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南通食品裝備公司《有效處理客戶的不滿、投訴、抱怨》

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田勝波講師介紹
　　中華企管培訓網特聘講師，資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家；咨詢領域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務；培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、人力資源管理；擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗；管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，中國創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師；在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十幾年的行業(yè)經驗；2006年被中華培訓網等機構評為十佳培訓師。

實戰(zhàn)經驗：
　　在三十年的工作經歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。管理咨詢服務過企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)。

授課特點：
　　田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。