音視頻課：讓績(jī)效助力校區(qū)執(zhí)行力提升——史文利

執(zhí)行力提升需要讓錯(cuò)位的角色“歸位”

教培行業(yè)普遍存在人效比較低，人力成本高問(wèn)題，而崗位職責(zé)不清晰，流程不順暢，管理人員能級(jí)低，薪酬不公平，員工工作積極性不高，都是導(dǎo)致校區(qū)執(zhí)行力低的原因，如何克服這些因素帶來(lái)的負(fù)面影響，提升執(zhí)行力呢？

教培行業(yè)普遍存在人效比較低，人力成本高問(wèn)題，而崗位職責(zé)不清晰，流程不順暢，管理人員能級(jí)低，薪酬不公平，員工工作積極性不高，都是導(dǎo)致校區(qū)執(zhí)行力低的原因，如何克服這些因素帶來(lái)的負(fù)面影響，提升執(zhí)行力呢？

德魯克說(shuō)管理者是組織里最貴的資源，也是折舊最快、最需要補(bǔ)充的資源，目標(biāo)是否能夠達(dá)到，管理者能力很重要，管理管理者同樣重要，設(shè)置機(jī)制讓管理者發(fā)揮最大的效能是必要的，因此各級(jí)管理分工界限與合作就顯得尤為重要，否則會(huì)因?yàn)閸徫宦氊?zé)不清晰，做自己不該干的事情。最典型的是高層忙中層的事情，中層忙基層的事情，基層沒(méi)事干就考慮學(xué)校的戰(zhàn)略層面問(wèn)題，這是一種管理思維錯(cuò)位。如何給予正確“歸位”呢？我從下面三個(gè)層面來(lái)說(shuō)：

1.“砍掉高層的手和腳”

我經(jīng)常提到從“事物型”思維向“業(yè)務(wù)型”思維的轉(zhuǎn)變，高層干部最忌諱的一點(diǎn)，是習(xí)慣性地扎到事務(wù)性工作中去。因?yàn)?，他們最重要的工作，是指揮好團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而不是自己卷著袖子和褲腳，下地埋頭干活。

咨詢案中曾有校長(zhǎng)說(shuō)自己工作很多年，還在刷廁所，我也看到有的雖然已經(jīng)被提拔到了執(zhí)行校長(zhǎng)層面，但每次開公開課，她還是一馬當(dāng)先的去做接待，典型屬于“在其位沒(méi)有謀其政”，坐著高層位置，拿著高薪，做一個(gè)普通員工的工作，工作價(jià)值沒(méi)有被體現(xiàn)出來(lái)。

所以，砍掉高層干部的手和腳，就是避免用手腳的勤快，掩蓋思想上的懶惰，做一個(gè)低品質(zhì)的勤奮者。高層干部最主要的職責(zé)，就是確保戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確無(wú)誤，工作節(jié)奏穩(wěn)扎穩(wěn)打，工作資源分配完善。從而調(diào)兵遣將做事，而不是自己一馬當(dāng)先做事情，這樣就會(huì)自己很忙，下屬很閑，不知道如何工作。

2.“砍掉中層的屁股”

這一層面基本相當(dāng)于校區(qū)校長(zhǎng)，起著承上啟下的重要作用，校長(zhǎng)是腰是中樞，而基層教師和課程顧問(wèn)相當(dāng)于腿，要想執(zhí)行落地，依賴強(qiáng)腰壯腿

砍掉中層干部的屁股，有三層含義：

首先，就是要破除校長(zhǎng)們僅僅從本校區(qū)和本人立場(chǎng)考慮問(wèn)題的習(xí)慣。

比如：校區(qū)比較小，不能供養(yǎng)太多教師的情況下，需要各校區(qū)共享教師資源，各個(gè)校長(zhǎng)都想要自己的好老師留在自己的校區(qū)，因此給老師排課選擇最適合自己的開課時(shí)段，這無(wú)可厚非，但是會(huì)把教師的排課時(shí)段拆開，這樣老師就沒(méi)有足夠時(shí)間在其他校區(qū)代課，滿足了自己的利益需要，卻造成教師資源的浪費(fèi)，增加教師成本。

其次，要激勵(lì)他們，多在校區(qū)一線實(shí)地解決問(wèn)題，而不是僅僅在辦公室做管理。 

校區(qū)會(huì)成為一線信息的來(lái)源。首先來(lái)自客戶，校區(qū)是面對(duì)客戶最好的場(chǎng)所，現(xiàn)在家長(zhǎng)最需要最希望給孩子學(xué)習(xí)哪些課程和技能？可支付能力如何？有何個(gè)性化需求？

其次是來(lái)自競(jìng)品機(jī)構(gòu)，可以了解現(xiàn)在競(jìng)品機(jī)構(gòu)都開設(shè)了哪些課程，價(jià)格區(qū)間多少？在生源范圍和數(shù)量既定的情況下，如何制定招生政策可以獲得更多招生優(yōu)勢(shì)？有何做差異化，保證對(duì)家長(zhǎng)和孩子有吸引力。最后來(lái)自員工，通過(guò)對(duì)員工的了解，為制定合理的薪酬績(jī)效管理政策、厘清崗位職責(zé)、保證流程順暢提供最合理的合作建議和員工情緒狀態(tài)反饋，方便政策制定和方向調(diào)整。

最后，就是敦促校長(zhǎng)眼睛要盯著客戶和市場(chǎng)，屁股對(duì)著老板。

只有堅(jiān)持以家長(zhǎng)學(xué)員需求為中心，才能快速響應(yīng)他們的需求從而滿足家長(zhǎng)和學(xué)員的需求；而不是眼睛盯著其他部門相互指責(zé)推諉工作，或圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。沒(méi)有客戶意識(shí)的校長(zhǎng)找不到正確的工作方向和用力點(diǎn)，業(yè)績(jī)也不會(huì)有大起色。

3.“砍掉基層的腦袋”

教培業(yè)是知識(shí)型員工聚焦行業(yè)，大家都想對(duì)學(xué)校的管理和方向發(fā)表點(diǎn)建議，正如上面提到的，再好的組織戰(zhàn)略也需要落地執(zhí)行，基層員工最重要的職責(zé)，是按照工作流程要求，高效正確地做好自己的事情，不需要他們自作主張，否則績(jī)效目標(biāo)很難達(dá)成。

學(xué)校管理層級(jí)就好比一個(gè)香檳塔，戰(zhàn)略目標(biāo)是從上向下一層層傳遞的，每個(gè)層級(jí)都有相應(yīng)的業(yè)績(jī)目標(biāo)和管理目標(biāo)需要達(dá)成，基層就是香檳塔的底層，分工合作要明確且穩(wěn)定，才能支持到中間層和高層的結(jié)果實(shí)現(xiàn)；因此根據(jù)既定的工作目標(biāo)和動(dòng)作做好執(zhí)行，就完美的做好了自己的角色。

咨詢案中經(jīng)常碰到員工總是跳出自己的角色分工，考慮別人的事情或戰(zhàn)略的事情，我通常的建議是：做好你自己的分內(nèi)之事，學(xué)校不需要過(guò)多的軍師和搞戰(zhàn)略的，而是需要更多做事的。

2019年暑假，新師道書院精心打造，由教培行業(yè)資深薪酬績(jī)效老司機(jī)，曾長(zhǎng)期擔(dān)任上市教育機(jī)構(gòu)高管，擁有萬(wàn)人大校管理和百余家教培機(jī)構(gòu)薪酬績(jī)效股權(quán)項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)從千萬(wàn)到幾個(gè)億的突圍并成功助推上市的史文利老師主講的系列微課《如何讓績(jī)效助力校區(qū)執(zhí)行力提升》已在學(xué)管通公眾號(hào)上線！濃縮了史老師19年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，全面講解講解管理與執(zhí)行的內(nèi)在邏輯和方法，希望用績(jī)效管理工具解放校長(zhǎng)，讓機(jī)制賦能校區(qū)執(zhí)行力提升！   

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