(zhàn)略
■華為本土人才和國際化人才的碰撞
■用人之長，避人之短
■鍛造聚焦商業(yè)成功的干部隊伍
■選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練

9.《結果導向的分配》
■只有為奮斗者加滿油，奮斗者才能持續(xù)奮斗
■華為成功很重要的一個因素就是“分錢分得好”
■管理說到底就是管人性
■華為激勵原則
■選部分參培企業(yè)拿出實際情景進行實戰(zhàn)演練