孫菡——專注企業(yè)員工培訓(xùn)
?師從世界禮儀皇后Miss Dally
?全球上合峰會志愿者禮儀培訓(xùn)師
?“尋找中國好講師”大賽禮儀導(dǎo)師
?ACI國際認(rèn)證資深禮儀講師
?教育部CAEA認(rèn)證禮儀講師
?國家認(rèn)證企業(yè)高級培訓(xùn)講師
?2018年中國年度百強禮儀培訓(xùn)師
?2019年中國培訓(xùn)業(yè)百強講師
?秦晉人才發(fā)展中心鉆石級講師
?海軒商學(xué)院163ETT高級講師
?曾任世界500強、上市公司培訓(xùn)總監(jiān)
【專業(yè)背景】
13年的培訓(xùn)經(jīng)驗，曾任步步高集團經(jīng)銷商培訓(xùn)總監(jiān)，曾任大型連鎖服務(wù)業(yè)商學(xué)院高級講師，培訓(xùn)場次千余場次，是行業(yè)內(nèi)知名的實戰(zhàn)性禮儀培訓(xùn)師，曾為多家企業(yè)、連鎖服務(wù)業(yè)編寫《禮儀培訓(xùn)教材》，將禮儀與文化進行了有機融合。
現(xiàn)為多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘禮儀顧問、服務(wù)督導(dǎo)專家，內(nèi)訓(xùn)師總教練，輔導(dǎo)過的企業(yè)有錦尚源地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、宏潤地產(chǎn)等多家房地產(chǎn)行業(yè)高端培訓(xùn)項目，還包括中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商行、恒建集團、中國石化集團、山東汽車制造公司等多家企事業(yè)單位。
【擅長領(lǐng)域】
商務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)效能提升、行業(yè)定制化禮儀培訓(xùn)、職業(yè)化素養(yǎng)提升
【授課特點】
?實戰(zhàn)性：將多年企業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗融入課堂，深入淺出，通俗易懂，讓課程落地性極強；
?知性表達：老師講課現(xiàn)場掌控力強，極具講臺魅力，對參訓(xùn)學(xué)員有高度吸引力與影響力，對于課程講授后的實際落地起到推動作用；
?互動性強：老師通過標(biāo)準(zhǔn)語言、動作，親身示范指導(dǎo)相關(guān)場景；
?呈現(xiàn)方式:課堂通過理論講授、演練與實操相結(jié)合，達到教學(xué)目的；
【主講禮儀、服務(wù)類課程】
《公務(wù)禮儀 運用之道》
《銷售禮儀與溝通技巧》
《五星級餐飲服務(wù)禮儀》
《破譯社交密碼的實用商務(wù)禮儀》
《銀行服務(wù)提升與禮儀賦能培訓(xùn)》
《成功打造服務(wù)型團隊》
《從滿意到忠誠的服務(wù)藝術(shù)》
《轉(zhuǎn)怒為喜的客戶投訴處理技巧》
【禮儀咨詢項目】
服務(wù)禮儀咨詢（培訓(xùn)+咨詢+服務(wù)禮儀手冊定制+服務(wù)手冊導(dǎo)入）
【其他類】
《高績效領(lǐng)導(dǎo)力》
《卓越中層六項修煉》
【部分返聘案例】
1、 中國建設(shè)銀行《銀行服務(wù)禮儀》6期
2、 中國農(nóng)業(yè)銀行《銀行服務(wù)禮儀》2期
3、 濰坊銀行《銀行服務(wù)禮儀》2期
4、 天津銀行《銀行人員的商務(wù)禮儀》4期
5、 明珠地產(chǎn)《高端商務(wù)禮儀》2期
6、 光谷集團《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》8期
7、 紅樹林集團《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》2期
8、 泰康人壽《員工職業(yè)化訓(xùn)練》11期
9、 嘉盛乳業(yè)《職業(yè)素養(yǎng)》2期
10、 IB國際醫(yī)療整形《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》2期
11、 山海天集團《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》2期
12、 國拓云股份《職場禮儀》4期
13、 智投未來教育《商務(wù)禮儀》6期
14、 中國石化集團《三八專場---魅力女性》4期
15、 圣奧化工《商務(wù)禮儀》2期