員工職業(yè)化素養(yǎng)與養(yǎng)成（吳湘洪）

課程收益：
1、要想工作先做好，必須得先去改變他們的思維方式；
2、讓員工如何真正做到對企業(yè)的忠誠，忠于企業(yè)忠于工作就是忠于自己；
3、在工作中學會如何積極主動去面對你的工作
4、在工作的過程當必須學會承擔與擔當；
5、如何學會制訂工作和生活計劃及計劃的真正落實；
6、在工作中如何學會去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題；
7、學會用價值和結果去交換你的報酬；
8、讓員工在工作中如何學會以客戶為中心，超越客戶期望；
9、真正懂得去學會愛與付出；
 
課程大綱
第一模塊：思維決定行為
人與人之間的差別是脖子以上的差別，就是大腦的差別，大腦的差別不一樣，就會決定人一生命運的差別！
思維決定行為；
行為決定習慣；
習慣決定性格；
性格可能決定你一生的命運！
所以先讓我們的思維接受一些轉變！

第二模塊：積極主動能給你帶來什么
積極主動的反義就是消極被動！
在現(xiàn)實工作當中有多少是消極被動呢？領導者和管理都希望他們的下屬是積極主動在而不希望是消極被動！
修煉快樂工作的陽光心態(tài)，會讓我們審視并思考一個眼下十分熱點的話題：郁悶、無奈并工作著?還是快樂并工作著?快樂工作的秘密有兩條：第一發(fā)現(xiàn)使你快樂的東西增加它，第二發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它。
快樂工作的陽光心態(tài)讓我們總是發(fā)現(xiàn)美好，并在自我調節(jié)的過程中，制造快樂，發(fā)酵快樂，傳播快樂。境由心造，相由心生，天堂地獄由心造。擁有陽光心態(tài)，我們會在當下的工作中找到快樂，在當下的投入中體驗快樂，在當下的生活中享受快樂。

第三模塊：忠誠是最好的品格
     三國時期，有一個叫孔明（諸葛亮）的人，忠其一生他的領導（劉備）！
     企業(yè)現(xiàn)實當中而真正忠誠的人實在是太少！
     為什么要忠誠？
忠誠是優(yōu)秀人才最基本的品格！
如果僅僅是“身在曹營心在汗”或者隨時準備另謀高就，那么你根本就不屬于這個集體，你的“在”也僅僅是形式的，這個集體對你而言，只是你謀求利益的一個階梯。在一個企業(yè)里，這樣的員工是企業(yè)的一個潛在危機，因為他們隨時可能對自己的工作撒手不管，甚至會成為自己對手企業(yè)中的一員，來和自己的企業(yè)競爭。
“我屬于這個企業(yè)，并不僅僅因為我在這里工作，因為我的內心告訴我，我對企業(yè)負有責任，我必須忠誠于我的企業(yè)。”在一個企業(yè)年終總結大會上，一位獲得嘉獎的優(yōu)秀員工這樣說。誠然，一個人究竟屬不屬于一個企業(yè)，并不僅僅是他是否在企業(yè)工作，關鍵看他的心在不在企業(yè)，他的責任心有沒有放在企業(yè)上。

第四模塊：在工作和生活中如何打好責任這張牌
一、100%責任
1、思維一：對公司100%負責任
案例研討：武漢某工廠被水淹沒事件
案例研討：葉志平與桑棗中學
2、如何才能做到對公司100%的負責任？
如質、如量、如期完成你的工作
不找借口，不推卸責任！
不要怕多做事，不要怕加班!
自動、自發(fā)的完成你的工作！

第五模塊：完美計劃七步曲如何來制訂和實施
人生最怕的是什么？很多人說人生最怕是的一個字——死！其實死亡并不可怕，因為是人都會死，但人生最怕的是什么呢？我覺得有十個字可以做參考那就是——沒有計劃、目標，隨波逐流！
    哈佛大學做了一個非常著名追蹤調查，就是針對哈佛大學畢業(yè)出去的學生，進行了25年的追蹤調查，調查結果發(fā)現(xiàn)只有3%的人是這個社會上面的混得非常棒的人，這樣的人叫做出類拔萃；有10%的人是算比較優(yōu)秀的人；有60%的普通人；還有27%的人是在這個社會上面混得最差的人，由此可以證明，學會做計劃是我們每個人必須要掌握的最基本的技巧和技術活了！
    完美計劃七步曲會從我們每個人的自身特點來教你如何來制定適合自己的工作和生活計劃！讓你學有所用，學以會用，學以能用！
    精辟案例進行分析、解剖、總結和指導！工具及方法的呈現(xiàn)！

第六模塊：工作中如何發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題
真正能幫助企業(yè)去創(chuàng)造他會的管理和員工都會有一個共同的前提——那就是解決問題！
談到解決問題之前，我們必須得解決前面二個問題，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題最后才是解決問題！
此講會告訴我們在工作中如何去發(fā)現(xiàn)問題并把它變成工作中的一種習慣！
問題發(fā)現(xiàn)后接下來的就是如何去分析問題并找到問題點的根源！
最后，就是如何去解決問題并從深層次去解決問題！
在整個章節(jié)的過程應掌握幾個關鍵詞：
什么是糾正？
什么是糾正措施？
什么是預防措施？

第七模塊：如何用價值和結果去交換你的報酬
企為為什么給我們發(fā)工資？每個人的答案可能都不一樣！但這里有一個比較滿足大眾口味的答案——就是你為企業(yè)創(chuàng)造了價值和結果！
有人說最貴的人是最便宜的，最便宜的人是最貴的！這句話仔細琢磨一下，你發(fā)現(xiàn)它是有道理的！
籃球之神——邁克爾·喬丹剛進NBA的時候（1984年）年薪是50.4萬美金，當他拿了六次NBA總冠軍的時候（6次獲得NBA總冠軍：(1990-91, 1991-92, 1992-93, 1995-96, 1996-97 和1997-98)和2次奪得奧運會冠軍：1984年、1992年他的年薪高達3300萬美金！
   有記者問公牛的老板，說你給喬丹那么高的工資你不覺得貴嗎？公牛的老板笑一笑，說：“一個人能夠為你創(chuàng)造上億美金收入的時候，你給他3300萬美金，你覺得貴嗎？”
所以，管理都必須要學會去為公司為客戶去等他價值提供一個讓公司領導和客戶滿意的結果！只有這樣你才有可能會立足于不敗之地！
我們會從：1、什么是結果？
           2、為什么要做結果？
           3、結果考核的標準是什么？來進行剖析、講解！

第八模塊：如何以客戶為中心
“客戶就是上帝”這句話是每個人都會說！但有多少人真正讀懂了它的意思？又有多少人會做到呢？
 
作為公司里面的管理干部必須要真正理解和讀懂它的意思，從而去不斷的滿足客戶的需求、要求最后做到超越客戶的期往！
首先，客戶分為內部客戶和外部客戶！
什么是內部客戶？簡單介紹，就是下一道工序就是上一道工序的客戶，也可以理解內部誰是你的服務對象誰就是你的客戶！
什么是外部客戶？簡單介紹，就是直接或間接購買你產品的組織或個人都屬于你的客戶！
你的客戶對你的產品對你公司滿意嗎？客戶忠誠嗎？客戶有粘性嗎？這些問題作為管理都必須去深思考慮！
客戶是我們的衣食父母，所以管理者必須要做到以客戶為中心，只有這樣，才有可能滿足客戶和超越客戶的期望！如果沒有客戶，一切免談！
精典案例分享！

第九模塊：真誠的學會去愛與付出
舍得舍得，有舍就有得，小舍就小得，不舍就不得！
普通人都想付出一點點就想有大的回報！這是不太可能的！
在談回報之前，應該先來學會三個字那就是“愛”與“付出”！
真誠的學會去愛你的客戶、你的領導、你的同事、你的家人和所有跟你有關系的人，多去為我們身邊的這些人去付出！先不要去計較回報！當你把這三個字做好了！回報那是必然的！
《叫花子的故事》進行分享！
    最后總結：愛與付出不是停留在嘴巴上，于是要發(fā)自內心！

講師介紹:吳湘洪
　　資歷 獲得國家CCAA注冊咨詢師
　　華南地區(qū)最有激情的培訓講師
　　深圳冠智達公司高級培訓講師
　　多家世界五百強企業(yè)特聘高級培訓講師
　　MBA工商管理碩士
　　經歷 從事企業(yè)管理咨詢及培訓多年，積累了豐富的實戰(zhàn)經驗，實踐加理論相結合。
　　深圳總裁網特邀培訓講師
　　深圳市冠智達管理咨詢有限公司高級培訓師
　　新星化工（深圳）有限公司管理部   經    理
　　東莞市東達印刷有限公司           生產經理
　　研究方向 企業(yè)執(zhí)行團隊建設及中層管理干部提升
　　主講課程 企業(yè)中高層管理人員技能提升類
成功項目
　　【深圳、東莞】深圳華為、EPSON愛普生、愛默生集團、聯(lián)想、YKK吉田拉鏈、三星電子、Skyworth創(chuàng)維集團、東莞康佳、東莞立頓集團、TDK華南電子廠、日立集團、深圳信義玻璃、百容集團（ECE）、澳寶集團、泰豐888、LEO大眾（才眾）電腦、.......
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　　授課風格
　　全身心的投入，激情演講、抑揚頓挫、將專業(yè)術語平民化，幫助學員理解深入淺出與淺入深出相結合，推崇寓教于樂及快樂學習的方式，強調學以致用為教育訓練的最終目的，學員綜合滿意度調查均90分以上