跨部門的有效溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作（朱老師）

第一部分 部門合作的價(jià)值與原則規(guī)律
目 標(biāo)：通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)為什么在跨部門協(xié)作中失落的原因，界定跨部門協(xié)作成功最重要的因素，認(rèn)知跨部門協(xié)作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。
公開討論：跨部門合作的特點(diǎn)
小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些
組織內(nèi)部合作障礙因素分析
錄象觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕
跨部門合作目標(biāo)決策流程
跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建
打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
從企業(yè)方向、部門目標(biāo)到執(zhí)行計(jì)劃溝通流程

第二部分 跨部門合作中的問題解決方法
目 標(biāo)：啟動(dòng)了通過(guò)與其他部門合作來(lái)實(shí)現(xiàn)本部門價(jià)值的愿望，但如果缺乏協(xié)同作業(yè)的思考方法，再好的愿望也很難讓部門間的協(xié)同作業(yè)順利進(jìn)行。該章節(jié)提供的部門間協(xié)同作業(yè)科學(xué)方法幫助部門經(jīng)理快速提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。
小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問題
勞資合作中“人”的障礙
雙贏——利益法則
雙贏是一種人際合作模式
不同人眼中的不同價(jià)值
什么是合作價(jià)值
小組作業(yè):組織內(nèi)部合作的價(jià)值路徑
部門存在的價(jià)值分析
解決問題為導(dǎo)向的4D工作法
權(quán)重各項(xiàng)行動(dòng)方案以保障行動(dòng)的有效性
評(píng)估行動(dòng)方案
工具應(yīng)用:內(nèi)部合作表達(dá)形式摸版
4D方法的價(jià)值

第三部分 把你的主張“銷售”給其他部門
目 標(biāo)：探討在沒有行政指揮權(quán)的情況下如何使其他部門的人接受自己的建議和想法，打造人際之間雙贏合作的能力。同時(shí)認(rèn)知跨部門合作的關(guān)鍵是人際合作，并提供技巧層面的指導(dǎo)，使跨部門協(xié)作從商業(yè)概念落實(shí)為人際技巧處理。
人際合作的兩個(gè)重要方面
我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
案例討論：王海VS楊帆
人際合作關(guān)鍵詞：影響他人& 達(dá)成共贏
角色演練：王海如何與楊帆進(jìn)行溝通
達(dá)成共識(shí)
跨部門人際合作六大步驟

第四部分 跨部門會(huì)議中沖突緩解
目 標(biāo)：跨部門會(huì)議是組織中各部門合作協(xié)調(diào)的有效溝通形式。通過(guò)具體案例角色演練幫助學(xué)員掌握主持跨部門會(huì)議方法技巧，處理可能出現(xiàn)的沖突，學(xué)習(xí)管理情緒，發(fā)揮個(gè)人影響力促進(jìn)部門間人際和諧。
角色扮演:召開銷售，行政，財(cái)務(wù)三部門間協(xié)調(diào)會(huì)議
成功召開協(xié)調(diào)會(huì)的三個(gè)步驟
你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果
負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因
合作與沖突
認(rèn)識(shí)自己的危險(xiǎn)情緒信號(hào)
認(rèn)識(shí)別人的危險(xiǎn)情緒信號(hào)
錄象觀摩：從“不”到“是”的說(shuō)服技巧
積極地傾聽對(duì)方
贏得你的聽眾
共同找出解決方案
沖突中的自我情緒管理
 
講師介紹：
朱老師是南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、
江南社會(huì)學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》企劃、主持人；擅長(zhǎng)課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。
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