音視頻課：中國物業(yè)管家專業(yè)能力認證課程（高級）

一、證書及課程簡介：

1. 中國唯一正部級物業(yè)管家證書體系，為專業(yè)能力認證類證書。

2. 中國商業(yè)聯(lián)合會與茵澳服務(wù)集團&英國管家協(xié)會服務(wù)集團強強聯(lián)手打造。

3. 強大的國際班底課程研發(fā)和設(shè)計團隊，全球視野，中國實踐。

4. 中國各專業(yè)領(lǐng)域頂級大咖授課，更多案例分享，強調(diào)實踐價值。

5. 更多詳情請免費觀看本專欄中第一個視頻《中國物業(yè)管家及售樓處管家證書及培訓(xùn)課程詳細介紹》。

二、課綱：

第一章 高階物業(yè)管家

第一節(jié) 高端管家的描摹（1）

第二節(jié) 高端管家的描?。?）

第三節(jié) 高端管家的描?。?）

第四節(jié) 高端管家的描?。?）

第五節(jié) 管家的魔術(shù)用語

第六節(jié) 管家服務(wù)到位的六個特征

第二章 團隊建設(shè)與合作

第一節(jié) 什么叫團隊

第二節(jié) 團隊形成過程（1）

第三節(jié) 團隊形成過程（2）

第四節(jié) 團隊形成過程（3）

第五節(jié) 團隊形成過程（4）

第六節(jié) 個人如何培養(yǎng)團隊精神

第三章 成為一名優(yōu)秀的管家團隊帶頭人

第一節(jié)  “管理”的定義

第二節(jié) 成為帶頭人的基本條件

第三節(jié) 應(yīng)具備的能力

第四節(jié) 第四節(jié)課程總結(jié)（1）：管什么（10個管理重點及方法）

第五節(jié) 第四節(jié)課程總結(jié)（2）：管什么（10個工作要點）

第六節(jié) 管理重點及方法

第七節(jié) 工作要點

第八節(jié) 管理人員禁止行為

第九節(jié) 倡導(dǎo)的服務(wù)理念

第十節(jié) 優(yōu)秀的管家團隊的特點

第四章 菁英人群高端生活方式

第一節(jié) 三個必須知道的概念

第二節(jié) 高端品牌的六層鄙視鏈

第三節(jié) 看懂你的客戶

第四節(jié) 洞悉菁英人群高端生活方式

三、特別提示：本課程為虛擬商品，一旦繳費無法退費，請學(xué)員謹慎選擇繳費。學(xué)員繳費成功，代表認可此特別提示。