企業(yè)年終追收技巧實(shí)操訓(xùn)練

培訓(xùn)時(shí)間：2012年10月18日 （星期四） 上午9：00—下午17：00
 
培訓(xùn)收益
  企業(yè)賒銷以后就面臨應(yīng)收款的管理和催收。如何避免問題賬款的出現(xiàn)？如何實(shí)施專業(yè)、規(guī)范、有效的問題賬款追收？追賬有哪些技巧？追賬過程有哪些常見的問題？如何突破客戶各種冠冕堂皇的欠款理由？如何利用一年一度的年關(guān)降低壞賬損失？理道應(yīng)收款和信用管理專家為你提供實(shí)際操作的指導(dǎo)。
通過本次培訓(xùn)，學(xué)員可以掌握：

• 逾期應(yīng)收賬款的追收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失的技巧
• 如何加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)，以減少問題賬款

 
培訓(xùn)提綱
第一講 逾期賬款的催收思路和技巧
1．企業(yè)債務(wù)的特性
企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2．賒銷客戶的分析
欠款客戶的分類
客戶欠款的兩大根本要素
客戶拒絕付款的借口
3．企業(yè)催收政策
企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎樣才能令客戶按時(shí)付款
5．企業(yè)追賬的原則
四項(xiàng)追賬原則
商業(yè)追賬的各種手段
企業(yè)追賬的法律手段

第二講應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施
1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制
賬單管理系統(tǒng)
2．應(yīng)收賬款管理具體操作
RPM過程監(jiān)控制度
DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理
3．賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)
客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
 
第三講合同管理及票據(jù)管理
1．如何保障公司債權(quán)
保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
保障公司債權(quán)的三大重要文件
2．合同管理注意的細(xì)節(jié)
怎么樣的合同才有效
簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
3．票據(jù)管理系統(tǒng)
發(fā)票的管理
月結(jié)單的管理
4．授權(quán)委托書的管理
授權(quán)委托書的作用
什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
5．其他管理工具介紹
 
第四講 信用管理流程的思路和體系建設(shè)
1．全程信用管理模式
企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
信用管理職能的合理設(shè)置
2．信用管理人員的職責(zé)
信用管理人員的素質(zhì)要求
信用管理人員的技能要求
3．信用管理體系的建立
如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)
4．信用管理制度制訂的方法
信用管理制度制訂的方法和步驟
 
 
培訓(xùn)形式：分組授課、互動(dòng)交流、案例分析、專業(yè)建議
學(xué)員人數(shù)：8-30人，滿8人開班(小班授課)
培訓(xùn)地點(diǎn)：廣州遠(yuǎn)洋賓館（廣州環(huán)市東路412號(hào)，區(qū)莊立交旁）
培訓(xùn)費(fèi)用：￥1,200/人（含講義、午餐、點(diǎn)心、電子證書）