蔣湘淋講師個(gè)人主頁(yè)
常駐地：湖北省>武漢市 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷
5年銀行培訓(xùn)及銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷
國(guó)內(nèi)知名咨詢公司銀行咨詢中心高級(jí)顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理
3年的建設(shè)銀行及平安銀行一線網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷
4年上市公司金融工作經(jīng)歷
主打銀行一線服務(wù)營(yíng)銷系列課程，及銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目
曾主導(dǎo)中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信用社近六十多個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化建設(shè)，對(duì)服務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷體系、網(wǎng)點(diǎn)管理有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有效提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績(jī)效。
專心研究銀行一線課程，在銀行工作與實(shí)踐的基礎(chǔ)上，獨(dú)立開(kāi)發(fā)《大廳制勝—大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷一體化特訓(xùn)》、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷卓越管理》、《網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理》、《服務(wù)營(yíng)銷雙主動(dòng)》、《產(chǎn)品營(yíng)銷的六面魔方》、《精耕細(xì)作客戶維護(hù)之沙龍組織》等系列課程。
在為銀行提供培訓(xùn)咨詢的過(guò)程中，悉心輔道，言傳身教，能夠有效提升網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷績(jī)效，掌握標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范。
銀行授課經(jīng)驗(yàn)豐富，先后為中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、交通銀行、平安銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)村合作銀行、興隆村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)信社等培訓(xùn)。授課風(fēng)格深入淺出，易于理解；注重操作，互動(dòng)性強(qiáng)。
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商業(yè)銀行：甘肅農(nóng)信社、遂寧郵儲(chǔ)銀行、濟(jì)南長(zhǎng)清區(qū)農(nóng)信社、蕪湖浦發(fā)銀行、寧德農(nóng)商行、昆明浦發(fā)銀行、泰州興業(yè)銀行、無(wú)錫浦發(fā)銀行、遼寧盤山農(nóng)村信用合作聯(lián)社、廣西藤縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、東營(yíng)勝利農(nóng)村合作銀行、深圳海蓮支行、民生銀行合肥分行、廣西藤縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、光大銀行西安分行、遂寧商業(yè)銀行、浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行、德陽(yáng)銀行……
“變?cè)V為寶”——銀行客戶投訴抱怨處理技巧
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“服務(wù)是金”——銀行服務(wù)差異化策略
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“我最珍貴”銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升
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“贏在大堂”大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升
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