對標(biāo)名企，變革轉(zhuǎn)型——企業(yè)盈利流程構(gòu)建與運營管控能力提升（陳志強(qiáng)）

課程大綱
一、格局決定變革空間——為什么高層管理者要強(qiáng)化流程變革意識
1、外因：互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)流程變革的需求——用戶至上，倒逼變革
2、內(nèi)因：企業(yè)發(fā)展階段的必然需求——規(guī)?；l(fā)展需要流程與組織能力支撐
3、變革與企業(yè)生命周期的關(guān)系
4、高層管理者應(yīng)該具備什么樣的變革意識和變革責(zé)任？

二、用流程打開業(yè)務(wù)——如何構(gòu)建卓越的流程與組織系統(tǒng)
1、石墨還是金剛石——企業(yè)需要什么樣的碳元素排列？
2、流程系統(tǒng)的頂層設(shè)計——基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式設(shè)計流程架構(gòu)
3、流程架構(gòu)的“形”——流程分層分級可視化管理
4、流程架構(gòu)的“神”——流程體系與各管理要素的關(guān)系
5、好馬配好鞍——流程架構(gòu)設(shè)計的國際標(biāo)準(zhǔn)及方法工具
6、如何設(shè)計優(yōu)秀的流程——最佳實踐方法、工具與案例
7、組織與流程如何進(jìn)行有效匹配——流程型組織構(gòu)建

三、以對標(biāo)推動改善——支撐戰(zhàn)略績效提升的流程變革
1、戰(zhàn)略不落地？——流程變革的目標(biāo)是提升戰(zhàn)略執(zhí)行力
2、聚焦并識別需要達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)
3、識別支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵能力指標(biāo)
4、指標(biāo)對標(biāo)，確定績效改進(jìn)目標(biāo)
5、識別影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵流程
6、基于實際業(yè)務(wù)場景創(chuàng)建流程現(xiàn)狀模型
7、流程差距診斷分析，識別流程優(yōu)化機(jī)會點
8、實施流程與組織優(yōu)化，實現(xiàn)績效改進(jìn)

四、變革管理最佳實踐——降低變革風(fēng)險、提升變革項目成功率
1、為什么變革項目容易失??？——人的問題是變革面臨最大的問題

2、變革管理的最佳實踐——方法、案例與應(yīng)用
評估變革準(zhǔn)備度
確定變革的目標(biāo)、范圍和策略
建立變革的項目組織
強(qiáng)化變革贊助人的作用
識別和管理變革的阻力
變革過程中的溝通管理——提高透明度
識別變革對文化轉(zhuǎn)型的要求
變革方案的設(shè)計——團(tuán)隊workshop的導(dǎo)入，提升方案質(zhì)量
確定新方案對績效和組織模式的變化要求
變革方案的推行實施和鞏固

五、構(gòu)建流程管理長效機(jī)制——將流程變革活動常態(tài)化
1、流程管理的例行化流程與制度構(gòu)建
2、流程管理的組織保障
3、流程建設(shè)績效考核與激勵
4、流程管理人才選拔與培養(yǎng)
5、流程審計機(jī)制建設(shè)
6、流程優(yōu)化機(jī)制建設(shè)
7、流程體系管理平臺工具的導(dǎo)入與應(yīng)用

主講老師 陳志強(qiáng)博士
流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家
杰成咨詢董事長，管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，中糧集團(tuán)董事長寧高寧特聘專家，上海交通大學(xué)特聘教授，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家。
十八年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔(dān)任過質(zhì)量總監(jiān)、審計總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司管理者代表、華為高級行政干部培訓(xùn)中心首批高級講師。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了較大的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

典型客戶
杰成培訓(xùn)或咨詢服務(wù)過的企業(yè)（有幾千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)）
運營商：中國移動、中國電信、中國郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤迅通信、大唐移動
互聯(lián)/軟件：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、騰訊、阿里巴巴、用友、金蝶、東軟
IT技術(shù)：聯(lián)想、清華同方、方正集團(tuán)、長城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團(tuán)、朗科科技
航空運輸：東方航空、海南航空、南車、北車、中集集團(tuán)、鹽田港、中遠(yuǎn)集團(tuán)、順豐航空
石化環(huán)保：中國石油、中國石化、聚光科技、立白集團(tuán)、藍(lán)月亮、飄影、金發(fā)科技、浪奇
金融/地產(chǎn)：中國銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬科、金地、招商地產(chǎn)、花樣年
生活電器：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海信集團(tuán)、TC集團(tuán)、創(chuàng)維、長虹、夏新、格林威爾科技
制冷/廚衛(wèi)：格力空調(diào)、奧克斯、美的集團(tuán)、華帝燃具、萬家樂、方太、蘇泊爾、雷士照明
通信技術(shù)：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國電科、僑興、金立、長飛光纖、記憶科技
汽車制造：北京現(xiàn)代、福田汽車、一汽、東風(fēng)、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特
電子技術(shù)：富士康、信利電子、北洋電氣集團(tuán)、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)
機(jī)械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士
食品飲料：中糧集團(tuán)、蒙牛、健力寶、可口可樂、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎
醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團(tuán)、石藥集團(tuán)、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)