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南通食品裝備公司《有效處理客戶的不滿、投訴、抱怨》

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田勝波講師介紹
  中華企管培訓網(wǎng)特聘講師,資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓專家;咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù);培訓領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理;擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)驗;管理學碩士,畢業(yè)于復旦大學,中國創(chuàng)造學會會員,上海創(chuàng)造協(xié)會理事;港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師;國內(nèi)其它幾十家培訓與教育機構(gòu)的長期特聘講師;在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗;2006年被中華培訓網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
  在三十年的工作經(jīng)歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù),分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅(日資)、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫(德資)等知名企業(yè)。

授課特點:
  田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景,使得課程既有扎實的管理功底,又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。