馬雅

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常駐地:新疆>烏魯木齊市 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 客戶(hù)服務(wù)

主打行業(yè)銀行
助理聯(lián)系方式13521368763
工作經(jīng)歷私營(yíng)企業(yè),5年以上
從業(yè)年份2000年
常駐地新疆>烏魯木齊市
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主講課題

馬雅講師介紹
銀行效能提升培訓(xùn)與輔導(dǎo)教練
6年金融業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)輔導(dǎo)授課實(shí)戰(zhàn)教練
6年大型通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練師
曾一年時(shí)間暗訪(fǎng)移動(dòng)55個(gè)營(yíng)業(yè)廳
曾在七個(gè)月時(shí)間里輪訓(xùn)、輔導(dǎo)63家銀行網(wǎng)點(diǎn)
基于網(wǎng)點(diǎn)零售條線(xiàn)業(yè)績(jī)提升的全崗位效能培訓(xùn)
近連續(xù)三年被返聘為某省建行3個(gè)試點(diǎn)分行做遞進(jìn)培訓(xùn)輔導(dǎo)
輔導(dǎo)銀行網(wǎng)點(diǎn)近500家,其中包括星級(jí)、千家與百家網(wǎng)點(diǎn)
曾任:新疆移動(dòng)通信丨營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師
曾任:新疆農(nóng)信社丨新員工服務(wù)規(guī)范與工作心態(tài)(外培)講師
《智慧NLP教練實(shí)踐》/《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理沙盤(pán)式培養(yǎng)》/《結(jié)構(gòu)性思維》/《專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》認(rèn)證講師
 
馬老師從2004年開(kāi)始從事咨詢(xún)培訓(xùn)工作,至今12年。曾就職于世界500強(qiáng)企業(yè)中排名77位的(中國(guó)移動(dòng))擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳管理者并兼職內(nèi)訓(xùn)師;后從事咨詢(xún)式培訓(xùn)、項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)訓(xùn)練師、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目主導(dǎo)老師等工作,對(duì)金融行業(yè)的架構(gòu)、服務(wù)、管理、銷(xiāo)售積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)、重大棘手的客戶(hù)抱怨投訴案例處理巧妙。
    曾為山東建行濟(jì)南行市區(qū)各區(qū)建標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)共5個(gè),曾為山東建行濰坊站各區(qū)網(wǎng)點(diǎn),共計(jì)66家網(wǎng)點(diǎn),實(shí)地培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理自發(fā)策劃組織、主持主講理財(cái)沙龍活動(dòng),實(shí)現(xiàn)批量服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)……
    曾在上海、廣東、廣西、深圳、山東、福建、江西、湖南、湖北、河南、河北、陜西、云南、寧夏、新疆、內(nèi)蒙等多省份,百余個(gè)城市執(zhí)行培訓(xùn)與咨詢(xún)項(xiàng)目和課程講授。得到諸多客戶(hù)方認(rèn)可與信任!給予親和力、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、接地氣的良好口碑。
    曾通過(guò)培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)帶教,為四川建行省行培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師近20名;

課程特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì):
1.十二年專(zhuān)注金融、通信行業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理;
2.匯集全國(guó)各地金融、通信業(yè)窗口問(wèn)題解決方案;
3.全程金融、通信業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際案例,學(xué)員更容易理解掌握;
4.善于使用理論講解+互動(dòng)示范與練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)案例與經(jīng)驗(yàn)方式教學(xué)。
 
授課風(fēng)格:
馬雅老師授課情緒飽滿(mǎn)、富有強(qiáng)親和力、善于啟發(fā)思考,循序漸進(jìn),將課程的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)以清楚的線(xiàn)條展示給學(xué)員,引導(dǎo)并培養(yǎng)學(xué)員的興趣、創(chuàng)新思維,注重提高學(xué)員應(yīng)用知識(shí)研究、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
馬雅曾服務(wù)的客戶(hù)
建設(shè)銀行:湖南建行(益陽(yáng)、長(zhǎng)沙、郴州)、四川建行(成都、遂寧、達(dá)州、廣安)、山東建行(濟(jì)南分行廣文、歷城營(yíng)業(yè)室、歷下?tīng)I(yíng)業(yè)室、趵突泉支行、高新支行、舜耕支行、峰景鑒筑分理處、濰坊分行-諸城營(yíng)業(yè)室、昌樂(lè)、安丘、高密、濰州、向陽(yáng)、鳶北支行等66家網(wǎng)點(diǎn))、山西建行(太原、朔州、長(zhǎng)治)、云南建行(昆明分行)、廣西建行(南寧、柳州、桂林、來(lái)賓、百色)……
工商銀行:貴州(遵義行)……
農(nóng)業(yè)銀行:新疆全地州農(nóng)行客戶(hù)經(jīng)理、支行長(zhǎng)、廣東肇慶……
招商銀行:烏魯木齊分行地州行……
農(nóng)商行:四川綿陽(yáng)、東莞、烏魯木齊天山農(nóng)商行、聊城農(nóng)商行……
浦發(fā)銀行:南京分行(江陰、連云港、常州、揚(yáng)州、南京分行城北、城中、城西、江陰分行華士鎮(zhèn)、連連云港分行營(yíng)業(yè)部-百佳網(wǎng)點(diǎn)、常州分行營(yíng)業(yè)部、揚(yáng)州分行營(yíng)業(yè)部等23家網(wǎng)點(diǎn)……
農(nóng)村信用聯(lián)社:廣西、寧夏石嘴山……
其它銀行:廣西平果農(nóng)合行……
中國(guó)移動(dòng):上海移動(dòng)、湖北(邯鄲)、陜西移動(dòng)(漢中、寶雞、延安、安康)、寧夏移動(dòng)(銀川、石嘴山、中衛(wèi)、固原、吳忠)、內(nèi)蒙移動(dòng)(呼和浩特、巴盟、阿拉善、赤峰等)……
中國(guó)電信:上海電信、湖北(武漢)……
其它行業(yè):新合典當(dāng)、天匯集團(tuán)、中瑞恒遠(yuǎn)商貿(mào)、新疆百草堂連鎖藥業(yè)……
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