音視頻課：于斌說：如何成為職場實力派

臨近畢業(yè)季，每到這個時候，就到了數(shù)百萬畢業(yè)生涌入職場跟職場老油條搶飯碗的時候了。你還能記得第一份工作時的青澀懵懂和手忙腳亂嗎？現(xiàn)在回想一下，是不是要被自己當初的天真和無知逗笑？

大學畢業(yè)的第一份工作是在深圳邊遠山區(qū)的工廠里做外貿(mào)銷售，沒有任何資源，不懂搜索技巧，被同事挖坑，不懂辯解，經(jīng)常被無故借調(diào)到廠線擰螺絲。

初入職場，鬧過的笑話，踩過的泥坑，抹過的眼淚，不計其數(shù)，甚至有時候被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)到懷疑人生，只能一個人偷偷躲在消防通道里哭泣。然而哭過之后，擦干眼淚，面帶微笑，繼續(xù)干活，畢竟，職場是不相信眼淚的，摸摸口袋，沒有工作是不行的。

那個時候的我，由于缺乏這些職場基本功，，導(dǎo)致出現(xiàn)了太多常識性問題，嚴重影響了工作的效率和質(zhì)量。同時，我也希望在接下來的職業(yè)生涯中，繼續(xù)精進這些能力，成為一個真正的職場實力派。

《如何成為職場實力派》，提出了成為職場實力派必須具備的10大基本能力，讓迷茫的年輕人如何從菜鳥精進成為實力派。

如何成為一個職場實力派？這就需要從四大方面來提高職場基本功。

一、人際溝通能力是職場的關(guān)鍵

當你的領(lǐng)導(dǎo)詢問你某個項目的進展時，你會如何匯報工作？

如果這個項目進展出現(xiàn)問題時，很多人會把先把困難擺在前面，而領(lǐng)導(dǎo)會追問“怎么會這樣”“什么時候會完成”。

面對老板的問題，你只會低著頭不說話。

在職場中，無論是匯報工作，還是開會發(fā)言，到底要怎么說呢？

首先要明確人際溝通的五個要素

1. 理解與溝通對象的關(guān)系

當你沉浸于自己的表達時，有沒有發(fā)現(xiàn)對方完全聽不懂你在說什么！

溝通最重要的是“雙向性”。就是你和對方。

我們在溝通的過程中，要從信息、理解能力、價值觀理解溝通對象，從這三個要點來認識自己和對方的差異，消滅“差距”是順利溝通的關(guān)鍵，只有縮小信息差距，才能統(tǒng)一理解能力。溝通要保持“同頻”，才不會出現(xiàn)“雞同鴨講”的尷尬。

2. 先提出結(jié)論

有一種表達方法叫做“歸納法”，就是先講結(jié)論，這樣能夠簡潔明了地講清問題，在最短時間內(nèi)將必要信息傳達對方。

學習這種表達方式，可以運用PREP模式，訓(xùn)練表達習慣。

POINT=結(jié)論

REASON=依據(jù)

EXAMPLE=具體事例

POINT=重申結(jié)論后結(jié)束

3. 一句話概括結(jié)論

有些人在陳述事情的時候，為了避免遺漏信息，會做大量鋪墊，導(dǎo)致對方抓不到重點，云里霧里。這個時候，你需要練習“用一句話總結(jié)你要表達的內(nèi)容”。

4. 思考能夠支撐結(jié)論的框架

將想法表達出來是不夠的，還需要告訴對方這么說的依據(jù)。要通過對結(jié)論框架的思考，恰當?shù)卣砘卮鹨罁?jù)。

5. 具體闡述

通過用數(shù)字、故事來直接傳遞信息，這樣的表達才會準確、有沖擊力。

二、邏輯思考能力是工作的基礎(chǔ)

思考方式是推進工作的基礎(chǔ)。

在工作前思考你工作順序，考慮好用什么思路才能得到結(jié)果。

我們來看看邏輯思考的三要素。

1. 用具體的詞語進行闡述

我們在日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的對話。

領(lǐng)導(dǎo)：這個訂單現(xiàn)在怎么樣啦？

你：我正在努力催客戶付款。

領(lǐng)導(dǎo)：那客戶什么時候打款？

你：我今天再催催客戶。

仔細看這段對話，你會發(fā)現(xiàn)對于訂單的進展，大家完全不知道目前的情況，這些抽象的詞語被GLOBIS商學院統(tǒng)稱為“大話”。

一定要用具體的詞語來描述問題，這樣才能夠真正了解工作進展，不給別人留下“說話說不清”的印象。

2. 抓住問題本質(zhì)

所謂抓住問題本質(zhì)，就是在處理工作時，明確目前工作是為了解決哪方面的問題。

當問題本身很大時，需要格外注意。如何拋開那些“大話”，不被干擾，找到問題本質(zhì)。

為了確認問題，分解問題并使其可視化，還要確認問題的背景，不屈服于工作的壓力。

3. 構(gòu)建主張和依據(jù)的框架

我們提出有依據(jù)支撐的自我主張，需要兩種兩種基礎(chǔ)方法：歸納法和演繹法。

演繹法是“已知規(guī)則”和“新事實”的融合

所謂演繹法，是指將具體事情套用于某種規(guī)則，從而得出結(jié)論及主張的方法。

歸納法是通過現(xiàn)有的事情進行想象。

歸納法是指從多種事物中找出某個共同規(guī)則或者推出可以解釋的結(jié)論的方法。也就是在溝通能力板塊提到的結(jié)論先行。

三、信息分析和處理能力是職場必備

有時候，想要找行業(yè)信息或者客戶資料，你會發(fā)現(xiàn)完全無從下手。對于從網(wǎng)絡(luò)上搜集來的信息，不考慮信息的真?zhèn)沃苯硬捎?。這些情況，我們在工作中都遇到過，其實這是屬于信息的處理能力低的表現(xiàn)。

當我們使用的數(shù)據(jù)可信度不高時，都不可能得到有意義的結(jié)果，這從根本上表達了“信息準確度”的重要性。分析和決策的前提是掌握充分的信息，所以職場上，信息收集和處理能力相當重要。

用“QUICK &DIRTY”的方式收集信息

其基本點在于避免花太多的時間，盡早著手。集中注意力，把握整體感覺，不要過于關(guān)注細節(jié)，把時間花在重要的事情上。

信息收集和數(shù)據(jù)處理如何開展？

提出構(gòu)想，確認框架，決定收集方式，這是信息收集前的準備工作。

組合第一手信息和二手信息進行收集，看清網(wǎng)絡(luò)信息的“內(nèi)幕”，注意篩選信息。

從影響、差距、趨勢、偏向和模式五個角度去分析數(shù)據(jù)。

通過圖表、數(shù)字和計算公式的方法，對數(shù)據(jù)進行加工，有效匯總數(shù)據(jù)。

四、團隊協(xié)作能力助你輕松工作

我們經(jīng)?？吹揭恍碛袃?yōu)秀工作能力的職員，卻無法在公司里面得到相應(yīng)晉升。細看其原因，原來是該員工只顧做好本職工作，從來不參與團隊談?wù)摗?/span>

如果一個團隊大家只管自己，那么工作效率勢必事倍功半。那如何做才能將團隊價值最大化？

1. 認識團隊

團隊是具有某種目的，追求個人無法達到的某一共同目標組成的隊伍。

團隊構(gòu)成有以下要素：

團隊具有共同體目的，它代表著團隊因什么而存在，能夠創(chuàng)造什么價值。

應(yīng)該達成的目標，將團隊目標具體化，落實到每個人身上。

團隊文化，成功的團隊會將共同價值或者規(guī)則灌輸給團隊成員，樹立團隊文化。

領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)直接決定了團隊能否發(fā)揮作用，所以每個團隊都需要能夠帶動他人的領(lǐng)導(dǎo)。

成員，團隊是由領(lǐng)導(dǎo)和成員組成的，一個團隊需要具有追隨力的成員。

2. 打造團隊，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力

一個好的團隊，絕對少不了一個好的領(lǐng)導(dǎo)，好的領(lǐng)導(dǎo)需要具備以下能力。

培養(yǎng)成員的能力，團隊領(lǐng)導(dǎo)在完成自己任務(wù)的基礎(chǔ)上，還要負責培養(yǎng)成員、對其成長負責。

提升動力的能力，在團隊領(lǐng)導(dǎo)中，不但要自我激勵，還要提升每個團隊的動力，一個團隊需要有團隊凝聚力。

發(fā)現(xiàn)變化的能力，在團隊出現(xiàn)問題的時候，要及時察覺異常，解決問題。

引導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)要在成員、團隊之間掌握引導(dǎo)能力，疏導(dǎo)整理問題并關(guān)注團隊成員。

3. 在溝通上下功夫

隨著辦公方式的多樣化，跨地域團隊屢見不鮮，無法采用面對面、直接的溝通方法，而郵件溝通又有距離感，不具備快速反饋的效果。這個時候團隊的溝通需要準備更多溝通方法，視頻溝通不失為一個拉近團隊成員距離，快速反饋的好方法。

在團隊建設(shè)的過程中，可以組織各種團建活動，增加團隊成員交流機會，提高大家的默契度，建立信任。

無論是職場新人，還是那些在職場中迷茫的老油條，只有掌握了這些職場基本功才能夠決定你能走多遠。如果你想要提升自己的職場綜合能力，從碌碌無為中脫離出來，最快的方式就是掌握這些職場基本功，找準方向，把自己打造成一個職場實力派。