音視頻課：35天玩轉(zhuǎn)「門(mén)店精細(xì)化營(yíng)銷」

你有沒(méi)有過(guò)這樣的焦慮：

門(mén)店客戶越來(lái)越少，而我卻不知道為什么？

門(mén)店促銷活動(dòng)，明明優(yōu)惠力度很大，銷售提升卻不明顯。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，店就開(kāi)在了我們旁邊，我卻不知道怎么應(yīng)對(duì)。

價(jià)格戰(zhàn)越來(lái)越嚴(yán)重，有時(shí)候會(huì)拼到不賺錢(qián)，不知道該怎么辦？

顧客越來(lái)越挑剔，越來(lái)越理性，不知道如何把控。

指標(biāo)月月完不成，月末為了沖業(yè)績(jī)天昏地暗。未來(lái)迷茫……

如果你有過(guò)這些類似得焦慮，那么接下來(lái)要跟大家分享的課程就是解決以上顧慮的良藥。

首先要問(wèn)自己一下，顧客為什么會(huì)選擇我？他是因?yàn)榧医奖忝?，這樣的顧客會(huì)因?yàn)楦奖愕拈T(mén)店離開(kāi)你，還是因?yàn)樘赜械纳唐?？別人家有了這樣的商品顧客也會(huì)離開(kāi)你，更低的價(jià)格所以選擇你么？同樣也會(huì)因?yàn)楦偷膬r(jià)格離開(kāi)你，還是因?yàn)閷?duì)某位員工的服務(wù)特別的滿意，那么他也會(huì)因?yàn)閱T工的離去而遠(yuǎn)離。再問(wèn)自己一遍，顧客為什么會(huì)選擇我？我想告訴你，這種會(huì)員關(guān)系是極其薄弱的。
顧客為什么會(huì)選擇我？是因?yàn)閷?duì)我的品牌忠誠(chéng)度。那我們?yōu)榱丝蛻舻闹艺\(chéng)，都做過(guò)什么呢？做的對(duì)嗎？顧客買(mǎi)賬么？在未來(lái)的課程，我會(huì)對(duì)于這項(xiàng)內(nèi)容給大家做一個(gè)詳細(xì)的分析和講解，重新真正的認(rèn)識(shí)你和顧客的關(guān)系。
2017年11月，我看了一條新聞。標(biāo)題是：餓了么美團(tuán)干掉了方便面。
曾經(jīng)的春運(yùn)神器，加班伴侶霎時(shí)間失去了光環(huán)。數(shù)據(jù)顯示，2017年方便面的銷售量同比于三年前少賣(mài)了80億包。外賣(mài)的快速發(fā)展給用戶帶來(lái)了方便。不用出門(mén)，更多樣的選擇。這時(shí)方便面，方便的優(yōu)勢(shì)已不再是核心競(jìng)爭(zhēng)力，下滑也是必然。重新思考一下，方便面市場(chǎng)如何在艱難中突破瓶頸？改變用戶對(duì)方便面的認(rèn)知，精細(xì)化多元化個(gè)性化小資化，是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。也許我們可以選擇方便面并不一定是單純的為了方便。
外賣(mài)的快速發(fā)展?jié)撘颇母淖兞擞脩舻牧?xí)慣，會(huì)不會(huì)對(duì)我們的進(jìn)店量造成影響，答案是一定的。我經(jīng)常會(huì)焦慮，因?yàn)榻o我們帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，也許是隱形的，也許是跨行業(yè)的。也許是在消費(fèi)邏輯必然變化的關(guān)鍵點(diǎn)，我們沒(méi)有抓住。就錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)。我深知：營(yíng)銷世界里永遠(yuǎn)都沒(méi)有舒適區(qū)，要永遠(yuǎn)的奔跑才行，堅(jiān)持持續(xù)的向著正確的方向奔跑。
再思考一下進(jìn)店量突然下降，會(huì)發(fā)生什么？我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)。
業(yè)績(jī)壓力更大，企劃方案效果下降，宣傳活動(dòng)不理想。為了完成公司指標(biāo)商品指標(biāo)以及員工個(gè)人的考核指標(biāo)，強(qiáng)行壓低毛利，以犧牲毛利為代價(jià)換取銷售額。把顧客的消費(fèi)前置。透支品牌資源顧客資源。周而復(fù)始，只能進(jìn)入新一輪跟惡性的循環(huán)。因?yàn)榻K有一天，犧牲毛利也不能解決問(wèn)題。
不要讓毛利率，銷售達(dá)成，客單價(jià)，影響我們對(duì)市場(chǎng)的判斷。通過(guò)觸動(dòng)顧客換來(lái)的毛利率，銷售達(dá)成，客單價(jià)是真實(shí)的。推動(dòng)換來(lái)的毛利率，銷售達(dá)成，客單價(jià)是虛假的。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要觸動(dòng)用戶，而非推動(dòng)。
而第一節(jié)課，我會(huì)跟大家分享即刻盈利or持續(xù)盈利？確定門(mén)店定位的重要性。

企業(yè)的內(nèi)核是競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵。忠誠(chéng)的會(huì)員顧客是我們內(nèi)核的基礎(chǔ)。一個(gè)忠誠(chéng)顧客的指標(biāo)定義是什么？為什么他辦了會(huì)員卡就會(huì)提升100元的價(jià)值？為什么他到店說(shuō)的第一句話就值800塊？為什么給他一張下次使用的優(yōu)惠特權(quán)就能換來(lái)200塊的銷售額？怎么知道他的消費(fèi)邏輯提供專享優(yōu)惠策略？過(guò)去的三年間，我通過(guò)近800萬(wàn)張消費(fèi)小票發(fā)現(xiàn)了一些有趣的規(guī)律，隱藏在數(shù)據(jù)里，就像發(fā)現(xiàn)了寶藏一樣。其實(shí)所有顧客的看似隨意的消費(fèi)習(xí)慣都是有據(jù)可循的。未來(lái)的課程我會(huì)帶著大家一同了解數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營(yíng)銷的邏輯。
當(dāng)你的企劃案子沒(méi)有達(dá)到初衷的預(yù)期效果，是因?yàn)榉桨覆粔驀?yán)謹(jǐn)還是因?yàn)閳?zhí)行不到位？我認(rèn)為多半是執(zhí)行出了問(wèn)題。企劃案是子彈，執(zhí)行力就是槍。你作為決策者有沒(méi)有參與其中去約束過(guò)程就是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。落不了地的企劃案是沒(méi)有意義的。
后續(xù)的課程我會(huì)跟大家分享一場(chǎng)持續(xù)3天，20萬(wàn)人到場(chǎng)，1500萬(wàn)銷售額的成功案例是怎么從企劃宣傳到落地的。會(huì)跟大家詳細(xì)講解案例策劃的過(guò)程，在顧客分析方面都抓住了那些關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)借鑒復(fù)制變成你的營(yíng)銷思路。