MTP中層管理才能訓(xùn)練（鄭君）

課程背景
MTP(Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。
1990年代末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。又經(jīng)“MTP管理才能發(fā)展中心”根據(jù)原MTP課程的精神與精髓，再參考中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)膫€(gè)案，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的“MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)”的新版本。
“MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)”架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。

課程內(nèi)容
單元一、管理者的角色職責(zé)與條件

定位“您”的目標(biāo)與角色
中層管理者的承上啟下定位
中層管理者應(yīng)發(fā)揮的管理功能
中層管理者的工作內(nèi)容
有效發(fā)揮影響力
中層管理者應(yīng)具備的技巧與能力
四種類型的上司與下屬
IBM創(chuàng)始人沃森如何當(dāng)上司
如何避免管理上的陷阱與致命傷？
中層管理者所面對的管理與挑戰(zhàn)！
 
單元二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力

案例：從接力賽看團(tuán)隊(duì)協(xié)作
團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序
團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式
有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理
團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范
團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系
團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在
團(tuán)隊(duì)凝聚力與績效評量
情景分析：老員工如何對待新員工？
問題：團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽！
 
單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧

核心人才的管理方式
核心人才流失，誰之過？
領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
面對事實(shí)，解決問題
向下負(fù)責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
妥善運(yùn)用職位權(quán)力
有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟
情景分析：如何讓員工跟隨你成長？
問題：領(lǐng)導(dǎo)者如何有效發(fā)揮管理效能？
 
單元四、激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

部屬工作態(tài)度的重要性
工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑
讓員工成為企業(yè)喜歡的人才
從人性假設(shè)看激勵(lì)措施
不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求
激勵(lì)帶來績效
馬斯洛五層次需求理論
小組討論：如何讓這樣的激勵(lì)更有效？
員工犯錯(cuò)處理的最佳時(shí)機(jī)
部屬負(fù)面行為的責(zé)備與面談
問題：如何處理員工抱怨？
研討：有用功與無用功
 
單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)

小故事：不要逼下屬說謊
溝通的意義與模式
三種溝通渠道的比較
溝通在管理上的功能
人際溝通的四種媒介
與上司溝通的技巧
與部屬溝通的技巧
自我察覺與自我改善
適時(shí)調(diào)整溝通的形式
問題：如何有效克服溝通障礙？
 
單元六、時(shí)間管理及效能提高

時(shí)間管理模型介紹
定義你的目標(biāo)與角色
80/20法則與減少重覆工作
ABC法則運(yùn)用
要事第一
如何用更少時(shí)間做更多事
時(shí)間管理的利器：To-Do List
工作流程專業(yè)化
案例：提升工作效率的時(shí)間管理模式
 
單元七、部屬培育與工作教導(dǎo)

有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
發(fā)展部屬潛能的方法
培育部屬的責(zé)任
掌握培育部屬的要點(diǎn)
新人引導(dǎo)與培育程序
工作教導(dǎo)的機(jī)會(huì)
做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
建立合作關(guān)系
問題：如何讓員工的成長與企業(yè)發(fā)展同步？
 
單元八、授權(quán)技巧與監(jiān)督

授權(quán)的真正意義
如何讓授權(quán)有效？
授權(quán)的六個(gè)層面
有效授權(quán)的技巧
透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
中層管理者不能有效授權(quán)的原因
授權(quán)解決的三個(gè)效率
授權(quán)后的有效控制
視頻片斷欣賞：如何授權(quán)？
 
單元九、工作計(jì)劃與執(zhí)行

工作計(jì)劃的特性
PDCA管理循環(huán)的運(yùn)用
擬定計(jì)劃的思維與原則
效率與效能
圖表分析：下屬計(jì)劃與執(zhí)行能力檢查表
計(jì)劃→執(zhí)行=成果
人與事相結(jié)合要領(lǐng)
工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
問題：工作分配中應(yīng)考慮的因素
 
單元十、我的行動(dòng)計(jì)劃

整理我的管理能力模型
擬定我的管理能力提升計(jì)劃
 
單元十一、總結(jié)與反饋（Q&A）