MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練(嚴(yán)明）

第一單元  從專(zhuān)業(yè)走向管理
一、認(rèn)知管理者的位置和角色
1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨主觀與客觀方面的挑戰(zhàn)
（1）視頻分析：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些
（2）管理者們常見(jiàn)的問(wèn)題與困惑
2、管理干部在企業(yè)中的位置決定管理者的勝任能力與眾不同
（1）是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
（2）先天Vs.后天
（3）管理是什么？
（4）管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
（5）看清組織中三種角色關(guān)系，抓住重點(diǎn)提升自我
思考：中國(guó)象棋中的管理哲學(xué)
‚管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
ƒ管理者的動(dòng)機(jī)曲線
„如何處理“將兵”關(guān)系：管理者的生存之道

二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)——從專(zhuān)業(yè)思維轉(zhuǎn)向管理思維
1、管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)
（1）分組活動(dòng)：筑塔
2、管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和面臨任務(wù)時(shí)必須的思考和安排好的三個(gè)關(guān)鍵任務(wù)
（1）把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide
（2）提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
（3）控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
3、管理思維與技術(shù)思維的區(qū)別：
（1）技術(shù)人員與管理者行為動(dòng)機(jī)的差異：
“高級(jí)工程師效應(yīng)”、“老母雞效應(yīng)”、“完美主義”、“丟飯碗危機(jī)”、“全能超人效應(yīng)”、“據(jù)理力爭(zhēng)效應(yīng)”……
（2）技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動(dòng)手與推動(dòng)他人、剛性與彈性
（3）按住職業(yè)發(fā)展跨越按鍵，從專(zhuān)家走向職業(yè)經(jīng)理人

三、有效管理的價(jià)值
1、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性
（1）管理者能量影響范圍公式
（2）企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力由什么來(lái)決定
（3）執(zhí)行效率低下的常見(jiàn)癥狀
領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
‚向上錯(cuò)位：做組織和上司對(duì)錯(cuò)的“法官”
ƒ向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利
„清閑人：不關(guān)我事，推、擋自如
…糊涂官：忘記自己的位置，責(zé)任不清、流程不明，推諉爭(zhēng)執(zhí)充斥團(tuán)隊(duì)
（4）企業(yè)的執(zhí)行力的涵義是什么
核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素——管理者的管理能力
‚職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義
2、優(yōu)秀管理者對(duì)組織執(zhí)行力的貢獻(xiàn)
（1）管理者塑造執(zhí)行力、提升團(tuán)隊(duì)工作效率的任務(wù)和難點(diǎn)

第二單元  讓員工感覺(jué)好起來(lái)
一、領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力的關(guān)系
二、管理者修煉管理能力的培養(yǎng)進(jìn)階模型
1、基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
2、Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
3、Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)差異管理
4、Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
5、管理者的“人本”導(dǎo)向
三、分組研討：“好”的感覺(jué)
四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力即領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
1、員工真正的六大內(nèi)在需求與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的關(guān)聯(lián)
2、員工真正的需要對(duì)績(jī)效乘數(shù)的作用
五、MPRS模型——用管理促成員工創(chuàng)造價(jià)值的良性循環(huán)
六、在管理過(guò)程中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與魅力

第三單元  管理者必修的四個(gè)招式——把管理概念落實(shí)成管理行為
一、從M到P：給員工建立清晰的績(jī)效期望和明確的目標(biāo)環(huán)境
1、目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義
2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)
3、企業(yè)中的三種目標(biāo)層次及其對(duì)組織和管理者的意義
（1）愿景目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)增加動(dòng)力
（2）表現(xiàn)目標(biāo)：SMART原則
（3）行動(dòng)目標(biāo)：行動(dòng)萬(wàn)能表
（4）中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用
（5）各層次目標(biāo)之間的關(guān)系和分解方法
4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法
（1）案例討論：L公司的問(wèn)題
（2）矩陣式的思考與工作方法
（3）從第一級(jí)分歧走向第二級(jí)分歧
（4）案例分享：“臭鼬小組”的規(guī)則
5、用目標(biāo)管理的全過(guò)程創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
（1）實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的心態(tài)管理
如何讓下屬在工作中主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極
‚如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付
ƒ如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任
（2）團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
（3）塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)
（4）曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
（5）“團(tuán)隊(duì)智慧三角”給員工和組織帶來(lái)的好處

二、從P到R：消除員工取得績(jī)效的障礙
1、管理者的指導(dǎo)障礙及解除
（1）管理者的授權(quán)危機(jī)來(lái)源
（2）理解韓非子
下君盡已之能
‚中君盡人之能
ƒ上君盡人之智
„為什么要授權(quán)
…培養(yǎng)下屬有何好處
2、如何安排工作與指導(dǎo)工作
（1）案例分析：照看商店
（2）按“授權(quán)過(guò)程七步法”一次授權(quán)到位，讓結(jié)果理想、員工成長(zhǎng)
（3）視頻分享：管理他人的技巧
（4）授權(quán)中的難點(diǎn)和行動(dòng)方法解答
授權(quán)中的難點(diǎn)1：如何選合適的人？給出多少權(quán)限？“拍腦袋”靠譜嗎？
‚授權(quán)中的難點(diǎn)2：?jiǎn)T工做錯(cuò)了，管理者要負(fù)多少責(zé)任？
ƒ授權(quán)中的難點(diǎn)3：?jiǎn)T工說(shuō)“NO”怎么辦？
„授權(quán)中的難點(diǎn)4：主動(dòng)支持與被動(dòng)支持的區(qū)別
…授權(quán)中的難點(diǎn)5：控制程度的把握
（5）控制的六個(gè)層次
（6）會(huì)心團(tuán)體式扮演練習(xí)：工作安排的技巧
3、員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)
（1）管理者的指導(dǎo)障礙及解除
（2）出錯(cuò)時(shí)員工輔導(dǎo)的8個(gè)步驟
（3）視頻分享：如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工
（4）就所犯錯(cuò)誤達(dá)成一致中的難點(diǎn)
管理中“牧羊犬現(xiàn)象”
‚批評(píng)中傾聽(tīng)的作用與難點(diǎn)
ƒ用提問(wèn)去澄清
„輔導(dǎo)動(dòng)作適當(dāng)給員工帶來(lái)的滿足感
（5）員工能力出問(wèn)題時(shí)輔導(dǎo)的障礙
分組活動(dòng)：T字之謎
‚員工能力輔導(dǎo)的五字秘訣及實(shí)施難點(diǎn)

三、從R到S——你了解你的員工嗎
1、相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）
（1）案例分析：只有你能欣賞我
（2）案例分析：從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
（3）閱讀：上帝的懲罰
（4）案例分析：新出臺(tái)的旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策——辛伯提期望效應(yīng)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
2、贊賞的力量
（1）真誠(chéng)贊賞七步法
（2）視頻分析：贊譽(yù)的作用
（3）三人角色練習(xí)：七步完成真誠(chéng)贊賞
3、管理員工贊賞受點(diǎn)：符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)
（1）職業(yè)錨測(cè)試：是什么吸引與留住你的成員
（2）人生的三種壓力與幸福感來(lái)源
（3）員工在職業(yè)的不同階段面對(duì)的問(wèn)題和特定的任務(wù)
（4）員工的內(nèi)在選擇與自我定位
（5）人力資源工作與員工需求的匹配
（6）員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
（7）分組練習(xí)：你找到了最易于激勵(lì)你的成員的因素嗎
4、贊賞的時(shí)機(jī)選擇
5、視頻總結(jié)：有多少管理行為讓員工感覺(jué)“好”
（1）管理得當(dāng)?shù)轿痪褪亲詈玫募?lì)

結(jié)語(yǔ)  創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1、團(tuán)隊(duì)測(cè)試：不斷反省自己的管理之路
2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始
3、行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？（三種方式選擇）

講師介紹：
原華為公司高級(jí)經(jīng)理    嚴(yán)明

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
近二十年工作經(jīng)歷，先后就職于正大集團(tuán)、香港FAC設(shè)計(jì)、華為技術(shù)、UT斯達(dá)康通訊等大型企業(yè)，從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷(xiāo)售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職務(wù)，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近十年來(lái)堅(jiān)持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷(xiāo)售及領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)及咨詢(xún)。
專(zhuān)業(yè)背景
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國(guó)際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），高級(jí)心理咨詢(xún)師。
授課特點(diǎn)
講求授課內(nèi)容系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注學(xué)員參與，通過(guò)案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用。
主要課程
MTP-中層管理者技能提升訓(xùn)練、高效執(zhí)行的實(shí)踐、溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)、時(shí)間管理與生命的效率……
服務(wù)客戶(hù)
中國(guó)移動(dòng)、德勤咨詢(xún)、富士康、中石化、招商銀行……