如何在工作中運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升績(jī)效（羅老師）

 〖課程背景〗 
   本課程以實(shí)際問(wèn)題的解決和在工作中的落地進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升為終極目標(biāo)，通過(guò)質(zhì)疑與反思，以小組為單位對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行深入的探討，以“知識(shí)傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升”為課程目標(biāo)，聚焦學(xué)員個(gè)體技能提升和行為改變，綜合運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法中的工具方法，促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)技能提升和行為轉(zhuǎn)變，進(jìn)而能夠?qū)⒄n堂所學(xué)在企業(yè)落地、最終創(chuàng)造績(jī)效。

 〖培訓(xùn)收益〗 
 （1）以解決問(wèn)題為目的，有針對(duì)性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學(xué)員練習(xí)相照應(yīng)，即學(xué)即用的培訓(xùn)方法與手段；
 （2）沒(méi)有完美無(wú)缺的學(xué)習(xí)與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學(xué)員從多種方法中找到最適合的解決方案；
 "（3）引入新的推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問(wèn)題，提升組織解決問(wèn)題的能力，提升組織與團(tuán)隊(duì)
     的競(jìng)爭(zhēng)力"

 〖課程大綱〗 
 引言：我們今天要完成的任務(wù)是什么？
 1、破冰
 " 分組、選組長(zhǎng)、隊(duì)名、團(tuán)隊(duì)展示"
 2、引發(fā)學(xué)員興趣
 " 對(duì)主題進(jìn)行講解，全景呈現(xiàn)"
 " 引發(fā)學(xué)員思考，引起興趣"
 3、引導(dǎo)思考
 " 引導(dǎo)學(xué)員思考問(wèn)題"
 " 強(qiáng)化學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)點(diǎn)問(wèn)題的解決過(guò)程"
 第一單元：認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)-行動(dòng)學(xué)習(xí)與問(wèn)題解決
   什么是真正的問(wèn)題？我們應(yīng)該如何去面對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題？什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？它和傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來(lái)哪些幫助？本單元對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行初步認(rèn)識(shí)，對(duì)工作的核心本質(zhì)進(jìn)行深入思考，了解如何在工作中運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升績(jī)效的思路。
 1、明確任務(wù)
 " 明確階段任務(wù)"
 " 簡(jiǎn)要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求"
 2、充滿(mǎn)問(wèn)題的工作
 " 問(wèn)題無(wú)法逃避"
 " 什么是真正的問(wèn)題"
 1）目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
 2）問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn)
 " 充滿(mǎn)問(wèn)題的工作"
 " 工作的本質(zhì)就是解決問(wèn)題"
 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)是解決組織問(wèn)題的最佳方式
 " 組織問(wèn)題解決的三大障礙"
 " 企業(yè)過(guò)去解決問(wèn)題研討的現(xiàn)狀描述"
 " 換一個(gè)方式來(lái)思考問(wèn)題-一二三四法"
 " 學(xué)習(xí)的發(fā)展史"
 " 行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈"
 " 什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)"
 " 行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素"
 " 行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色"
 " 開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目解決工作中的實(shí)際難題"
 第二單元：理解行動(dòng)學(xué)習(xí)-催化技巧與工具方法
    一名優(yōu)秀的行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師可以有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去面對(duì)和解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題。如何才能成為一名優(yōu)秀的催化師？他們具備什么樣的核心技能，通常運(yùn)用哪些工具和方法？本單元輸出在對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)初步認(rèn)知的基礎(chǔ)上，初步掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心技能，對(duì)主要工具方法進(jìn)行了解。
 1、明確任務(wù)
 " 明確階段任務(wù)"
 " 簡(jiǎn)要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求"
 2、行動(dòng)學(xué)習(xí)三大核心技能
 " 行動(dòng)學(xué)習(xí)溝通四步驟"
 " 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“傾聽(tīng)”技能"
 " 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“提問(wèn)”技能"
 " 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“中立”技能"
 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具
 " 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”"
 " 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“達(dá)成共識(shí)法”"
 " 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”"
 " 六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用"
 第三單元：應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)-實(shí)際問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解決
   回到我們團(tuán)隊(duì)最棘手的問(wèn)題，我們應(yīng)該如何運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法去解決？本單元輸出針對(duì)企業(yè)一個(gè)具體的難題的團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)系統(tǒng)解決方案，以及掌握如何運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)去解決工作中的實(shí)際難題。
 1、明確任務(wù)
 " 明確階段任務(wù)"
 " 簡(jiǎn)要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求"
 2、過(guò)程要求
 " 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討的特點(diǎn)"
 " 研討會(huì)公約"
 " 大白紙的書(shū)寫(xiě)方法"
 " 研討過(guò)程中的要求"
 " 研討中需要澄清的地方"
 3、問(wèn)題解決型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目五步法操作實(shí)踐
 " 第一步：現(xiàn)狀描述、問(wèn)題定義"
 1）主題選擇與確定
 2）問(wèn)題的精準(zhǔn)描述
 3）團(tuán)隊(duì)列名六步法描述現(xiàn)狀
 " 第二步：形勢(shì)評(píng)估、目標(biāo)確定"
 1）形勢(shì)評(píng)估法
 2）改善目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
 3）SMART檢驗(yàn)和修正目標(biāo)
 " 第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉"
 1）問(wèn)題樹(shù)法
 2）運(yùn)用問(wèn)題樹(shù)法洞悉要因
 " 第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解"
 1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法六步規(guī)則和要求
 2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)1-2步
 3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)3-4步
 4）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)5-6步
 " 第五步：縱覽全局、精明決策"
 1）常用決策方法（打點(diǎn)法、分配分?jǐn)?shù)法、加權(quán)法、FEBC法）
 2）決策并梳理所達(dá)成共識(shí)的解決方案
 第四單元：落實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)-落實(shí)達(dá)成與績(jī)效提升
   所有的方案都不能創(chuàng)造價(jià)值，只有行動(dòng)才能提升績(jī)效。本單元將運(yùn)用行動(dòng)措施法將達(dá)成共識(shí)的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動(dòng)計(jì)劃。本單元輸出步驟清晰、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確，所有利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃以及如何催化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)。
 1、明確任務(wù)
 " 明確階段任務(wù)"
 " 簡(jiǎn)要介紹本步驟使用的行動(dòng)達(dá)成法"
 2、落實(shí)達(dá)成四個(gè)關(guān)鍵步驟
 " 步驟一：拆：將每個(gè)行動(dòng)措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟"
 " 步驟二： 補(bǔ)：補(bǔ)充每個(gè)步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、障礙，完成這個(gè)步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時(shí)間安排和監(jiān)督人"
 " 步驟三：優(yōu)：行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)"
 " 步驟四：定：確定團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃并付諸實(shí)施，徹底實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和課程的落地"
 3、落實(shí)達(dá)成的過(guò)程控制技巧
 " 有效會(huì)議的實(shí)施"
 1）避免浪費(fèi)時(shí)間
 2）有效主持會(huì)議
 3）會(huì)議主持要點(diǎn)
 4）跟催進(jìn)度
 " 落實(shí)監(jiān)督進(jìn)展"
 1）衡量進(jìn)展
 2）設(shè)置里程碑
 3）重點(diǎn)提示
 " 決策修正"
 " 重新決策"
 #課程收結(jié)#
 1、課程知識(shí)點(diǎn)和所達(dá)成的共識(shí)回顧
 2、1分鐘培訓(xùn)感想
 3、知行合一的五個(gè)層次
 4、致謝和互動(dòng)問(wèn)答
 
 〖導(dǎo)師介紹〗（羅老師） 
 專(zhuān)業(yè)資質(zhì):
 "  中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專(zhuān)家、項(xiàng)目設(shè)計(jì)師、行動(dòng)學(xué)習(xí)資深催化師"
 "  中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)碩士"
 " 中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟理事"
 " PTT/TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師"
 " 曾任三一重工培訓(xùn)經(jīng)理"
 " 海大集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)"
 工作經(jīng)歷：
   曾在大型成熟企業(yè)（三一重工）、創(chuàng)業(yè)期企業(yè)（玉柴聯(lián)合動(dòng)力）和快速發(fā)展期企業(yè)（海大集團(tuán)）等培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，在企業(yè)期間積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并把先進(jìn)的管理理論和行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用到企業(yè)實(shí)踐中，在海大集團(tuán)工作中導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)的體系和方法，開(kāi)發(fā)出了多門(mén)行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程（跨部門(mén)溝通、問(wèn)題分析與解決、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)），培養(yǎng)了一大批企業(yè)內(nèi)部講師，為企業(yè)后續(xù)的人才培養(yǎng)以及企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)。
 培訓(xùn)特色：
   培訓(xùn)的風(fēng)格是案例演練教學(xué)為主，教練式培訓(xùn)導(dǎo)師更重要要教會(huì)學(xué)員如何去應(yīng)用，幫助學(xué)員找到解決問(wèn)題的思路和方法。授之以魚(yú)，不如授之以漁，關(guān)注學(xué)員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并根據(jù)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析并提供解決方案。通過(guò)分析演練使學(xué)員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實(shí)際演練，通過(guò)實(shí)踐讓學(xué)員有充分的體會(huì)，邏輯性及系統(tǒng)性強(qiáng)。十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)技巧讓學(xué)員寓學(xué)于樂(lè)，在實(shí)踐中掌握并運(yùn)用。
 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
 "  致力于行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)中的應(yīng)用，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，擅長(zhǎng)課程內(nèi)化（定制化課程開(kāi)發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)）和傳統(tǒng)培訓(xùn)課程落地。
"
 授課風(fēng)格：
 "  實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案；實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；
學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能；敢用效果說(shuō)話(huà)，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。
 "
 部分客戶(hù)：
 中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、貴州電力局、潮州電力局、南車(chē)集團(tuán)、美的集團(tuán)、歐萊雅、華林證劵、中信證劵、合生元、三一重工、華新水泥、海大集團(tuán)、玉柴機(jī)器、星河灣、宇龍酷派、崇德通用電碳、立白企業(yè)集團(tuán)、神舟數(shù)碼、時(shí)代地產(chǎn)、溫氏集團(tuán)、三門(mén)峽移動(dòng)、金龍客車(chē)、廈工集團(tuán)、通威集團(tuán)等