音視頻課：《超級(jí)銷售聊天術(shù) 成交就這么簡(jiǎn)單》

序言：

自從我的上一本書(shū)關(guān)于保險(xiǎn)增員的書(shū)籍---《保險(xiǎn)合伙人》面世后，有許多的讀者不斷地問(wèn)我有沒(méi)有寫關(guān)于銷售類的書(shū)籍。其實(shí)我一直也有在思考寫一本銷售的書(shū)籍，只是遲遲沒(méi)有下筆，原因主要有兩點(diǎn)：一、市面上銷售類的書(shū)籍千萬(wàn)萬(wàn)，應(yīng)該從哪個(gè)點(diǎn)切入寫會(huì)更有抓力；二、書(shū)的內(nèi)容呈現(xiàn)應(yīng)該如何呈現(xiàn)？輕松的還是嚴(yán)肅的。最后，經(jīng)我苦思冥想，我覺(jué)得從“聊天”這個(gè)點(diǎn)展開(kāi)講銷售，對(duì)于大部分的銷售人員來(lái)說(shuō)應(yīng)該比較好展開(kāi)。因?yàn)?ldquo;聊天”貫穿于我們所有人的生活與工作中，是我們每個(gè)人最常接觸，也是最頻繁使用的一個(gè)人際交往的“工具”，只是很多人純粹為了“閑聊”而“聊天”沒(méi)有任何的目的，最后“聊天”沒(méi)有很好的發(fā)揮它的人際交往的功效，只是流于一種形式而已。其實(shí)我們每個(gè)人都天生具備“聊天”的能力，只是你對(duì)這個(gè)“天賜”的能力挖掘有多大，并且是否會(huì)合理有效的利用這個(gè)“工具”，來(lái)幫助你的工作和生活達(dá)到事半功倍的效果。

我們大部分的銷售人員在面對(duì)準(zhǔn)客戶、客戶的時(shí)候除了聊產(chǎn)品，就無(wú)話可聊。只要一聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)“想了解一下”，立馬就如餓狼捕食一般，“兩眼冒綠光”，“張嘴說(shuō)產(chǎn)品”，一張嘴再也停不下來(lái)，一直說(shuō)到把自己知道的產(chǎn)品話術(shù)全部說(shuō)完為止，可是對(duì)方早已關(guān)閉了跟我們的聊天頻道，要么面上敷衍著“假裝在聽(tīng)”，要么就是當(dāng)場(chǎng)打斷，憤然離席。

其實(shí)銷售的最本質(zhì)不是銷售產(chǎn)品，也不是銷售公司，而是銷售自己，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，信息爆炸的社會(huì)，人際關(guān)系日趨復(fù)雜的世界，人們都是基于信任才會(huì)采取行動(dòng)，而信任基礎(chǔ)就是對(duì)對(duì)方的了解程度；而要想深入了解對(duì)方；就要跟對(duì)方有深度而高效的溝通；而高效溝通則源自人與人之間最初的接觸；而制造人與人之間最初的那一次接觸的工具，就是“聊天”。因此，追本溯源，只要找到“聊天”的正確打開(kāi)方式，我們就可以與客戶不斷的進(jìn)行深入溝通，進(jìn)而深度了解，進(jìn)而產(chǎn)生信任關(guān)系，進(jìn)而達(dá)到愉快而輕松的銷售目的。下面，就讓我們一起來(lái)共同打開(kāi)正確的“聊天”方式吧。

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