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管理技能
卓有成效的教練技術(shù)
參加對象:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理以及團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)目標(biāo):
·明確什么是教練技術(shù),它對管理者日常管理的意義
·通過比較老板和輔導(dǎo)者的區(qū)別,使人們認(rèn)識到自己可改進(jìn)的空間,調(diào)整自己的態(tài)度
·通過教練技術(shù)的‘六大步驟’使大家明白具體的操作方法
·通過對‘隱患和原則’的討論使整個(gè)課程的內(nèi)容得到鞏固和提升
·通過咨詢法使大家掌握一種可操作的員工輔導(dǎo)模型。
課程背景:
在管理工作中,90%以上的管理難題都來自于對人的管理:
為什么下屬總是教不會(huì),事情總是做不對?
為什么下屬總是在同樣的事情上重復(fù)出現(xiàn)問題?
我已經(jīng)手把手的教了,為什么下屬還是不能掌握?
下屬一有什么問題就來問我,怎樣讓他們具備獨(dú)立解決問題的責(zé)任心和能力?
……
對下屬的培養(yǎng)和管理直接反映著一位管理者的管理水平!作為管理者,我們需要掌握一套有效教導(dǎo)及培養(yǎng)下屬的方法和技術(shù)。教練技術(shù),在當(dāng)代企業(yè)管理中已經(jīng)非常普遍地應(yīng)用在管理的各個(gè)領(lǐng)域,如培訓(xùn)、績效管理、銷售以及員工的日常管理等等。懂得教練技術(shù)的管理者的下屬會(huì)的長腦子和責(zé)任心,不懂教練技術(shù)的經(jīng)理的下屬只會(huì)長手和腳,而不會(huì)長腦子,也不會(huì)有責(zé)任心和承諾感。不懂教練技術(shù)的經(jīng)理會(huì)很忙,下屬也毫無成就感!
基于此,特別推出培訓(xùn)課程—《卓有成效的教練技術(shù)》!
課程中,我們會(huì)特別與您分享咨詢法,作為教練技術(shù)中的重要工具,它為教練技術(shù)提供了一個(gè)具體可應(yīng)用的模型,我們將通過不同角色的輪換感受,使學(xué)員親身體會(huì)到這種方法的使用方法、原則、及容易出錯(cuò)的地方。大大地提高此課程的應(yīng)用性。
教練技術(shù)和咨詢法的結(jié)合將使學(xué)員不僅理解這種工作方法的含義,還知道回到工作崗位應(yīng)該怎么做。
本課程精心設(shè)計(jì)了大量的學(xué)員練習(xí),寓教于樂,使學(xué)員會(huì)在陣陣驚喜中領(lǐng)悟到深刻的管理道理。
課程大綱:
課程介紹
輔導(dǎo)的定義
為什么要進(jìn)行員工輔導(dǎo)
咨詢法
--冰山原理
--剝洋蔥
--咨詢法的規(guī)則和注意事項(xiàng)
--角色分配
輔導(dǎo)練習(xí)1
--通過咨詢法的角色扮演,使大家熟悉這種特定的規(guī)則,進(jìn)而使這種通過提問的方法得到鞏固。
學(xué)員反思
--用學(xué)員的感想去激發(fā)學(xué)員們在現(xiàn)實(shí)工作中去應(yīng)用這種方法
老板和輔導(dǎo)者的區(qū)別
有效輔導(dǎo)者的特征
--正面教育
--充滿熱情
--樂于支持
--信任別人
--有效輔導(dǎo)者的特征
--正面教育
--充滿熱情
--樂于支持
--信任別人
--有針對性
--目標(biāo)明確
--信息廣泛
--善于觀察
--尊重他人
--具有耐心
--表達(dá)清晰
--有主見
有效輔導(dǎo)的六大步驟
--指明將出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和期望的結(jié)果
--設(shè)想各種可能的方法
--制定計(jì)劃
--建立評估標(biāo)準(zhǔn)
--為行動(dòng)提供方便
--貫徹執(zhí)行
--隱患與原則
輔導(dǎo)練習(xí)2
學(xué)員反思
案例討論
講師介紹:
Richard Chang:
教育及資格認(rèn)證
通用管理能力高級培訓(xùn)師;人力資源高級顧問;曾接受美國、法國的人力資源管理專業(yè)培訓(xùn);曾接受問題解決與決策機(jī)構(gòu)(KT)的專業(yè)培訓(xùn)
講師經(jīng)歷及專長
張老師曾任法國達(dá)能集團(tuán)(Danone Groupe)中國乳業(yè)人力資源總監(jiān);曾任美資德爾福派克(Delphi Packard)電氣公司人力資源經(jīng)理
張老師擅長的領(lǐng)域包括人力資源管理(招聘與選才、薪酬設(shè)計(jì)、培訓(xùn)體系建立、TTT、績效管理);職業(yè)技能(溝通技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教教練技術(shù)、問題分析與解決、時(shí)間管理、非人力資源的人力資源管理)……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格
張老師曾培訓(xùn)過眾多知名企業(yè),包括:空中客車、通用磨坊、SMC、握奇數(shù)據(jù)、IBM、飛利浦電器、泰科電子、TCL集團(tuán)、美的集團(tuán)、西門子、施耐德配電電器、UTstarcom、中興科技、方正寬帶、中化國際、歐萊雅、雅芳、三九制藥、達(dá)能餅干、深圳達(dá)能益力、生力啤酒、大亞灣核電站、中國移動(dòng)等知名企業(yè)
張老師授課風(fēng)格輕松自然,觀點(diǎn)新穎深刻,語言睿智幽默,深受學(xué)員好評
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